Great staff and service!

サービスが良かった

全体的には自然が豊かでいろいろな動植物がいて、ゆっくりホテルライフを楽しめましたが、スリッパがボロボロでソールが剥がれてしまったのが残念でした。

スパの値段が高かった

ゴルフがメインだったのでMauna laniに車で5分のうえ割引料金だったのがうれしい。帰るといつもハワイアンのライブ演奏がロビーで聞けるのが良かった。炉端焼きや寿司などを食べられるレストランが二つあったのが便利。朝食を買えるスタバの様なカフェがホテル内にあるとなお良かった。部屋のフロアスタンドが故障していた。部屋の清掃・アメニティー交換などスタッフにより差があった。

とても楽しく過ごすことができたが、いろいろと古さを感じる面もあった

食事が不味い

レストランが取れない

パーシャルオーシャンビューの部屋だけど屋内からは、海は、全く見えず、ラナイから体を乗り出してガーデンの端にようやく見えた。前回は、フルオーシャンビューのはずがパーシャルで二回も、部屋を交換してもらった。冷蔵庫は、冷えず、ドアチェーンは、壊れ、最悪は、セーフティボックスが壊れていて、交換してもらった。日本人は、クレームを、付けないだろうと甘く見られている？

ファミリーで楽しむリゾート。ビーチ、プール、スパ、レストランなどの施設が比較的コンパクトにまとまっていて過ごしやすい。親族のウェディングで滞在したが、こじんまりした暖かい式でとても雰囲気がよかった。ビーチで行った式の海を望む景色が素晴らしかった。

固定シャワーが使い辛いです

10年ぶりくらいの滞在。全くその時間の経過を感じさせない、いつものオーキッドがありました。施設は古くても、しっかりメンテナンスをされていて、むしろ新しいホテルより味わいがあります。 ウォータースライダーや流れるプールはないですが、波の来ない入江（ウミガメもいる）があるので、子供でも安心して海を体験できます。 夕暮れのプールサイドは、海に沈む夕陽と点々と明かりを灯すトーチと爽やかな風と、もし天国があるなら、きっとこんな処なんだという気がしてきます。 それでも、ホテル代は、フォーシーズンに比べると1/2から1/3なので、とてもコストパフォーマンスが高いと思います。

部屋でゆっくりできた

日本語デスクは心強いしコンシェルジュには日本語を話せる男性スタッフがいるので色々とスムーズでした。白人ばかりで中韓がほとんどいなかったです。サンセットを白人達がとても大切に見ていたので、そこに感動しました。子供も野放しではなく躾の行き届いた大人しい子供ばかりで大人の空間が保てていました。とても素晴らしいことです。とても快適だったので是非また訪れたいホテルです。

ホテル内に入ってるレストランもデリも、ショップも全部センスが良くて大好きになりました。ホテルの前の海でシュノーケリングをすれば、亀やきれいなお魚とも沢山泳げました。滞在中は日本語デスクの方々に毎日助けてもらい、本当に心強く、助かりました。ホテルスタッフの方は皆、すぐに声をかけてくれるし、とても親切です。 スパは意外と普通でした。

とても良かったです。

全体的にとても良かったが、お部屋のお掃除が甘くその点だけ残念。 前のお客様のものと思われるスナックやゴミがリビングテーブル下にいくつか落ちていたが、ずっと掃除されず。 それ以外はターンダウン時のサービス等もとても良かったので、なおのこと残念でした。

ここには全てあります 綺麗なビーチ 魚達 プール ステキなレストラン 無駄のない モダンな空間。 夕方になると ビーチにはウミガメ 夜8じくらいに 海辺をお散歩していたら マンタの群れに遭遇！ 素晴らしい体験でした プールサイドの ブラウンズ デリの コナコーヒーとサンドイッチは 絶品です 滞在の際は フェアモントホテルを ゆっくりと味わう 1日を つくることを お勧め致します ココロが豊かになる 最高な ホテルです

I was able to respond to inquiries by e-mail immediately and was able to go with peace of mind. And we enjoyed our stay there. Thank you to KALLAN ANGELO and all stuff!

スタッフの方はみんな明るくてフレンドリーでした。