スタッフの感じが良い

バトラーの方々が最高でした。全てにおいて最高のホテルです。

豪華で歴史感漂うな内装、部屋も広く快適でした。立地も、景色もよくこのホテルを選んでよかったと思いました。スタッフも親切な方ばかり。バトラーサービスを十分活用できなかったのが心残りでした。

フィレンツェ滞在時に利用しました。 ホテル内はとても豪華でした。若干部屋が狭い印象がありましたが快適に過ごすことができました。 朝食も種類が比較的多く、堪能することができました。

フローレンスで間違いなくトップクラスのホテルです。ただし、宿泊料金には注意が必要。半年以上前に前金で予約したにもかかわらず、直前料金の方が30%程度安くしかもキャンセルフリーで非常にがっかりした。もちろん、部屋のグレードは同じ。このようなホテルは安心して予約できない。

中心部（例えばドゥオーモやポンテヴェッキオ）からも徒歩の距離でありながらも、その一方で賑わいのど真ん中にあるわけでもなく、一定の落ち着きがあり、バランスのとれた非常に良いロケーションです。 アルノ川が見えるリバーヴューの部屋（リバーヴューではない部屋より1万円高い）にしてもらったのですが、正直どちらが良いかわかりません。ベランダから見える朝の川沿いの景色はいいですね。部屋の中も概ね良かったです。 古いホテルですが、風格を残しつつ、セントレジス風（？）にきれいに改装してあります。 私どもにとっては風呂の水回りが海外旅行において重要なのですが、ここは風呂の排水が悪かったです。何度か直してもらいましたが、一度多少はマシになるものの、また元通り流れが悪くなります。 サービスは概ね良好です。但し、上記の風呂の排水の件でフロントに対応をお願いしたのですが、その後は音沙汰なしでした。セントレジスの名前が付く割にはやや雑で、完璧さを求める姿勢を感じません。 スパはClarinsと提携しているスパでしたが、設備含めて非常に良かったです。

素晴しいホテルでした。 気になるとしたらホテルレストランでディナーを 食べてる人がほとんどいないことでした。 このホテルなら他からも食事だけ来ても良いと思うのせすが、 何か理由がありそうな気がしたので食べずじまいでした。 朝食時のレストランスタッフのサービスマナーは、イタリアの他都市の ファイブスターと比べると劣るように感じました。

アノール川沿いのお部屋は最高でした。まず、お部屋のインテリアは格別ステキです。ベッドやカーテンの色も統一されていて、壁にかけられたフラスコ画やシャンデリアも見事でした。 何よりも静かで、部屋でゆっくりとくつろげました。街をブラブラするにもアクセスは良好ですし、お部屋のお掃除も完璧です。街の方の話では７つ星に値するような高級ホテルだそうで、ひとたびホテルのロビーに足を踏み入れると、素敵な雰囲気が漂い、照明器具をはじめ美しい花々が飾られていて、イタリアの方々の抜群なセンスの良さを感じました。日本ではなかなか経験できないホテルです。

The staff members were so welcoming and did everything to make our stay absolutely perfect. When I return to Florence, I won’t stay anywhere else. Eduardo at breakfast gave the most amazing shopping recommendations and made the stay even more enjoyable. From the front desk staff to the butler team, our stay was the best ever!

Top notch service

Súper bien mucha atención solo el Desayuno terrible pero no me lo cobraron eso hala bien del hotel súper bien todo su personal

The hotel was very clean, the staff were fantastic and the hotel is more importantly very dog friendly

Our stay was amazing, the room was great and the staff was fantastic!

Nice property in a great location.

We loved the room service and check in/butler experience. The hotel is very clean as well. The spa experience was so-so and the taxi service was unprofessional and much below standard.

Wonderful stay for 7 nights in Feb. The staff in the HOTEL are top notch and will stay here again. Easy to walk to all locations and the concierges are very good!

Love

Very friendly and helpful staff . Will definitely be back.

5-star experience. One of top florence hotels for comfort and convenience. Every request was granted with smiles, incredibly personable staff and simply nothing negatve. Wonderful location, ambiance, food and assistance. Hope to return!

Très bel établissement situé proche de l'Arno. Le centre ville historique est à quelques pas. Très belle chambre et équipement intérieur. Magnifique salle de bar, restaurant, petit déjeuner. Le service est irréprochable. Etablissement dont les prix sont élevés, mais en rapport avec le lieu, la qualité et le service.