素晴らしいホテル

いつもの入口がリフォームしていた。 不便だけど、みんな親切でよかった！

Alway Love to stay English Elegant and it’s their service.

息子と夫婦で泊まりました。 部屋アップグレードしてあり良かったです。 ありがとうございます。

日本人ですが、アジア人差別がなく、レストランも窓際に座らせてくれました。また是非行きたいと思います。

建物が古いためか、シャワーの調整が難しく水になったり熱いお湯になったりで流石に途中人も呼べず、結局水に近いシャワーを浴びることになりました。その他は素晴らしいホテルなので思い出になりましたが、ちょっと残念でした。

スタッフの対応が素晴らしかったです。

夜中２時に隣の部屋の騒音で眠れなかった。 五つ星ホテルでありえない

とてもいい

スタッフが親切丁寧です。

イギリスのホテルでは一般的にティーや電気ポットが部屋に備えられているが，リッツでは部屋に置かれていない．ルームサービスを頼まなければならない．また，バスルームのインテリアは美しいが，設備が古いので，お湯の出は良くないようだ．スタッフはフレンドリーな応対で独特のホスピタリティを感じた．伝統的なイギリスらしさを求めるなら，良い選択である．

交通アクセスは良かった

設備と立地は最高です。

施設は古いので水回りが少々不便ではありましたが、スタッフのサービスが最高でした。

英国を十分感じる事が出来ました。 また次回も泊まりたいです。

格式を感じるさすがのホテルでした。アフタヌーンティーの予約をしていないにも関わらず、滞在中の空席確認をしたところ、すぐに予約アレンジをしてくださったり、顧客サービスは素晴らしかったです。

便利な立地。スタッフが感じ良い。

以前ロンドンに在住していましたが、憧れの由緒あるホテルに滞在し、素晴らしさを実感しました。バーの雰囲気もスタッフの対応心地良く、朝食会場の天井画の歴史、朝食の品数は厳選されてはいるが質が高く、大満足でした❣ロンドンに行く際には必ず滞在したいと思います。

到着して名前を告げると予約が入っていない。expediaから予約をしたと告げると旅程番号等教えてくれと言われた。旅程番号を告げると何やらどこかに電話している。しばらく待てと言われて10分ほど待つと、部屋に案内してくれた。その部屋は予約した部屋とは全く違うものでとても狭くベッドもクイーンサイズ、7泊も宿泊で3ヶ月以上前に予約してこれですかと問うてもろくな返事もなくここで6泊すごすことに折角のロンドン旅行が台無しになりました。

帰りのフライトが知らないうちに変更になっていました。気づいたのはフライト9時間前。 香港空港で夕方4時から翌朝8時まで、約１５時間ベンチで過ごさなくてはいけない、そんなプランになっていたことに落胆していたところ、リッツロンドンは チェックアウトが済んでいたにもかかわらず、４０分くらいかけて、航空会社とやりとりをしてくださいました。結局 その場では解決できませんでしたが、急いで空港へ行き奇跡的に変更が叶いました。誠心誠意尽くしてくださった 受付の女性に感謝します。そして、リッツロンドンの素晴らしさを実感できました。