Experiência incrível! Excelente hotel!!

Sempre fico hospedado no ouro minas mas está uma bagunça geral. Vazamento no quarto, checkin complicado. Café da manhã faltando talher… enfim uma bagunça.

Ótimo hotel, tudo do maior nível possível Só achei que a recepção deveria ter mais quantidade de atendentes para a demanda do hotel Fora isso tudo perfeito

Hotel bonito, café comum, quarto de bom tamanho, cama boa, travesseiros péssimos, maleiro escuro e banheiro mal cuidado em limpeza, existia sujeira nos vidros e piso. Fiquei por 03 dias hospedado e durante os mesmos uma bandeja no corredor sem ser retirada, check-in tranquilo mas check-out demorado, não existe serviço de quarto 24h. Não voltarei, nem perto das estrelas que ostentam!

Fiquei hospedado cinco dias. As instalações, limpeza e atendimento do hotel são excelentes, porém o atendimento do restaurante é péssimo. Leva em média uma hora para servir o prato, tem que caçar os garçons, despreparados, as vezes você é atendido por três garçons diferentes pois aquele que tirou o pedido sumiu. A última vez levou uma hora e meia para vir o prato e quando chegou estava errado.

This place is beyond filthy. I couldn’t bare the smell and the mold by day three and had us switched. My husband was having minor surgery and I couldn’t have him come back to that putrid smell coming from the drain on the bathroom floor. The shower was full of mold. All of the surfaces were black. I’m not even exaggerating. I wiped down and it was black. Don’t even get me started on the floors. There were visible splatters and smudges of spills and dirt. We did get moved to what they called a “lux” room on a much higher floor. The only thing that was better is that the smell was gone and the it had a tub and not a shower. Thank god there was no mold in the second room but the floors were still visibly dirty and I wiped all surfaces again and again it was all black. Oh the fridges, grow and dirty as well. It’s unfortunate that everyone thinks this place is good because it apparently carries a good name. But that’s all it is. I would never stay here again. As far as the staff, I found a nice lady from the cleaning crew to help me move and the people who delivered room service were nice. Front desk was very nice and accommodating when I called to switch rooms but it took about 45 minutes of waiting in line to do the initial check in upon arrival. There were four people at the front desk and only one doing the check in for that long line late in the evening. Ridiculous. There really isn’t any sense or urgency and everyone has their heads stuck in the computer.

O check-in é complicado. São apenas 2 funcionários sobrecarregados atendendo vários hóspedes. A área de lazer necessita de uma limpeza mais completa principalmente nas paredes dos banheiros e duchas. No banheiro do quarto há retorno do esgoto e o cheiro fica insuportável. O piso ainda tem resto de obra recente. A tampa do ralo é solta mostrando muita sujeira no cano. Fiquei insatisfeita com este hotel. Ponto positivo do hotel é o café da manhã e toda equipe que trabalha no mesmo.

Muito bom

Aguardei uma hora e meia na fila enorme do check in, sendo que as pessoas demoravam em média 20 minutos para fazer o check in. Quando consegui entrar no quarto já estava exausta e com dor na perna. Além disso, no mesmo dia saímos para um show e quando retornamos cartão magnético (que eu havia recebido apenas 5 horas antes) não abriu a porta, tendo que voltar na recepção para reclamar e ainda fui tratada com desdém. Por fim, o café da manhã estava lotado, não tinha nem prato disponível e bem mesa para sentar. Nunca mais me hospedo nesse hotel.

Excelente hotel, confortável e limpo. Café da manhã muito variado

Hotel bom mais antigo e bem conservado mais deixa a desejar em conforto . Cama ruim e enxoval fraco pelo nível do hotel .

Incrível

Hotel muito bom , pena que o CHEk In foi muito lento

Hotel muito bom , café com muita variedade e quartos limpos

The reception should be bigger for such a large hotel - there are usually long waiting times

Hotel muito bom, so peca no cheking, levei quase uma hora para a realização. Muita gente gente na fila e apenas 2 recepcionistas para atender. Tirando isso, a experiencia foi excelente.

Deixou MUITO a desejar, não tem nada de 5 estrelas. A estrutura do hotel é bem bacana, porém com pouquíssimos funcionários, e ainda em setores que os mesmo falam que não costumam trabalhar ali. Fila para fazer check in, fila para café da manhã, demora de atendimento no restaurante...

Acomodações confortáveis, hotel limpo e aconchegante. Café da manhã muito bom. Check out simplesmente caótico. Apenas 1 funcionário para atender uma fila de aproximadamente 15 pessoas. Não haviam lançado minhas estadias, tive que dizer os alimentos que consumi no frigobar pois não havia funcionários para contabilizar, se quisesse sair sem pagar os mesmos não seria difícil. Não havia sido lançado as diárias de estacionamento que eu tinha pagado no check in e queriam cobrar de novo.

Fomos na epoca de frio, julho, e a pia nao tem agua aquecida; o banheiro é super gelado, quarto também. Sendo necessário melhor o sistema de aquecimento.

Hotel bom, funcionários educados. Mas prepare-se para ficar quase 1 hora para fazer checkin e checkout