総合評価とレビュー Independent (SPHC) GRAND HOTEL WIEN by IHG, an IHG Hotel

何より立地がいいです♪ 各劇場や駅に近いので夜遅くなっても心配ないです。スーパーも隣りにあり便利もいい｡ ホテルのスタッフさんも親切ですし、お部屋にも満足しました。 今回5泊しましたが､又機会があれば泊まりたいです。

very good location. Good breakfast. The room is not very wide.

少し部屋が暗かったですが、他は大満足です。

最高のリッチ。朝食がとても美味しい。スタッフは愛想よく、夕食の予約も取ってくれたが間違えたらしく、取れていなかった。最悪だったのは最終日、お湯が出ず、何度か苦情を言うと、あと数分とかいいながら結局数時間後の夜中の12時過ぎにようやくシャワーが浴びられた。謝罪もなし。

最上階のレストランは2つともクローズなのに、エレベーター内やTVの案内でも掲示が出たままで、レストラン前にも掲示がなく、開店時刻に待つ人がいても放置されたままでした。

コロナ感染も落ち着いてきたので、数年ぶりに娘のいるウィーンに行きました。グランドホテルは過去に何度か宿泊しましたが、今回は最低でした。ロケーションはいいのですが、とにかく働いているスタッフの対応が悪くなっていました。おそらく人材不足の結果かと思います。 実例として二人で予約してあったのですが、アメニティーは一人分しか置いてない。フロントに連絡して持ってきてもらいましたが、詫びの言葉もありません。 サービス業として考えられませんでした。１０月にまたウィーンに行く予定ですが、次回は別のホテルにします。

フロントの対応が素晴らしかったです。 立地も非常に良く、トラムやメトロの駅も近いため観光には非常に便利でした。 連泊での朝食バッフェは、毎日似たような食事になるので普段はあまり食べませんが、このホテルの朝食は種類も多く、美味しくて大満足でした。 また機会があればお世話になりたいホテルです。

フロントの方が笑顔で親切でした。部屋にスリッパあって感動。朝食ビュッフェでは、生ハム、チーズ盛り盛りでしあわせでした。

今回は一人旅なので、便利の良いグランドホテルにしました。夫婦の時はザッハーまたはパークハイアットですが、全くに問題ありません。日本人の私には「雲海」という寿司バーがあるので助かります。６連泊しましたが、３回お世話になりました。美術史美術館、Museum Quarter、Albert 美術館など歩いていける距離なのでありがたいです。グスタフ・クリムト、エゴン・シーレなど満喫しました。グランドホテルのクグロフは格別なのでお土産にお忘れなく。キング１ベッドルームで予約しましたが、ツインベッドルームしか空いていませんでした。結果的にパッキングには使い易かったです。

スタッフさんがとても親切に接してくださり、最高のホテルでした。 ビュッフェもとても美味しかったです。 国際音楽コンクールを受けるためにウィーンに来ましたので、ゴージャスな美しいホテルで心が嫌され、このホテルを選んで本当に良かったです。結果はピアノ部門で第2位に入賞致しました。 次回ウィーンに行きます時も是非このホテルに滞在したいと思います。

とても素敵なホテルでした スタッフも優しく接してくださいました。 また、ウイーンに行きましたら、是非泊まりたいと思います。

このサイトから予約するとろくな部屋に通されません。 ホテルのサイトから直接予約した方が良いです

早朝の到着にも関わらずアーリーチェックインさせてくれた。ありがたい。

部屋がきれいで静かでした。ホテルはオペラ座や楽友協会、美術史美術館など主要な場所へのアクセスに非常に便利でした。朝食には和食もあり助かりました。

６回目の滞在でしたが、設備は綺麗でスタッフの対応も丁寧なので、快適に過ごせました。一年ぶりに利用したのですが、朝食のメニューがさらに充実していました。

早めに到着してしまったので部屋の用意がまだ出来ていなかった。PM2:00がチェックインなので、それまで待てと言われた。ここまでは理解できる。 言われたとおりにPM2:00以降にフロントに行くと、まだ部屋の用意がなく、PM3:00過ぎまで待てとのことだった。 １Fのカフェで時間を潰せとばかりにコーヒー1杯分のチケットを渡され、40分ほど無駄に待たされた。 オフィシャルなチェックイン時間にすら部屋が無いとは、どういうことだろう。残念だが、5つ星ホテルのレベルとは言い難い。 オーストリア人のサービスの意識とは、所詮この程度ということだろう。

大概の場所は歩いて行けるし、治安もよさそうで、ツアーもすぐそばからバスが出る等、場所が良い。また、旅行の前から親切なコンシエルジュに予約等やってもらい旅行が充実した。地下にスーパーがあり、10ユーロ以下でもカード決済ができて両替が不要。部屋は広くUS系とは違うクラシックでエレガントなテイストで、居心地も良く収納も十分。部屋にエスプレッソマシンがあり良かったが、紅茶等を飲みたいときに、単純な湯沸かしに時間がかかる点が唯一残念。

設備、サービス、立地ともほぼ完ぺきに近く、何ら不満はなかった。夕刻のターンダウン・サービスも必ず来るし、断ってもチョコレートだけは頂ける。バスローブやUSB専用のパワープラグも完備。 アクセスはオペラ座、地下鉄、トラムとも全て徒歩３分圏内。聖シュテファン大聖堂やホーフブルク王宮周辺、グラーベン通りなどリング内の観光スポットならすべて徒歩でも無理なくアクセスできる。エレベータホールからロビーと反対側の通用口をでるとすぐ階下にBilla Corsoという現地のスーパーマーケットがあり、バラマキ用はじめ食料品の土産物はほぼ揃えられる。 レストランのLe Cielも寄ってみたかったが、日月が閉店のため我々の旅程と合わなかったのが残念。

ベッドメイクを何度もして下さり、すごく丁寧でした。

4泊しました。チェックイン、チェックアウト時のフロントの方の対応は気持ちが良かったです。 設備面の方では、空調をつけると、換気扇？の音がやや大きめの音が鳴り気になりました。古めの施設なので仕方ないかとも思いましたが。 部屋内の電気で点かない箇所があったり、床に以前の宿泊者？のゴミが落ちたままだったり、バスローブ・バスマットが補充されてなかったり…と、決して安い価格のホテルではないだけに、大きく指摘する必要もないものの細かな点は気になりました。