Traveloka (111)
他の情報源 (945)
8.7
素晴らしい
111 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ
9.0
快適
8.8
食べ物
8.6
位置
9.0
サービス
8.6
人々はよく言及します Melia Hanoi Hotel
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旅行者のレビュー Melia Hanoi Hotel
1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
DT
Duong T. N.
6.8
/10
1週間前にレビューしました
メリアには色々なホテルに泊まりましたが、ハノイは最悪でした。ホテルには宿泊客用の待合室がなく、飲み水もなく、チェックイン・チェックアウトの待ち時間用の椅子もありませんでした。家族は立って待たなければならず、お年寄りや子供がいたのでとても不便でした。雨の日に2泊しましたが、ガラスにぶつかる音が一晩中うるさくて眠れませんでした。ホテルの部屋は新しくて綺麗で、まあまあですが、食事は油っぽく、スタッフは可愛かったです。
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NN
Nguyen N. S.
ステイケーション
9.6
/10
35週間前にレビューしました
1⭐️3階のスパとバーバードのレセプションサービスは非常に悪い。 2024年11月10日日曜日の午後3時30分、私はこのサービス受付係に非常に不快な態度と非常に無礼な言葉で迎えられました。それに加えて、ロビーレセプション、ハウスキーピング、ホテルスタッフなどのサービスはすべてとてもフレンドリーです。そのため、より多くの点を与えるのではなく、平均的な点を与える必要があります。
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JW
Juanitasari W.
10.0
/10
122週間前にレビューしました
Nice hotel. Nice room. Nice staffs.
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HS
Holland S.
9.4
/10
133週間前にレビューしました
Very helpful staff. Good and clean room. Reasonable price.
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DANG
9.7
/10
139週間前にレビューしました
The attitude and customer service of the staff, especially in the restaurant area, are excellent.
1人がこの情報役立ちました
LE THI X. L.
9.7
/10
145週間前にレビューしました
Rất tốt, vui vẻ và nhiều hạnh phúc.
1人がこの情報役立ちました
TH
THI H. G. N.
9.7
/10
155週間前にレビューしました
Dành cho những ai thích đúng 5 sao
1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Aug 2022
ティ・フォンさん、こんにちは。
Traveloka でメリア ハノイ ホテルをレビューしていただきありがとうございます。
お客様が良い経験をされ、ホテルのサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。レビューをいただきまして誠にありがとうございます。今後も同様の体験をしていただけることを願っております。
よろしくお願いします、
ドアン・ホン・ゴック・ズン
ゲストエクスペリエンスディレクター
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NC
Nguyen C. T.
9.7
/10
166週間前にレビューしました
Duoc sach se, toi se o tiep khi den ha noi
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Accommodation's Reply
17 May 2022
よろしくお願いします、カオ・トゥ・グエン、
メリア ハノイ ホテルをお選びいただき、Traveloka でサービスの質を評価していただきありがとうございます。
当ホテルで良い経験をしていただけたことを嬉しく思います。メリア ハノイでは、顧客満足度が常に最優先事項であり、お客様の肯定的なレビューは、スタッフ全員が毎日一生懸命働くための大きな励ましの源です。
この度は、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。同様の経験を積んでのまたの当ホテルへのお越しを心よりお待ちしております。
よろしくお願いします、
ドアン・ホン・ゴック・ズン
ゲストエクスペリエンスディレクター
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NT
NGUYEN T. V.
9.7
/10
167週間前にレビューしました
ホテルは中心部に位置し、観光スポットへのアクセスも良好です。公共スペースから客室まで非常に清潔です。フレンドリーで熱心なスタッフ。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
17 May 2022
親愛なるトゥイ様
メリア ハノイ ホテルのサービスをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてTravelokaでのレビューをしていただきありがとうございます。
お客様が良い経験をされ、ホテルのサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。レビューをいただきまして誠にありがとうございます。今後も同様の体験をしていただけることを願っております。
よろしくお願いします、
ドアン・ホン・ゴック・ズン
ゲストエクスペリエンスディレクター
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Linh
6.5
/10
168週間前にレビューしました
Phòng gọn gàng sạch sẽ, địa điểm khá thuận tiện di chuyển gần trung tâm. Nhân viên thân thiện, tuy nhiên nhân viên concierge chưa được helpful khi mình hỏi về các địa điểm tham quan cũng như recommendation về địa chỉ ăn uống (trả lời khá chung chung) nói chung mình expect nhiều hơn từ concierge ở 1 khách sạn lớn như Melia khi cần được giúp đỡ!
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
17 May 2022
親愛なるマイ・リン様、
メリア ハノイ ホテルをお選びいただきありがとうございます。
当ホテルの便利なロケーションだけでなく、お部屋のご滞在にご満足いただけたことを嬉しく思います。コンシェルジュ部門のスタッフにつきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。このコメントは経営陣、特にフロントオフィスの責任者と共有され、日々のサービス品質の向上に努めています。
将来的には、メリア ハノイ ホテルがより完璧な体験でお客様をお迎えできる機会があれば幸いです。
よろしくお願いします、
ドアン・ホン・ゴック・ズン
ゲストエクスペリエンスディレクター
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Syafinaz
8.8
/10
292週間前にレビューしました
Staff is very friendly and helpful. I arrived early morning flight so I asked for the early check in and they attended to my request. With total understanding. I am really appreciate it
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ChunKai
出張
9.7
/10
305週間前にレビューしました
Great hotel. Very friendly staff.
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TC
Tee C.
出張
9.4
/10
309週間前にレビューしました
Good hotel. Good staff. Good service.
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Pham Hoai Linh
家族旅行
9.7
/10
311週間前にレビューしました
Khạch sạn đẹp đúng như hình đăng. Mình hoàn toàn hài lòng về khách sạn
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PN
Pham N. A. T.
バックパッキング
5.8
/10
320週間前にレビューしました
good location, beautiful room but the service it so bad. they treat me disrespectful maybe because I am not looking so expensive or what I don't know. they don't use any personal pronouns when they talk with me. they didn't bring luggage even though they do it with other guests. with that amount of money I fell not worth it. never come back again.
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HP
Hu P B.
医療旅行
6.5
/10
328週間前にレビューしました
nhân viên tiếp đón tại quầy không chu đáo nhiệt tình, không hướng dẫn cho khách lên nhận phòng!
2人がこの情報役立ちました
NH
Nguyen H. V.
6.0
/10
338週間前にレビューしました
Bạn đến chơi mà lễ tân tò mò và hỏi han. Gây khó dễ. Quá mất lịch sự. Tôi thực sự thất vọng
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TS
Tuyet S. Q.
9.7
/10
343週間前にレビューしました
Rất là hài lòng với cách phục vụ của khách sạn
1人がこの情報役立ちました
Thu Giang
6.3
/10
345週間前にレビューしました
Bộ phận Lễ tân của khách sạn Melia phục vụ quá kém, không nhiệt tình hỗ trợ khách hàng. Tôi không nghĩ khách sạn 5 sao lại đào tạo ra những nhân viên như vậy. Thật thất vọng!
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AP
Andi P.
出張
9.4
/10
357週間前にレビューしました
Excellnt hotel, breakfast, location. Hospitality so so
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40
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観光庁長官登録旅行業 第2174号
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