観光客に対して、対応が出来ない。ビジネスマンのみのホテル。

スタッフの対応が遅い

レストランは非常に閑散としており、実際に食べてみるとあまり美味しくなく納得しました。パスタは硬いです。

周りはオフィス街でやや閑散としていますが、その分落ち着いた雰囲気があります。近くにはショッピングセンターもあり、グリニッジもほど近いです。ホテルもやや閑散としていますが非常に綺麗で部屋も広く、大きなまどからテムズ川が見え、窓辺はデッキのようになり景色を見ながらくつろぐ事ができました。また、部屋には何故かウェルカムフルーツと思われるフルーツが大量に置いてあり感激しました。ホテルのすぐ横に立派なジム&プールも併設してありこちらも非常に素晴らしかったです。ホテル周囲に飲食店が少ないためホテルのレストランで食事をしましたが、思いのほか品数が少なく、少々期待外れかと思いながらステーキを注文しましたが、これがびっくりする程美味しかったです。品数は少ないですが質は高いようです。最後にホテルまでの移動ですが、最寄りの地下鉄も鉄道もホテルから距離があるため、ホテルに来る際は水上バスでCanary Wharf pierを利用すればホテルのすぐ横に着くので便利でした。

清潔感のあるホテル

最寄り駅にはモールがあり,テイクアウトのお店も充実。福岡ラーメン『一風堂』味わえます。 とてもホテルのフロント係の方も親切で、お部屋に置かれているお茶の種類も豊富。「さすが」の連発でした。 プールは無料ですし。

リバー・サイドに宿泊できると景色は最高です。ロンドン・アイは見られませんがシティーのある対岸を一望できます。大みそかに宿泊したのですが、Welcome fruitではなく2017年を祝う文字が皿にデコレートして、時計の形をしたケーキが用意されていました。それと浴衣と緑茶が用意してありました。出窓は大きく腰掛けられるようになっており、シートもついています。アメニティーはMurdockのもので、とても気に入りました。スリッパもふかふかで今まで宿泊した中で一番良かったです。部屋が快適過ぎて、家族が部屋から出るの嫌だといって観光時間が減ってしまったくらいです。

ニューイヤーのカウトダウンに参加するために宿泊しました。カナリーワーフ駅にも徒歩圏内で、旅の拠点にするには良かったです。 部屋は清潔で眺めも良く、ホテルの方も非常に丁寧な対応でした。 次回も是非泊まりたいと思います。

スタッフのホスピタリティ・設備は申し分ないが、カナリーワーフの駅から歩いていくには少し遠い立地である。

非常にホスピタリティ－ な対応と笑顔に癒されました。 是非次回にも泊まりたい施設です。 下記の改善をお願いします。 バリアフリ－の部屋を眺めの良い位置でお願い出来れば最高です。 他のホテルもそうですが、いつもバリアフリ－の部屋の位置は禁煙室後とか眺めの悪い部屋で疎外されたような環境です。私も車椅子で立つことが一生無理な怪我をしました。 大きなホテルでもたいていは一室しかバリアフリ－室しかなく部屋を選べない立場に有ります。 また宿泊費も同じ金額か一般室より高い場合もあります。 選ぶ事が出来ないのなら、せめて眺めの良い部屋を一室だけでも取って頂けないでしょうかお願いします。 深い闇を心の底に持っている身体障害者が癒されるひと時をご提供ください。

新しいホテルのため、部屋のしつらえは都会的で清潔な印象。サービス、気配りも素晴らしかった。 ロンドン中心部からは多少離れるが、その分素敵な眺望を堪能することができた。 またロンドンに滞在の際には利用したい。

とてもきれいで。。。さすがFour Seasons Hotelでした。ちょっと駅まで歩きますが、途中たくさんの店がありまして、ついでに買い物も出来てうれしい。 Four Seasonsってもっとゴージャスなイメージがありましたが、初めてモダンなスタイルのFour Seasonsでした。James Bondの"SKYFALL 007"の撮影現場にも使われて、ホテルのスタフに映画のことを尋ねるとすぐチケット等を手配して、部屋に"SKYFALL"をイメージしたお菓子まで準備して頂いて。。。嬉しくて最高な気分でした。 絶対もう一度行きたい。 ホテル内の食事のメニューはちょっともの足りりなかったかな～？？？？もっとアジアンメニューを入れてもらえたかった!!

1ベッドルーム リバービューの宿泊でしたので、とても快適でした。オンシーズンでしたが フロントデスク ルームサービス ベルボーイ などの対応も とても良いものでした。ただ(最終日でしたので 構わなかったのですが）場所は少し不便ですね。上記 近隣の環境を 3 にしましたが、車の移動で、1泊でしたので ホテルからは 出ていません。中心部からは 離れていますが そのぶんホテルも広いので、 電車で身軽に動ける方、滞在日数に余裕のある方、ホテル内でくつろぎたい方には おすすめです。

Loved the location on the Thames and by the ferry. Good WiFi.

I've been making every effort to resolve this matter privately, but now I've been left with no choice. I stayed at Canary Riverside Plaza on 11-12 July 2026. Between approximately 1am-3am, the fire alarm repeatedly went off due to what we were later informed was a system error, resulting in multiple evacuations of the hotel throughout the night. This was an incredibly distressing experience. Every time we returned to our room, we were unable to properly relax or sleep because we were constantly anticipating the alarm sounding again. Upon check-out, the receptionist apologised and confirmed that the hotel would be refunding all guests who stayed that night. He also confirmed that my full security deposit would be refunded as a gesture of goodwill. On 16 July, I emailed to follow up. On 20 July, I was told the refund had been processed on 15 July and advised to contact the hotel again if it hadn't arrived by the end of the week. As it still hadn't been received, I emailed again on 27 July requesting that the matter be investigated. I have received no acknowledgement, update or explanation. What disappoints me most is not only the disruption during my stay, but the lack of communication afterwards. I gave the hotel every opportunity to resolve this privately, yet weeks later I'm still chasing a refund they confirmed would be issued. I hope this review prompts management to investigate this properly, honour the commitments made at check-out, and contact me to resolve this asap.

11 Jul '26: Hotel itself was pleasant, clean and comfortable, and the staff we dealt with were kind and clearly doing their best in what must have been a very stressful situation for them. Location for O2 is good, water taxi stops outside. Unfortunately, our stay was badly disrupted by the fire alarm sounding repeatedly throughout the afternoon and night, around seven or eight times, continuing until approximately 3am. We completely understand that safety procedures must be followed, and that the staff on duty may not have been able to control the fault itself. What has been most disappointing is what happened afterwards. We were promised a full refund because we were unable to sleep or properly use the room. More than two weeks later, despite three calls to reception and follow-up emails, we have received neither the refund nor any meaningful communication confirming when it will be processed. For a hotel marketed as five-star, I would expect a much stronger level of follow-up, communication and ownership. In my view, the hotel felt closer to a four-star property than a true five-star experience. We have allowed 2 weeks due the change over to IHG, but this now feels more like an excuse. The staff were lovely and deserve credit for how they handled a difficult night. However, the ongoing silence over the promised refund has left a very poor final impression. Chose not to eat at the hotel: £30pp for breakfast. Recommend Brother Marcus at Eden Dock instead - Excellent.

Great stay, spaceous rooms, nice staff, would recommend, but ensure you get a room towards the river.

Multiple fire alarms throughout the night really ruined our stay.

Sad tired old hotel, smelled appalling both in the corridors and our room. Saggy bed, no hand soap in bathroom, stains on carpet and furniture and windowsill. Only one working elevator. Faulty fire alarm kept everyone awake until 3am. Staff were the one good point about this place, they were calm and apologetic and a special mention needs to go to Howard who took charge of our bags when we were evacuated the first time so we could get to the O2 in time for our concert, and got them safely to our room in all the chaos. Still waiting for our refund as well as the 'holding charge' which hasn't been released yet.

Helpful staff, clean and quiet. Great night sleep. Views wonderful