Expediaで予約した後、現地にいる親族に頼んでキングベッド仕様から同じデラックスグレードのツインに変更するように依頼。Hotel Du Vinの本社営業ではOKとなりました。しかし当日到着するとキングベッドと実に粗末な折り畳みベッドが用意された部屋で翌日に約束通りツインに変更してもらったのですが、狭いスタンダードの部屋しかないと言われその上、料金はそのままと説明がノラリクラリ。7泊したのですが、その間何度か話をしても逃げの一手ばかり。チェックアウト時点でインボイスの内容をみて話をしようと思ったら、何とシステムダウンで請求書が出せない。後で送る。メールでインボイスと予約確認者がホテルから送られてきましたが、その予約確認書には何と、我々が予約したのはスタンダートルームとあり、値段は変わらず。そもそも本社と話した時にはExpedia経由で予約しているのでホテル側は予約確認書は出せないとの話だったはずですが??また、レストランでもスタッフの教育は行き届かずでサーブされるのに長時間待たされたり、注文を忘れたり。しかし、環境は素晴らしく、ホテルそのものの作りは大変良くできています。また、シェフの腕もなかなか結構です。本当にもったいない話ですが、結局ウインブルドンで唯一のそれなりの施設でブランドにちょっと寄りかかり過ぎの感がありました。私の方の問題はビジネスを行う上での基本原則が宜しくないとレターを出して今、返事を待っている所です。さて、どうなりますか。お楽しみ。
We stayed over Easter invited four friends for dinner five meals were served on time with one meal arriving 15 minutes later
Lamb chops had run out no Baileys at the bar for after dinner drinks
Spurious charges added for charging drinks etc to the room
Abi
10.0
/10
16週間前にレビューしました
Expedia Group verified review
Fantastic property right on Wimbledon common
Jonathan
パートナーと 一緒に
10.0
/10
24週間前にレビューしました
Hotels.com verified review
Staff are great. Room was wonderful. Position was perfect.
Alan
出張
10.0
/10
25週間前にレビューしました
Hotels.com verified review
Spotless room. Very helpful staff and all round a really nice hotel in a grea llction
Ayad
友人&家族 家族旅行
2.0
/10
25週間前にレビューしました
Hotels.com verified review
The room was small and dirty. The bed sheets had insects crawling on them.
The bathroom was very small
I couldn’t stay there. I left immediately.
Kamini
10.0
/10
26週間前にレビューしました
Hotels.com verified review
Superb staff, lovely room
Hiromi
8.0
/10
26週間前にレビューしました
Expedia Group verified review
Enjoyed the stay as a whole.
One comment is that
I needed to look for where the slippers are in the room.
kevin
8.0
/10
26週間前にレビューしました
Hotels.com verified review
Friendly and attentive staff and nice room
Amanda
パートナーと 一緒に
10.0
/10
27週間前にレビューしました
Hotels.com verified review
Great room and exceptional service.We will def return love the location it’s like being in the country but still in London.
Graham Eric
パートナーと 一緒に
10.0
/10
28週間前にレビューしました
Hotels.com verified review
We were very happy with our stay. Comfortable room and bed, great breakfast and excellent staff.
Matthew
6.0
/10
28週間前にレビューしました
Expedia Group verified review
Room was fine and normal day and noght staff were great. Shame all the hidden extras put a rather large extra $ cost to an already expensive part of the trip.management reluctant to budge. Be careful and confirm all costs before requesting something.
John
10.0
/10
29週間前にレビューしました
Hotels.com verified review
Great location if you want to be a bit out of central London. Close to Wimbledon Village.
DANNY
パートナーと 一緒に
6.0
/10
29週間前にレビューしました
Hotels.com verified review
£27 breakfast and the poached egg was almost raw. I told the staff, he asked if I wanted something else but it had put me off eating. They still charged me £27 on checkout. Spoiled an otherwise nice stay