3連泊で予約。 列車遅延で急遽当日分キャンセル。 翌日１５時間遅れでチェックイン。 こちらのリクエストとして「喘息患者」である旨を伝えるも(御社およびめーる) チェックイン時に「このレートはパッケージ料金で、禁煙部屋は提供出来ない」 用意された部屋はタバコの臭いと異臭が蔓延する部屋。 暑い昼のさなか、窓を開けて様子を見ることに。 その間、シャワーでもとバスルームに行く。 ①トイレの水を流せば止まらず、タンクに水が貯まらない。 ②洗面台のコックが動かず、水を貯めることが出来ない。 ③バスタブに至っては、赤いお湯が出る ④バスタブに貯まったお湯を流そうとするも排水ができない フロントに抗議を、修理にハウスキーパーがで向く。 ①はタンクの中を覗きつつ解消 ②も洗面台下のコックをペンチを使って修復。 ③はお湯を流しいるうちに解消したようだけど赤みは残っている ④時間が相当かかっての排水しかできない。 バキュームポンプを取りに、排水口から湧き上がる汚染物、何度もここみるが上手く流れない。 前より良くなったが、普通ではない。 こんなもんだと言うので全ての部屋がそうなのかと言うと、黙ってします。 フロントにおりて抗議をマネージャーを含めて責任者が見に来いと言うと、 部屋を変えるので、代替えの部屋を見れと言う。 二階の部屋から五階の禁煙ルーム2室。 それでも二つのうち、水はけの悪い部屋があり（５３２号室)、 もう一部屋(535号室)は良好なので選択。 荷物を部屋に運ぶわけでもなく、自分らで運ぶ羽目に。 費やした時間は凡そ1時間半。 謝罪とお詫びも無いままにチェックアウト。 常習犯と言わざるを得ない。 「日本人だったら文句は言わないだろう」 「アサインした部屋は格安パッケージ料金部屋としている」(232号室) これが4つ星のホテルかと疑うばかりだ。

Zimmer war makellos. Personal war zuvorkommend.

Staff was excellent, very clean. However our bathroom sink was not draining properly and this was mentioned to staff on day one of our stay and it was never fixed. Also our room (201)was next door to the service room and it was very very noisey. We asked to switch rooms and we were told No.

Espaco no cafe da manha parecia uma festa de tao barulhento. Musica altissima, muita gente falando cada vez mais alto para serem entendidas, e espaco completamente sem acustica.

God parkering, enkel frokost. Personalet i resepsjonen virker ikke interessert.

No inside security locks on the rooms. The walls are very thin, one could hear everything going on in the adjacent rooms. Breakfast was mediocre.

Hôtel idéalement situé. Personnel sympathique

Excelente, bien ubicado, cerca del centro histórico, habitación amplia y confortable. Buena atención del personal.

Siamo state ospiti dell’hotel Mercure per due notti. Bellissima stanza e pulizia al top! Reception sempre attiva con personale gentile e sempre disposto ad accontentare ogni richiesta. Consiglio vivamente questa struttura!!

Was ok. Big rooms. Location is fine if you have a car

Aan de binnenkant is het een mooi modern hotel met een goede parkeerfaciliteit. Het hotel is gelegen op loopafstand van het historisch centrum. Vriendelijke behulpzame medewerkers.

Perto da rua principal de lojas . Quarto grande banheiro grande . Só o chuveiro que não era muito bom . Sai pouca água .

Quarto bom , chuveiro razoável , café da manhã mediano , restaurante do hotel bom , localização não muito próximo do centro histórico mas não difícil de chegar a pé .

Un hotel bien ubicado, cómodo....buen servicio....

AS MENINAS DA RECEPÇÃO FIZERAM MUITA CONFUSÃO NA NOSSA CHEGADA, NÃO EXPLICARAM ONDE DEVERÍAMOS ESTACIONAR O CARRO E COMO VIRMOS DO ESTACIONAMENTO COM AS MALAS, QUEM SALVOU A SITUAÇÃO FOI O FUNCIONÁRIO TONIO QUE NOS EXPLICOU TUDO NOS ACOMPANHANDO DO ESTACIONAMENTO COM AS NOSSAS MALAS ATÉ NOSSO QUARTO. UM QUERIDO FEZ COM QUE ACHASSEMOS TUDO QUE HAVIA COMEÇADO MAL TRANSFORMAR SE EM SURPRESA E ALEGRIA. MUITO OBRIGADA TONIO, VOCÊ É TOP !!!!

o check in foi um pouco tumultuado pelas meninas da recepção, Porém TONIO salvou a situação com sua simpatia e presteza, fazendo tudo para que tivéssemos uma ótima estadia. Parabéns e muito obrigada ao TONIO.

Grande albergo che non risente del passare degli anni. Ottimo ristorante diretto con grande professionalita’ dal signor Giuseppe. Bravissimi i receptionist Daniela e Massimo. Tutto ok. Torneremo!

Hotel grande com excelente atendimento na recepção e no café da manhã, todos muito simpáticos e atenciosos. Café da manhã bom. Pra quem está de carro é uma boa opção, pois o hotel tem estacionamento no subsolo, está fora das ZTLs e fica a poucos minutos de caminha até o centro histórico. Porém as instalações do hotel são antigas, se escuta tudo dos quartos ao lado, sabíamos até o programa de tv que passava no quarto vizinho. Quanto a limpeza, recemos toalhas com manchas que pareciam estar sujas e não repuseram o Xampoo/sabonete que tinha acabado.

The staff: efficient professional caring resourceful friendly supportive Great breakfast Great location Awesome rooms quiet

Old and heater was limited