A***a
レジャー
5.0
/10
7日前にレビューしました
すべては2026年10月15日の午後、パートナーと私がメストレ、具体的には3つ星ホテルに分類されるホテル・アリストンへの旅行に出発したことから始まった。ロビーに着いた途端、私たちは衝撃を受けた。禁煙法で禁止されているにもかかわらず、大勢の人が堂々と喫煙や飲酒をしているのを目にしたのだ。パートナーと私は顔を見合わせ、最悪の事態を覚悟した。受付係は、かなり風変わりな人物で、私たちがホテルについて不快な質問をしても、聞こえないふりをした。彼は都合の良い時だけ答える人だった。私たちはアプリで予約したのだが、読者の皆さんは読み進めていくうちにその理由が分かるだろうが、私は二度とこの経験はしない。受付係としばらく話した後――というより、手話で意思疎通を図ろうとした後――彼は私たちに部屋の鍵を渡した。私たちは階段を上り始めたが、そこには死後の世界から聞こえてくるような不気味な音が響き渡り、ジャック・ザ・リッパーやサイコのように埃が積もっていた。もう一度、私たちは顔を見合わせて「大丈夫、私たちなら何とかできるわ」と言いました。彼氏が先に部屋を開け、純粋な反応の表情で私を見て、また外に出ました。彼が真っ青になるのが見えました。かわいそうな彼は、言葉では言い表せないものを見たような顔をしていました。まずは部屋から、最悪な点から順に見ていきましょう。ベッドは墓に横たわっている方がマシなくらい寝心地が悪く、壁は床、天井、壁の至る所に汚れと虫で覆われていました。壁には汚れが飛び散り、生命のない、動かない生き物が張り付いていました。シーツは巻紙のように薄く、しかも再生紙で、シミだらけでした。バスルームには特に注意してください。ホテルの建築家は、バスルームを2倍、いや3倍か4倍の高さに設置するというより良いアイデアを思いつかなかったようです。シャワーから勢いよく出ると、ひどい転倒をします。バスルームはまるで犯罪現場のようだった。何もかも壊れていて、天井は湿気で覆われ、壁には尿の染みがついていた。さらに奇妙なものもあった。人生で一度も見たことのない、足がシャワートレイの中に直接入る便座。ダルメシアン柄のような便座だった。便器の底は糞便で汚れていて、シャワーカーテンは人生で見た中で最も不衛生なものだった。理由は不明だが、パリパリでベタベタしていた。そんな中、私たちは急いでいたので、すぐに受付係に直接苦情を言うことはできなかった。しかし、後で戻ってみると、他では見られない光景を目にした。まるで低俗なテレビのトークショーの討論会のようで、かなりの数の客が集まっていた。もっとも、彼らを客と呼ぶのは無理がある。なぜなら、彼らの予約は受付係のコンピューターシステムに表示されていなかったからだ。完全に苛立ち、私たちは世界で最も普通のことをすることにしました。部屋の変更を頼むか、その時点で空室がなければ、毅然とした態度で正式な苦情用紙を要求することです。これは、どの企業も法律上備えておくことが義務付けられている、ごく標準的なことです。法律の専門家として、私たちはこのことをよく知っています。私たちは受付係にそれを頼み、英語、スペイン語、イタリア語、中国語で、あらゆる方法で何度も懇願しました。彼は「苦情用紙」という言葉を知らないと主張しました。少なくともそう言ったのですが、苦情用紙の概念はほぼ普遍的に理解されていると私は思います。私たちがこの紳士（何と呼ぶべきか）とまだ言い争っている間に、真夜中になりました。結局、私たちは諦めてその部屋に泊まるしかありませんでした。翌朝、私たちはすぐに、より良い部屋、少なくとも不快ではない部屋への変更を要求しました。驚いたことに、彼らは別の部屋を用意してくれましたが、問題は、それも同じくらい、あるいはそれ以上にひどい部屋だったということです。私とパートナーは、ただヴェネツィアで数日間を楽しみたいだけだったのです。私たちは多くを求めていたわけではなく、ただ休息とリラックスを求めていただけです。休息し、リラックスし、そして何よりも快適に過ごしたいと思うのは、決して悪いことではないと思います。しかし、議論しても時間の無駄だと悟り、私たちは諦めました。彼らはどんな状況でもより良い部屋を用意するつもりはない、と私たちに告げたのです。総じて、このホテルの評価は星5つ中0点です。非常に悪く、絶対にお勧めできません。私たちが耐えなければならなかった悪夢のような経験を、誰も二度と経験してほしくありません。
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