駐車場のシステムに関する説明を除いては、すべて満足です。最終的には駐車場のシステムについても理解できました。ただ、フロントの方が、駐車券の紛失に関する取り扱いに固執しすぎて、実際のオペレーションに関する質問をしても、的確な応えを得られませんでした。実際、別の方に対応してもらったら、オペレーションに関する回答も違ったので、なんだかな、と残念な思いをしました。 これを除くと、天気にも恵まれた旅程となり、ホテルのサービスや食事、イベントなどとても良かったです。

客室は清潔でした。スタッフはいつも笑顔で接してくれました。

ヒルトンというブランドに期待してこのホテルを予約しましたが、サービスの質はとても5つ星とは思えませんでした。 まず、予約していたのは「2ベッドのファミリールーム」でしたが、実際に案内されたのはキングベッド1台の部屋でした。フロントに予約内容と異なることを伝えたところ、マネージャーだというスタッフから「今夜はエキストラベッドを入れて、翌日には2ベッドの部屋に移動できるようにする」と言われました。しかしその晩、エキストラベッドは届かず、こちらから再度フロントに連絡した際も「確認する」と言われただけで、その後何の連絡もありませんでした。翌日以降も部屋を変えてもらえることはなく、結局5泊すべてキングベッド1台の部屋で過ごしました。 さらに、部屋の前のビーチでは夜になると若者の騒ぎ声がひどく、眠ることができませんでした。2晩耐えた後、3日目にフロントに部屋の変更をお願いしましたが、「確認して折り返す」と言われたまま、やはり何の連絡もありませんでした。全体を通して、スタッフの対応には誠意も責任感も感じられませんでした。 このような対応にもかかわらず、最終日には部屋に「滞在をお楽しみいただけたら、Expediaで当ホテルをおすすめしてください」というメッセージカードが置かれていました。その言葉を見て、むしろこのホテルでの不快な体験が改めて思い出される結果になりました。 スタッフの対応の悪さ、そして約束を守らない運営に深く失望しました。おすすめできないホテルです。

新婚旅行で利用させていただきました。スタッフの方も親切で、なにより部屋からの眺めがとても素敵でした。朝ごはんも美味しかったです！ホテル内のプールものんびりできてよかったです。

Very good

not so bad but not so good.

日本人の感覚では5つ星とはならない。 フランクといえばフランク。 とにかく施設の説明が何もない。

良かった点　プール　部屋の清掃 悪かった点　スタッフに笑顔なし 　　　　　　ホスピタリティーを感じられない 　　　　　　朝食が美味しくなく料金に見合わない

全てにおいて行き届いたサービスを受けられます。お湯の制限がないのが嬉しい。

10月に家族で３泊しました。 バレッタまでは、タクシーで15分、バスを使うと30分ほど要します。 屋外プールは9月までしか開いておらず、10月以降利用できるのは屋内の温水プールだけです。到着日は大雨で外出できなかったので当日プールを利用しようとしたところ、予約でいっぱいと言われました。 レストランは、ロビー（５階）、３階、１階（タイ料理）があり、３階の料理はルームサービスでも食べられるのが良い点です。一方、土曜日のディナーを予約しようとしたところ、どこも既に満席と言われました。どうやら週末は外部利用が多いようです。

部屋が、清潔だった。朝食付きでしたが、これはイマイチサービスが悪かった。

最高でした！ オフシーズンてこともあってか、大変お手頃な価格で素晴らしいホテルで素敵な時間を過ごすことができました^ ^

El personal de los mas amable. Hay varias piscinas incluso una solo para adultos aunque un poco saturado.

Excellent

We stayed 6 days. Family with 1 teen. Everything was exceptional, meals - top: fresh, various, restaurant quality. Pools, gym etc - not over crowded, staff - helpful, nice. Rooms - clean.

Personlig synes jeg dette hotellet er altfor stort, og nå i juli må det ha vært så å si fullbooket. Det hjelper ikke at frokosten er åpen til kl. 10:30 eller 11:00 når du må komme før kl. 09:00 for å unngå å stå i kø. Det ble også veldig fullt rundt bassengene tidlig på formiddagen. Vi fikk et veldig romslig rom med et flott og stort bad, men (som vanlig på mange hoteller) var det ingen stikkontakt i nærheten av speil, så det var en utfordring å få brukt hårføneren. Vi ba om en skjøteledning, men den dukket aldri opp. Restauranten ute ved det ene bassenget hadde veldig god mat, service og atmosfære - vi spiste flere middager der. "The Blue Elephant" er også verdt et besøk. Bademulighetene i sjøen nede ved Merkanti Beach Club er så som så. Det er veldig lett å skrubbe seg eller slå seg mot de skarpe steinene som stikker opp - selv der det er badestiger ned i vannet. Området rundt hotellet er veldig trafikkert og travelt. Det er flere gode restauranter i nærheten, men det er verken idyllisk eller sjarmerende å sitte på terrassene med støy fra biler, busser og/eller musikkanlegg som prøver å overdøve hverandre.

The hotel is well located with lots of resteraunts and bars nearby and is in a beautiful setting on the ocean. The staff couldn't have done more - they went above and beyond. We are planning on coming back to Malta again and we will definitely be staying at the Hilton a second time!

Hade halv pension, perfekt mat var dag, underbar frukost och trevlig personal som tog hand om oss.

This hotel certainly has a wow factor right when you walk in. It's probably one of the best hotels, if not thee best one, I've ever stayed at. Super clean. Nice, attentive staff. Breakfast buffet was top-notch. Big pool with sea view. Room was spacious as well. The hotel itself is in a prime location. Walking distance to a number of places to eat, the bars, clubs, bays and more. Would highly-recommend.

Hôtel merveilleux, tout y est parfait! L’équipe est aux petits soins. La chambre vue mer était incroyable. Le Merkanti et le Blue Elephant valent largement le détour.