正直に、そして証拠を提示してください。Travelokaのシステムがこのリゾートのシステムに接続できないというのは本当でしょうか?私が2回滞在した際、何か問題が発生するたびに、スタッフはTravelokaのシステムがこのリゾートに接続されていないという言い訳をしていました。中には、リゾートはTravelokaと提携していないと言うスタッフもいました。
もしこれが本当なら、Travelokaのシステムを修正してください。そうすれば、私たち消費者はTravelokaで予約する際に、空室や朝食なしの部屋といった問題を心配することなく、安心して予約できるようになります。私はいつも朝食付きの部屋を予約しているのですが。
もしスタッフが嘘をついているのであれば、そのような非専門的なスタッフに対して措置を講じてください。スタッフがTravelokaのシステムがリゾートのシステムに接続されていないと主張するのは今回が初めてではありません。
私は実はこのリゾートに泊まるのが好きです。
しかし、スタッフとの不快な経験を2度もしたので、二度とここに泊まりたくありません。
このリゾートへのメッセージ:お客様を1人失ったわけではないと思うかもしれませんが、私があなたのリゾートに泊まれなくても構いません。
他のお客様にこのようなことが起きないことを願っております。
この出来事がリゾートにとって貴重な教訓となることを願っています。もし、お客様として私のアドバイスを受け入れていただけるのであれば、それも構いません。
ありがとうございます。