5月21日から2泊利用させていただきました。フロントをはじめ、清掃担当の方々、など皆さん明るくて、非常に気持ちよく対応していただきました。また、建物がお城のように立派で、部屋は普通利用しているホテルより圧倒的に高い天井があり、とても気持ちよく過ごすことができました。おかげで、大変良いケルン旅行になりました。

外観はすごく綺麗で、遠いが見に行く甲斐がある。食事も美味しい。綺麗なプールを無料で使える。 従業員があまりよくない人がいた。エキストラベッドの寝心地が最悪。

Great stay!

家族4名での滞在につきジュニアスイートを予約していましたが、チェックイン時にプレジデンシャルスイート（最上級客室）が空いていて無料アップグレードしていただきました。とても豪華な部屋で子供たちも大満足でした。ありがとうございました。

2回目の滞在でした。 ホテルの雰囲気、スタッフの応対は、相変わらず素晴らしいです。 お城ホテル宿泊という非日常を楽しく過ごすことができました。 前回は、部屋で食事をとりましたが、今回は、ビュッフェに行き朝食をとりました。この朝食は、価格以上に価値があると感じました。 本当に美味い！ 総合評価を一つ下げたのは、前回に比べてお風呂が狭かったことです。 機会があればもちろんまた泊まってみたいホテルです。

とても豪華で恐縮してしまうほどです。 部屋は清潔だし朝食が美味しいです。アメニティのローションも良い香りで、乾燥する季節でしたので助かりました。 行きは、タクシーで行く事をお勧めします。なぜなら徒歩で行くとかなり広い入り口から城への石畳みをスーツケースを運ぶのが大変なのはもちろん、城に参上する庶民のような少々惨めな気持ちになるからです。

Just 20 minutes from Colonge city center, the hotel is there in a small town. Avoid noisy and busy environment, we could stay in calm in peaceful place. Very recommended.

ケルン中央駅から、Ｕバーン16か18番線でnewmarktへ。Ｕバーン１番線Bensberg行きに乗り換え、終点まで。およそ1時間。 駅からは途中のアイスクリームやさんで道を聞きながら10分ほどで到着。途中にお店もあります。石畳の坂道を上ると素敵な門が見えてきてテンションがあがります。 ホテルに一歩足を踏み入れるとスタッフの方々がにこやかに対応してくださり、それまでの疲れが一気に吹っ飛んでしまいました。 お部屋に案内していただくと、すべてが完璧で、さすが5つ星！ ミニバーも無料で利用できます。 滞在中、お庭やホテル内どこも絵になるロケーションなのでたくさん写真もとれました。 早めに行ってゆっくりホテルライフを楽しむことができてよかったです。 ケルンから少し遠いですが、また是非行きたいホテルです。

とにかく素敵な建物・お部屋でした！ お姫様気分になります。 そして、この種のホテルとしては、大変リーズナブル！！ 場所は少し不便です。 ケルンから地下鉄？トラム？に乗って終点から徒歩５－６分。 ケルンの中央駅でなく隣の駅からになります。そこがちょっと難しい。 自信がない方はケルン中央駅からタクシーがお勧め。 英語は充分に通じます。 イタリア語の方が助かるのですが、１０年イタリアで働いていたスタッフもいらして、助かりました。 サービスはつかず離れずで丁度よい感じです。 ホテル内には三ツ星レストラン、ヴァンドームがあります。 ホテルとは別棟になります。 事前の予約が必須で、食事のスタートのラストは２０：３０でした。 コースに、ワインペアリング、追加のグラスシャンパーニュ（ブルーノ・パイヤール　１７ユーロ）をつけて７００ユーロ弱。 日本国内の同等のレストランと比べると、少し割高感があります。 暖かい時期だけかもしれませんが、お庭にガーデンレストラン、バー？もあります。 併設のイタリアンは非常にリーズナブルでした。 次に行くときは、お部屋をとって、お食事は街まで出るか（徒歩５分位のところに小さな商店街あり。朝からパン屋さんも空いています）、リーズナブルな方のレストランで、でいいかな？と思っています。 朝食は３０ユーロちょっとですが、その会場が素晴らしいのと、ビッフェがすごい。 パン・ハム類・チーズ類の種類が豊富。飲み物ではスパークリングワインや白ワインもあります。 同レベルのホテルと比べると、朝食の豪華さと雰囲気はピカイチでした。(ヴァンドームより朝食会場の方がお城っぽくてお気に入りでした） バスルームも広くでナイス。 シティビューを指定すると、遠くにケルン大聖堂を臨むことが出来ます。またそちら側がエントランス側で、広いお庭も堪能出来ます。 食事についてはお好みで。 お部屋だけならば、本当にお得感あります。

ケルン市街からトラムで３０分かかることが困りますが、環境、過ごしやすさとも抜群です。ジュニアスィートに泊まりましたが、屋根裏部屋の感じで木の柱が飛び出ていて、その匂いが若干気になりましたくらいです。

Beautiful building. Great view from our room. The toilet was separate from the bathtub. It was nice. I also had a relaxing time at the tub.

ホテル周辺に便利なもの（施設）は、ありません。 しかしながらとても優雅な時間を過ごす事ができました。

ライン川沿いの古城ホテルとは違い、エレガントでフランスの古城ホテルのようでした。併設のレストランはかなり高級なので、もう一つのカジュアルなイタリアンレストランにしましたが、予約が一杯で、無理矢理押し込んでもらう事となりました。しかし接客態度は素晴らしく、品位が落ちることはないと感じました。周辺はドイツの田舎町なので、せっかくの雰囲気が壊されない様、レストランは十分確認されてから予約されることをお勧めします。

予約は口コミを見て行いましたが、想像以上の素晴らしさ。ロケーション（車じゃないと不便）、中庭、外観、設備も素晴らしいがスタッフの対応も非常に親切、丁寧。ホテルでのんびりと日々の疲れを取るという過ごし方がいいかもしれません。一泊だけでしたが二泊はしたかった。

The hotel was amazing, this review would be too long if I was to explain everything that I loved about the hotel, just simply gorgeous!

Alles super . Schicke Location mit top Service . Frühstück sehr große Auswahl und alles sehr lecker .

Perfekter Aufenthalt.

Der Aufenthalt war recht angenehm. Für ein Grandhotel Althoff war der Standard aber nur gut. Wir kennen besseres

During our four-night stay at the Althoff Palace Hotel, booked via the U.S. website, we were impressed by the facilities but deeply disappointed by the service standards, which fell well below expectations for a five-star property. From arrival, friendliness and professionalism were lacking compared to luxury hotels we regularly stay at, such as the Four Seasons, Ritz-Carlton, and Peninsula. We initially booked a suite but downgraded due to dissatisfaction with the room. A significant issue arose regarding smoking: we proactively asked staff for permission to smoke in the back garden and never smoked in the room. Despite this, management later accused us—rudely—of smoking indoors, creating an embarrassing and uncomfortable situation that was later disproven. Housekeeping and service were inconsistent. Despite requests, rooms were not cleaned when indicated, housekeeping arrived at 8:00 a.m. despite our jet lag, and room service trays were left in the room for an entire day. Upon moving rooms, we found the toilet improperly cleaned with visible residue, the TV not functioning, and overall poor attention to detail. While the spa staff, valet, and younger apprentices were professional and courteous, interactions with senior management were unfriendly and dismissive. The hotel has strong potential, but service quality, management conduct, and treatment of international guests—particularly Americans—require significant improvement.

Clean room. Comfortable bed. Big bath tub. Breakfast was super. Close to city of Bensberg.