I liked that the staff would ask you about you needed.

The setting is gorgeous. Up top there is a large beautiful area to lounge. The pool up top is beautiful and relaxing and there are comfortable chairs along the edge/cliff for gorgeous views and a great place to sip a drink or coffee. There was a little putting green which they call mini golf. There is a short, but steep, walk down to the beach and second pool area along with the other restaurant. The pool is very kid friendly, but very shallow, so the water is pretty warm. There are some things for kids down there too: trampoline, swing, soccer field. All the staff was extremely kind and helpful, from front desk to restaurant/bar staff, etc. We had to change rooms a couple of times (see below), but the rooms were pleasant, bright and with a very nice sea view. The place is a little run down (we had to change rooms a couple of times because the AC didn't work) and many of the lounge cushions were dirty and moldy. Actually, the lounge cushions weren't placed on the lounge chairs, you had to find them and pull them out yourselves. The food was okay. Buffet, so there was good variety, but some meals were better than others. There was also a fresh station for tacos, eggs, etc. They try to have international menus, which were not as good as the traditional Mexican food. The freshly made items on the snack menu (fish tacos) were great. It was a very pleasant stay, and I would recommend it, especially for families.

Lo que más puedo resaltar es la atención de la mayor parte del personal de todas las áreas del hotel, son muy amables y dispuestos a servir y orientar respecto a la propiedad y el destino. El hotel es muy bonito con un jardín bastante amplio, bonitas albercas y el área Premium, si pagas por una habitación de mejor categoría, tienes acceso y está muy lindo con una alberca infinito y el servicio excelente. Al hotel le falta mantenimiento en general. Es una muy buena propiedad con una excelente ubicación y perfecto lugar para descansar y disfrutar en familia, pareja, amigos. Sigan trabajando duro en mantener este hermoso hotel.

La comida del buffet es muy sencilla

El trato post hospedaje fue horrible además de que no te facturan si no reservas directo con ellos. Lo cual es horrible, alegan que le facturan directo a la agencia de viajes cuando ningún hotel de la plataforma hace eso. Yo jamás volveré a reservar ahí.

El trato post hospedaje fue horrible además de que no te facturan si no reservas directo con ellos. Lo cual es horrible, alegan que le facturan directo a la agencia de viajes cuando ningún hotel de la plataforma hace eso. Yo jamás volveré a reservar ahí.

Good food and drinks. Excellent staff.

El menú estuvo bien, la habitación te dan la que ellos quieren a pesar de comprar otra y dicen que es culpa de los de la aplicación de Expedia NO de ellos y me querían cambiar de habitación el día que la entregaba. La planta te la prestan por 30 min. Tienes que ir al mostrador ya que no tienen teléfono en la habitación. No había carta para el servicio al cuarto a pesar que era todo incluido tenías que llamar de tu cel y te cobran 100 pesos por cada pedido.

Me encanto, todo hermoso, la vista perfecta, está en la mejor playa, la comida deliciosa y el beach club es lo mejor

Poco personal para atender el Restaurant

Verificar que te asignen la habitación que se muestra en las fotos de Expedía, porque al inicio nos dieron la peor habitación del hotel, pedimos cambio y la recepcionista fue muy grosera, incluso se burló de nuestra solicitud. El hotel es viejo, no servía el aire acondicionado, pedimos lo arreglaran. La regadera estaba tapada y con olor a caño. El hotel está bien ubicado, cerca en auto a playa Carrizalillo para hacer surf y de algunos restaurantes. El plus de este hotel es el club de playa, tiene acceso a una de las playas más bonitas de puerto Escondido.

Servicio al cliente muy deficiente, habitación limpia,

Falta de variedad en alimentos y no hay servicio de meseros en la playa

El menu del hotel es variado. Las habitaciones agradables. La atención de Janet, Esmeralda, Norma y el del bar del club de playa Diddier super agradables y al pendiente. Nos encanta hospedarnos aqui

Excelente servicio

The hotel was under construction. We had reserved ocean view but they originally had our room facing trees and couldn’t see the ocean view. We requested a change. There was also no electricity in my parents room which we had to complain again for a change.

La habitación que me asignaron 24 es de reciente remodelación y ya la llave del lavabo, taza y regadera tienen sarro. Es fundamental encontrar gente comprometida con la limpieza del lugar ya que eso ayudará a preservar en mejores condiciones el Lugar .

Rooms and bathroom need to be updated. Lounge chairs were dirty and there is no service at the beach. Food is okay. The one thing we did like is the tour office which were very helpful and went out of their way to help us exchange money. Tours were good and at good prices.

parking was good, hotel good

Las Instalaciones están bien, no me gustó que el Bar abre muy tarde y la Alberca cierra muy temprano, tomen en cuenta que al hacer check In, no te entregan la llave hasta que el encargado se desocupa y si hay 10 personas antes que tú podrías esperas hasta más de una hora para que te lleven tus maletas y te den tu llave es algo en lo que deben de mejorar se pierde mucho tiempo