禁煙室の予約を確認していたにもかかわらず、チェックイン時に部屋に強いタバコの臭いが充満しており、到底受け入れられる状態ではありませんでした。すぐにフロントデスクへ行き、別の部屋への変更を依頼しました。しかし、残念ながら、受付係の最初の対応には、緊急性やプロ意識が著しく欠けていました。ホテルは満室であると告げられ、私の懸念を全く考慮しない、ありきたりで無視するような返答でした。 最終的に、状況が真摯に対処される前に、残りの2泊をキャンセルする旨を明確に伝えざるを得ませんでした。この申し出の後、ホテルはスタッフを派遣して部屋の状態を確認し、その後、別の部屋への変更を認めてくれました。 これは、フロントスタッフの顧客サービスが不十分であったことを如実に示しています。今回の経験は、大変残念なものでした。ホテル経営陣には、ホスピタリティの向上と、禁煙室の水準向上を心から願っています。

素敵なホテルです！バス停とMRT駅が近くにあります。

部屋は広々としていますが、埃っぽいです。空気清浄機はありますが。バスルームは古いですが清潔です。

ホテルは良い立地にあり、どこに行くにもとても便利です。

とても快適で清潔、スタッフもフレンドリー

ショッピングセンターに近い便利なホテル

部屋のエアコンは機能しておらず、窓を開ける以外に解決策はありませんでした。他の部屋にエアコンの問題があるかどうかは確認できませんでしたが、廊下、エレベーター、ロビーは冷房されていました。スタッフは対応があまりよくありませんでした。チェックイン時間は午後3時で、子供がいる家族には早めのチェックインは利用できません。このチェックイン時間は6年前と同じでした。改善はなく、5、6回滞在している私にとっては印象が悪くなりました。

ファミリートリプルルームを注文したところ、エクストラベッドが与えられました。トイレは48時間以上水が出ない状態が続いており、スタッフは修理がいつ終わるかは明らかにしていない。バスルームは汚れており、部屋は湿った臭いがします。 5 つ星ですが、ジャスミン ホテルと同じクラスに滞在します。 Wi-Fiが遅いです。チェックアウト前の最終日にも接続できませんでした。無料で提供されたら、このホテルには二度と泊まらないでしょう。

眺めも立地も十分です。行き来も簡単です。

受付の対応が少し遅いです。

古いホテルなので部屋のアメニティも新しくありません。しかし、私の家族は松の窓のある隣接する2部屋を借りていたので、とても良かったです。

ホテルは戦略的な場所に位置し、ショッピングモール（G Sogo/Lee Gardenなど）まで徒歩圏内で、近くには多くの屋台があります。ホテルの部屋は古く、改装が必要です。朝食はおいしく、選択肢はそれほど多くありませんが、味はまあまあです。ホテルから徒歩約10分のところにMTRがあり、バスとトラムはわずか3分です。

場所は非常に戦略的です。お店に近く、MTRの駅にも近く、トラムやバスに簡単に乗ることができます。銅鑼湾エリアに滞在したい場合に強くお勧めします。

市内のホテルは良いです

素敵なホテル、清潔、フレンドリーなスタッフ、朝食はとてもおいしかったです😊。

私たちがそこに滞在したとき、ホテルは期待を裏切りませんでした。コーズウェイベイ駅とMTRそごう駅の近くにあります。

Lokasinya strategis, dekat ke Fashion Walk, restoran, Sogo, stasiun MTR, halte bus, dan halte trem. Ke mana saja mudah. Kamarnya bersih, kering, kurangnya hanya lantai kamar menggunakan karpet. Resepsionisnya oke, bahasa Inggris memadai. Air minum disediakan kran air filtrasi dan kualitas airnya baik untuk diminum.

I paid but I didn't stay in this hotel. I reserved a wrong date but they didn't care to help. I supposed to stay in the 5th of April but instead I booked the 4th. I already booked the Sheraton hotel in Macao on the 4th the same date as regal 's. No solution no refund no change. I went tO the regal hotel oN the 1st of April but Janice the regal hotel receptionist didn't cAre and asked me to contact app, the agent where I reserved and made payment. No help at all. I won't stay in this hotel in the future. To me is not about money but service and assistance is number one. Two thumbs Down for the service from the receptionist.

Ukuran kamar tidak seperti yang terlihat di foto. Sangat kecil untuk kita berdua …. Padahal saya ambil executive club room …. 😏.

スタッフのホスピタリティが足りません。英語を上達させてください。