総合評価とレビュー Hotel NYX Cancun - Near La Isla Shopping Mall

コロナウイルスの影響で出入国不可となりカンクンへの渡航が不可になりました。急な政府からの発表でしたが、キャンセルについて交渉してもらいましたが、関係ない、返金には一切応じないと厳しい対応で残念でした。他の予約していたホテルは、状況を理解していただき返金対応してもらいましたが、こちらは聞く耳持たずという対応でした。

目の前のビーチでのんびり過ごすことが出来ました。日本食のレストランも本当に美味しかった。

今回1泊のみの宿泊でしたが、スタッフの方のサービス、子連れでしたがホテルでとても快適に過ごすことができました。夜は新しくできた日本食レストランでお寿司を頂きました。店内も素敵で、お寿司もとても美味しかったです。次回は連泊で伺いたいです。

コンビニが近く、ショッピングモールの『ラ・イスラ』も徒歩圏内（7,8分）でロケケーション的には悪くない。ホテルのサービス／清潔感等はごくごく普通でした。いはいえ、料金を考えるとコストパフォーマンスは高いと思う！ プールはひとつしかなかったが、人で賑わいごみごみした感じもなくゆっくりできた。中国人もほとんどいなく、騒がしくもなかったことは良かった！！ 朝食でチーズの種類が多く美味しかったことが印象的だった。（その他は普通）

303に泊まりました 夜の22:30頃まで音楽が流れうるさかった 隣の部屋の音がよく聞こえうるさかった。かへが薄い 1番は換気が悪く湿気がこもる。そのせいで濡れた物がなかなか乾かない エアコンが壊れてて、エアコンを使うと余計湿気る

close to mall

FreeWifiは、受付のあるフロアでしか実質的には使えませんでした。スタッフの対応は普通だった気がします。全体的に、値段相応のホテルかと思います。朝食バイキングは品ぞろえが良く、個人的には満足できました。

最初に通された部屋は予約時のWEB上の写真とは大きく異なりバルコニーも部屋も狭く、眺望も殆ど無い状態で、しかもカビ臭い、交渉後は清潔感もありワイドスパンのバルコニー付の部屋で眺望も最高のオシャンビューになりました、もちろん追加料金は無かったです。最初に通された部屋は翌日違う家族が泊まっていて、このザックリな予約システムはホテル側なのかサイト側に問題があると強く感じています。浴室の湯量も申し分なく快適で、掃除もしっかり毎日してくれます。カンクン市内の真ん中辺りに位置し、バス停も目の前なのでショッピングに行きやすく、コンビニもホテルから近かったのでアクティブに動ける人なら非常に良い立地です。スタッフの方たちは明るく気さくな人達が多く不快感は全くないです。オールインクルーシブのプランで滞在しましたが食事は正直イマイチです、毎日2～3食ホテルで食べるには相当無理があります。ただ疲れて帰ってきた日などは、あって良かったと思います。6日間の宿泊でしたがホテル内で他の日本人は1度も見かけませんでした。チェックイン時に部屋が確保されてなく1時間以上ロビーで待たされた事と部屋のグレードの問題がありましたが、滞在中は何の問題もなくビーチも目の前で非常に快適でした。

すぐにビーチに出られて、のんびりビーチで過ごすことができます。 ホテルからすぐのところにある庶民的なレストランもとても美味しかったです。 またスタッフはとても親切に対応してくれました。 ただ、オールインクルーシブのプランではなく、近隣ホテルより割安だったので仕方ないのだと思いますが、 部屋はオーシャンビューではなく、歯ブラシもバスマットもありませんでした。バスマットがないので、シャワーブースのお湯がトイレや洗面所にまであふれてしまい水浸しになって不快でした。 また、何よりも辛かったのは，部屋が階段の近くだったため，朝方３～４時頃になると到着後か出発前の人たちが荷物を運ぶ声や話し声が多く聞こえて、毎日その時間に起こされてしまいました。 他の方のレビューだと評価が高いものもあるので，値段は上がると思いますが、オールインクルーシブでオーシャンビューの部屋を予約するべきだと思います。

2泊しました。ショッピングモールは歩いてすぐ。ホテルの前はバス停。何かと便利なロケーション。部屋は古さを感じられますが、そんなに汚くはありません。寝れたらいいなというノリなんで、問題なし。Wi-Fi無料だったのに部屋では電波拾えず残念。

Not sure if it was a mistake on Expedia or the hotel, I thought I booked an all inclusive turned out it was breakfast only and neither did the hotel or Expedia tried to help resolve the issue. No one showed us around the property or told us where things were other than our room. Staff wasn’t helpful. The bathroom had a bad smell. Breakfast food was good and plenty of options. I wouldn’t recommend eating his hotel. Very poor customer service.

Essen ist super, die Angestellten sind super nett. Besonders Emiliano, Yocelin und Ignacio (Ignacio ist unser bester Freund geworden, der beste Mann!) waren super! Wirklich liebes Hotel, das einzige was etwas störend war war, dass viele Leute einem etwas verkaufen wollten. Aber es war auch nicht unglaublich schlimm. Der Sunset Room war toll, groß, schönes Badezimmer, neu renoviert. Aufgrund des Blicks zur Straße etwas lauter, aber daran gewöhnt man sich. Toller Strand, tolle Animation, nicht zu viel, genau angemessen. Im Juni noch etwas wechselhaftes Wetter mit ein paar Algen. Trotzdem ein richtig schöner Urlaub. Würden wiederkommen!

Way better experience than the first hotel we stopped by, the lady at checkin upgraded our room. Will definitely recommend.

Property was very clean. Rooms were really big and clean. AC was a plus! The pool was nice and warm, it was over crowded at times. Limited spaces for beach chairs. But there was plenty of beach chair by the beach. Deck restaurant was really good. Chianti restaurant was good as well, I didn’t enjoyed the first meal I ordered and I was able to switch for a different meal which was a plus. Staff was friendly. I would def come back again.

My experience at NYX was great. The staff are accommodating and friendly. I was delighted that majority of them spoke English. The beach was beautiful and well maintained. The room was clean and extremely comfortable. There are options for dining if you choose to stay within the hotel full time. But I love to go exploring to try different restaurants and dining spots to get a better understanding of the food culture of a different country. The one aspect that made this hotel stand out for me was the option of not choosing the "all inclusive" but still having the flexibility of dining on premises as needed. The breakfast buffet is awesome! It's included for all guests whether or not you choose the "all inclusive" option. Even though I'm not a breakfast person...this was always a delight every morning. This hotel is conveniently located on the shuttle route so it was very easy to go exploring all across the hotel zone. The downsides for me - and the reason I deducted a star - the sales staff specifically felt a bit too pushy. They were constantly trying to sell some sort of membership package. Also, if you're not comfortable with stairs, this hotel will be a challenge. There are stairs and ramps all over the property. The elevator is limited. Be aware of these beforehand and your stay at NYX will be a good one.

Improve the breakfast

Room was clean, bed was comfortable, not to many restaurants choices.

Pros- small resort , close to mall, great beach and pool, staff are friendly and helpful, large comfortable rooms with refrigerated that’s stocked daily, quiet and relaxing. Cons- small resort, limited dining options-breakfast is the same everyday, lunch and dinner at the outdoor restaurant is not buffet style but sit down and order from a limited menu and brought to you, 2 other reservation restaurants were nice change but only get to use a few times. No real nightly entertainment other than karaoke and music so you’re in bed by 9 and worse thing about this resort is that it’s not a true all inclusive. At every meal you don’t know what’s included and what is extra so you’re always worried if you’re being charged for something. They do have a non inclusive option at the resort so there’s prices listed on everything from on food and drinks and you’re all inclusive excludes some drink and food options on the menus. I think that the management needs a refresher on what all inclusive means. This is our first and last time at NYX because of this stupidity. We’ve been to Cancun 10+ times and never stayed at a resort that was all inclusive, but wasn’t really all inclusive.

The Barcelona doesn’t have ventilation at all, no extractor or a window, the windows are low qualities so you hear everything that’s happening outside. Our room was on the lower floor and we had a cleaning staff room near and the noise was terrible at night and at 7 am; the beach is nice, good breakfast

The morning yoga and the aqua fitness classes were amazing!