残念ながら、このホテルでの滞在は大変残念なものでした。到着時のフロントでの対応は非常に不親切でした。エレベーターがないため、荷物を自分たちで運ばなければなりませんでした。 客室の状態： 最初の部屋で一番ショックを受けたのは、壁やランプシェードにまでカビがびっしり生えていたことです（写真参照）。これは到底許容できるものではなく、健康被害につながる恐れがあります。交換してもらった部屋もほとんど変わりませんでした。非常に狭く、居心地が悪く、清潔感もありませんでした（枕カバーに穴が開いていました）。 騒音： 静かな滞在は不可能でした。部屋は非常に騒がしく、隣室のテレビの音まで聞こえました。さらに、外からの騒音対策が不十分で、外の音がほとんど遮られることなく部屋に響き渡りました。 サービスとスタッフ： フロントは午後と夕方の数時間しかスタッフがおらず、午前中は厨房スタッフ以外は誰も対応してくれませんでした。 良かった点： 唯一良かったのは朝食です。種類は十分で、食材も新鮮そうでした。 結論： カビの発生、不衛生な状態、そして騒音のひどさから、このホテルは全くお勧めできません。価格に見合う価値は全くありません。

残念ながら、全く期待外れでした。 壁とランプにカビが生えていました。フロントに伝えたところ、ただ無料の冷蔵庫をいくつか渡されただけでした。どうやらこの苦情はよくあるようで、受付の女性は驚いた様子もありませんでした。写真と動画を添えてホテルにメールを送りましたが、返信は一切ありませんでした。Booking.comも合意に至らず、ベッドの横にカビが生えている部屋で2泊500ユーロも払うなんて、信じられない詐欺です。さらに、4人部屋をリクエストしたのに、実際にはダブルベッド1台と折りたたみ式シングルベッド2台しかない部屋でした。部屋の中で自由に動き回ることすらできず、ベッドを乗り越えなければなりませんでした。二度と泊まりたくありません。唯一まともだったのは朝食だけです。全体的に見て、期待をはるかに超えるひどい滞在で、完全にぼったくりだと感じました。

デュッセルドルフのホテル・アム・ホーフガルテンでの滞在は、本当に残念な経験でした。予約は到着予定時刻の約7時間前に、何の明確な説明もなく突然キャンセルされました。このような対応は全くプロ意識に欠け、宿泊客、特に直前の予約で宿泊を頼りにしている客にとっては到底受け入れられるものではありません。 特に腹立たしかったのは、代替の宿泊施設が一切提供されなかったことです。到着直前に宿泊先を失い、自力で代替の宿泊先を探さなければなりませんでした。 信頼性は、特にホテル業界において非常に重要な基準です。透明性のある連絡もなく直前に予約をキャンセルし、宿泊客を放置するようなホテルは、信頼を失う典型的な例です。 この経験から、このホテルをお勧めすることはできません。

2026年1月初旬に、2026年9月の1泊分の部屋を予約しました。 残念ながら、9月の予約はキャンセルされました。キャンセルに関するメールを送っても返信がありません。 ホテルには5ヶ月前に連絡したのですが。 どういうことなのか、全く分かりません。

このホテルのサービスには大変失望しました。予約はチェックイン予定時刻のわずか7時間前に、事前の連絡もなくキャンセルされました。メールもメッセージも一切なく、自動返金処理が行われたという通知だけでした。 直前のキャンセル理由も説明されず、代替ホテルを探すためのサポートも全くありませんでした。私たちはその週末にハーフマラソンに参加するためデュッセルドルフに滞在していたため、非常にストレスのかかる困難な状況に陥りました。このような対応は全く容認できず、宿泊客に対する敬意の欠如を示しています。いかなる場合でも、このホテルをお勧めすることはできません。