エレベーターが一つしか無く従業員も使う為、散々待たされる。

エレベーターが故障し、家族共々閉じ込められた。 人生初めての経験。 後程、他の人も同じエレベーターに閉じ込められた。修理してない？？ 理解不能。 最悪。 今時フリーWIHIが無い。 冷蔵庫が無い。 ホテルとして問題では？ しかし、オーシャンビューは最高！ ビーチもいい感じ。 従業員も親切で丁寧。

it was a great deal to stay. but the beach in front of the hotel is not actual beach, just for viewing.

マイナス点；タワーと３階建の建物がありますが、予約時に区別はなく、タワーになりました。オーシャンビューにしたら、タワー３階で海は殆ど見えませんでした。タワーの高層階か、三階建の一階（庭にそのまま出られる）指定をお願いした方が良いと思います。メキシコの他のホテルと比べても、部屋がとにかく湿っぽく、エアコンの音と振動が大きくて、眠りにくかった。週末のせいか、夜中、タワーの前の庭がクラブに変身し突然大音量の音楽が鳴り響き続け、寝不足に。驚きました。　　プラス点；コンビニがすぐそばに２軒。ハンモックがある。カラフルではないけど魚がいる。プールにジャグジーがある。　　その他；タクシーは定額でフェリーからホテルまで１０分以内八ドル位、ホテルからチャンカナブ国立公園まで十一ドル位。ホテルとチャンカナブの間にあるMONEY BARの右斜め前のビーチにはわりと魚がいる。BARはごはんも高目だけど良かったしシュノーケルツアー３時間半五千円もあり、イルカも一瞬見られました。周囲は寂しく夜とても暇なので、次回は中心地のホテルを取ります。

ホテルに到着するとウェルカムドリンクが頂ける。 タオルで作られた動物も部屋で迎え入れてくれる。 オーシャンビューを指定したが、目の前に木があり少し想像していたのとは異なった。 周辺にはコンビニとショッピングモールあり、ただし半日で飽きるかな？ 街の中心地セントロより少し離れているが、タクシーはホテルの目の前に常に待機しておりチップ込みで100ペソ程度。タクシードライバーの方にはホテル名（ラセイバ）と言うとわかっていただける。 無料Wifiあり、海に面したレストランあり、ダイビングセンター併設、出発はホテル敷地内桟橋、ファンダイビング2本で135ドル（インストラクターもおおらかなメキシコ人という感じで素晴らしい水中世界でダイビングでした）、施設内プール＋リクライニングチェアーありと優雅に過ごせると思います。

朝食等をするレストランからの景色は最高。 特に大型客船が近くに停泊するので、その際の眺めは最高。 その上、レストラン前の海の透明度も抜群で、魚を眺めての食事はベスト。 客室は、値段相当の部屋かな。 大人２人と子供６歳で宿泊し、２ベットをリクエストすると、 壁側の家具が、既存で入っているベットと同じくらいのエキストラベットが早変わり。 ベットの大きなのはいいのだが、スーツケース２個広げると、入り口のドアの開閉が出来なくなる。 また、３階建てだが、知らずに景色の事を考えて、高層階をリクエストして痛い目に。 それは、エレベーターが無いため、重い荷物も階段を使っての移動になった。きつい。 連泊していると、ベットメーキングの都度、タオルで動物なんかを作ってくれるのは、 うれしい。

First off, on expedia website and booking it was advertised as cancun and or close proximity to cancun. That was very far from the truth. I also specifically put in the search filter all inclusive resort and booked under the impression that was what i would've received upon arriving. Never have had a problem with booking on expedia it usually is what is posted on the site. Did research beforehand to just to be sure logistics for arrival to find out the hotel because to me it should not be listed under the resort title was 4 hours away by a bus ride a train ride and a taxi ride to get to the hotel $300 usd later. No all inclusive amenities dated then be told to get upgraded to inclusive not all is $280usd per day more to get that consistently as i read in the reviews the truth hid in the website way down. It my wife's birthday and our anniversary new year's eve no activities the town shuts down after the cruise ships leave and it's n.y.e as well ghost town nothing but wind moving. I paid for 7 days no refund or customer service for what is going on. Room is hard Murphys bed damp everywhere the staff changed the shower curtain tried to make it right. Front desk and other staff not accommodating at all! The security guard was cool and helpful. We left 5 days early went to the riu resort and had an amazing experience. Do not go to el cied hotel. Side eyeing expedia website too. It was somewhat my fault not being more informed. I usually try to make the most or don't do reviews. B

Staff and property are amazing. Manager Francisco is fantastic At making you feel like family. Bellboy Armando is very good at answering questions and helping you find everything you need to have a memorable vacation. We are so happy with your property we have already booked our next stay in 3 months. Happy New Year.

Room was cleaned perfectly, Roger, activities director was fun and kept things lively for all ages. The SCUBA shack was amazing. Juan Carlos was very helpful and friendly, Johnathan the Divemaster was vigilant and safe and knew the reefs inside and out.

Great staff and food.

Todos excelente

Food was okay. Dive shop wasn’t very helpful so I used another dive shop.

La comida del restaurante muy rica y esta muy centrico. Lo que no me agradones qie estaba en rwlodeñacion y hay mucho riido en el dia

We have stayed at 3 different properties in Cozumel. Park Royal: nice room but terrible food. Hotel Cozumel: room was dated but comfortable and Good Food. El CID: The best! The room was clean and comfortable. The food was great (I always stick to fish, chicken, or pork in Mexico as a rule, no beef.) Every plate of food I had was fantastic. The service was great. Bed was comfy and the snorkeling was fantastic! I highly recommend El CID.

The property and Room needed general maintenance. The curtain didn't close all the way. The shower head was faulty. The bathroom faucet only had hot water, which became unsafe pretty fast. Front door wouldn't properly close unless you slammed it. Food was hit or miss at the restaurant as well as the wait staff. Some were above and beyond others were lacking.

This property is next to the cruise ship port, perfect for business travelers visiting the ports. A bit out dated decor but really nice staff, clean, and restaurant has good food. Area doesn’t have much to do since it’s not located on a real beach front area or the main town of Cozumel. It works for a quick trip and/or Business trip

That you can see all the ships so close by

Loved this property with all the amenities, ie pool, beach, ocean swim area. Stall was courteous and helpful. Perfectly located next to cruise ship harbor where we met friends who were sailing.

El atención por parte del personal fue pésimo, me maltrataron, la relación calidad precio es muy malo, la comida insípida sin sabor por el precio que se paga, se espera unos alimentos en buen estado y sabor, nunca realizaron la limpieza a la habitación, dejaron ropa sucio y platos con restos de comida de otros huéspedes por más de un dia, en el pasillo, la piscina sucia con restos de comida

Excelente