ホテルズドットコムで、予約して金額も払って行ったのに、ちや

Génial comme toujours quoi

Pour moi il y a un vrai problème de literie le matelas était dure ,j'ai passé une semaine avec une barre dans le bas du dos... Je l'ai signalé à l'accueil on m'a dit qu'on allait faire le nécessaire mais j'ai quand même un doute sur le fait qu'ils aient fait quoi que ce soit... J'ai fait énormément de voyage mais c'est la première fois que j'ai aussi mal dormi ça a gâché mes vacances et toute envie d'y retourner !

Sometimes the food was cold

À notre arrivée pour un séjour prévu du 9 au 19 mars (10 jours), nous avons immédiatement rencontré un problème : la modification effectuée via Expedia n’avait pas été prise en compte par l’hôtel, qui était resté sur des dates du 8 au 17 mars. Un litige s’est donc installé dès le départ. L’établissement a hésité à nous accueillir, alors même qu’il n’était pas complet, ou bien en exigeant un supplément financier pour trois nuits supplémentaires. Une situation particulièrement stressante après un voyage. Concernant les équipements, le Wi-Fi était quasiment inexistant, que ce soit à la piscine ou dans les chambres, ce qui devient rapidement problématique sur un séjour de longue durée. L’organisation du restaurant est également très contraignante, avec des horaires stricts à la minute près, ce qui crée une atmosphère oppressante, peu compatible avec des vacances reposantes. Nous avons également constaté un traitement inégal entre les clients, certains bénéficiant d’avantages manifestes en échange de pourboires ou arrangements informels. Une pratique injuste et frustrante pour ceux qui n’y participent pas. Cependant, le point le plus décevant reste l’attitude du personnel, majoritairement masculin : peu aimable, parfois impoli, et globalement peu respectueux. Les salutations de base et les sourires semblent inexistants.

Staff was really friendly. Rooms but also hotel in general could use an update. Food was good.

Très bien

Clean room, very friendly staff and the facilities/food were great. I would definitely go back!

Parfait ! Le personnel de l'accueil, restauration, animation, entretien...est très agréable. Toujours le sourire et très serviable. Beaucoup d'activités proposées. Le côté plage est bien entretenu devant l'hôtel. Les piscines sont impeccables et magnifiques. Le cadre est magnifique. J'ai apprécié mon séjour.

Manque de respect

Globalement bien. Les + de ce resort : animations, jeux, salle muscu, piscine chauffee, acces direct mer, petanque, chambres et literie, personnel aimable... les - : 3/4 de la nourriture vraiment grasse et industrielle et sans gouts (desserts quelle deception, cafe eurrh) mais il y a du choix a vous de bien choisir, alcool gratuit tres limite en choix, le minigolf casse, les raquettes de tennis fissuree et tordues, le menage sommaire mais pas genant.

Top et bien placé

Nous avons passé un agréable séjour, le personnel est extrêmement gentil et serviable, et ils sont vraiment à l’écoute. Les chambres sont assez spacieuses, et très propre. Une mention spéciale pour l’équipe de l’animation, qui était vraiment génial.

Pas de chauffage dans la chambre ! 15 degré pour un quatre étoile c’est pas normal

Chambre propre mais malheureusement il y a de grosses fourmis dans la chambre et dans les bagages. Personnel sympa. Wifi bof et pas du tout dans les restaurants et terrasses. Belle plage de sable blanc avec transats et parasols.

Hôtel très agréable super piscine et personnel très sympathique

Everything was very good and beyond expectations. 🍽️ The food is varied, and I attended a special Italian cuisine night which was excellent. 🏊‍♂️ The swimming pool is beautiful and well-maintained. 🚗 The only issue is that the parking area is quite small and cannot accommodate many cars. Overall, it was an excellent experience and I would definitely recommend this hotel. 👍

Chambre Top ! Restaurant Top ! Rapport Qualité / Prix Top !

Séjour de 15 jours, chambre sale, toile d'araignée, la femme de ménage n'est pas passée les 4 derniers jours.... Maîtres nageurs autour de la piscine sur leur téléphone et tout ça en fumant...celui qui surveillait la plage jouait au volley à 11h et à 16h...du jamais vu....du coup certains mauvais clients traversaient la piscine avec leur verre, mangeaient des chips, ou même se lavaient les pieds après la plage. L'animation est quasi inexistante. Par contre les serveurs couraient partout, avec le sourire pour la plupart...ils ont une charge de travail énorme !!! Piscine très grande mais sale... normal puisque les clients sales se permettent tout ( un père a lavé les mains pleines de chocolat de son fils après le goûter !!!).... nous avons été déçus dans l'ensemble malgré des prestations qui sont alléchantes sur le papier....je suis abonnée à la page Facebook de l'hôtel et j'avoue que les vidéos donnent envie... mais bon.... J'ai fait de nombreux hôtels à Djerba et je compare donc avec ce que j'ai vu Mention spéciale pour la cuisine !!! Juste incroyable, beaucoup de choix et des produits de qualité, c'est ce qui relève la note que je mets

Animation et personnel au TOP. Le seul point noir concerne les chambres mais surtout la salle de bain. Certains blocs ont été rénovés mais les autres auraient vraiment besoin d'un GROS rafraîchissement. Les salles de bain sont en mauvais état et les chambres très sombres alors que nous etions au 1er étage