ビルバオの中心街自体が割と小さいので、グッゲンハイムやビルバオ美術館などへほど近いほか、旧市街までもぶらぶらして30分程度でいけます。トラムの駅から100メートル程度、地下鉄までは500メートル程度でしょうか。空港からはバスがあり、バス停から100メートル程度です。非常に静かなエリアですが治安もよさそうです。その代わり夜になると周囲にはあまり食べるところはありません。道を挟んだショッピングセンターにはスーパーマーケットが地下にあり、割と何でもそろっていますが、ちょっとあるレストラン街はなんでも高い印象です(レストランは使いませんでしたが)。
ホテルの従業員の方はみんな親切で気持ちがいいです。自分の部屋は7階で川がよく見えて眺めも良くて気に入りました。一応五つ星なので、基本的には部屋にいろんなものを置かずに必要があれば従業員がサーブするということでしょうが、飲み食いの道具についてはミニバー以外本当に何もないので、せめて朝お茶が飲めるようなポットぐらいはあってもいいのでは、と思いました。但し頼んだら貸し出してもらえます。ワインオープナーを忘れたので貸してもらえないか聞いたら、貸し出しはできないが下に持ってきたら開けてやるということでしたので、お願いしました。まあ色々対応は取ってもらえます。
バスタブは広くて快適です。シャワーブースも独立してました。
部屋の豪華さとかそういうものはなく、五つ星としてそういうのを期待するとがっかりするとは思いますが、その点を除けば全体としてはコストパフォーマンスも含めいいホテルだと思いました。