チェックインが14時からの予定で、14時に到着したが、前の方がレイトチェックアウトのため、17時以降に部屋に入れると言われ結局部屋に入れるのは18時となった。通常、あとのお客様がいる場合レストチェックアウトは受けないはずだが、なぜこのようになったのか疑問。

NONE

大変快適で、スタッフの対応も素晴らしかったです。国立歌劇場のすぐ隣だし、どこにいくにもアクセスがよい。さすが、一流ホテルですね。 また泊まりに来たいと思います。

とても良いお部屋に手配していただきました。オペラ座ビューのお部屋を希望しましたが、その通りの、オペラ座が真正面に見えるお部屋で！！3人で泊まりましたが、広いお部屋で、クラシカルで、おしゃれで、エアコンも完備されていて！！9泊しましたが、毎日、チョコレートやお水を部屋に用意してくださいました！！そして、コンシェルジュさんが、また、とても優しいですし！！(本当に良い方です)一等地で、どこに行くにも大変便利！！また、泊まれたら、うれしいです〜本当に、素敵な滞在になりました！！

チェックイン時から非常に親切にご対応いただきました。バルコニー付きの部屋にアップグレードしていただきました。部屋は十分広く清潔で、快適に過ごせました。建物や設備は古いですが、趣があってわたしは好きでした。オペラ座すぐ近くで立地も完璧です。またウィーンへ来る際ぜひ利用したいと思います。

浴槽の排水は良くなかった。

お風呂の浴槽の排水は良くなかったです。

予約の内容が食い違っていた。予約の数が違い結果的にはホテル側のミスだったが確認を取るまでの過程で態度が悪かった。こちらは予約確認書も現地語でプリントし持ってきているのにそれは違うの一点張り。 最高級ホテルだったのでガッカリした。一方アーリーチェックインはできたのでそのあたりのサービスは良かった。

日本語を喋れるスタッフがいて、安心でした。

立地もお部屋もスタッフも最高でした！

国立オペラ座の向かいにあり、地下鉄トラム駅すぐです。 旧市街の街歩きもカフェ巡りもストレスなしです。 部屋はとても広々ゆったりで中世のヨーロッパを感じる内装は王族気分。 周りに高い建物がなく、どの階からも眺望はよく窓から明るい陽が入ります。 ベッドは柔らか過ぎず毎日の疲れをすっかりとってくれました。 浴室も広く落ち着けました。浴槽にシャワーカーテンを使用するのが、このレベルのホテルでは珍しく思いました。使い難かったです。 毎回トイレをビショビショにしないように気を使う必要があります。 感動したのは、浴室の音が隣の寝室に全く漏れないことと、換気の良さです。友人と同室でも音や臭いが気になりません。 結構広いウォークインクローゼットがふた部屋あり（他にクローゼットと４段のチェスト有り）、5日ほどの滞在では利用しきれません。その分で浴槽とシャワー（シャワーブース）を分けてもらえたら満点ですが… 朝食はパンの種類の多さに感激、愛情がこもった美味しいお料理が充実していました。卵料理はもちろんシェフに要望を伝えてその場で出来立てをサーブしてもらいます。大好きな巣のままの蜂蜜やホームメイドのジャムの数々は皆とても美味しかったです。 残念なのはサラダをはじめとした生野菜がほとんどなかったことです。 日本人には、朝の野菜が欠かせませんよね。 お部屋のお掃除やターンダウンのタイミングが抜群で、毎日を清潔なお部屋で過ごすことができました。 フロント、コンシェルジュ、他のスタッフはフレンドリーで快適な滞在でした。 またウィーンを訪れるときはここで決まりです。 本当に素敵で快適に過ごしました。

デラックス オペラ座の眺望のある部屋に宿泊しました。昼のオペラ座、夜のライトアップされたオペラ座が目の前で、眺望は最高です。部屋は充分な広さ、収納スペース（クローゼットの他にウォークインクローゼットあり）、使い勝手のよさがあります。駅から徒歩30秒といったところですし、多くの観光スポットは徒歩圏内、レストランやカフェも周囲にたくさんあり、観光に便利です。朝食はたくさんメニューがあり4泊でも飽きませんでした。卵料理の他、クレープやワッフル等もシェフが作ってくれます。空調設備は室内にあるものの、夜になると寒いのが少し気になりました。総合的には、また宿泊したいホテルです。

いいホテルです。利便性もよく ホテルのスタッフさんは皆とても親切でした

朝食ブッフェの種類が多く美味しかった。スリッパ、ガウン、水、シャンプーなど揃っていたが、湯沸かしポット、コーヒーメーカーは無かった。バスルームは、大理石でとても綺麗だが、残念なことにメンテナンスが、いまいちだった。磨けばもっと綺麗になるのに、残念。ロケーションは、大変良かった。

フロントのサンディーさん(ネパールご出身、日本語ご堪能)、他の対応が素晴らしかった。 羽田から朝6時ウィーン着直行便での早朝着のため、事前にホテル側にエクスペディア経由のメール(英語)での追加リクエストへのレスも的確だったが、着後のフロントの丁寧でも慇懃ではないフレンドリーな対応に感謝 当初エクスペディアでの予約はダブルルーム(ベッド1台)だったが、 事前のメールでのやり取りで2台のツインベッドのオペラ座ビューの部屋に変更+エクストラベッドを追加。 更に着後のフロントでのゆったりとした打ち合わせで、上記の部屋の隣に直前に偶然空いたらしき角部屋のSalon(8角形の広大なリビングルーム)を上記にコネクトした最上級「Opera Sweet」(通常€990-2200)への特別価格(秘密)でのアップグレードを提案頂いた。 朝・晩シフトの2名のコンシェルジュも知識豊富。紹介頂いた王宮庭園に面したモダンなカフェ「パルメンハウス」はロケーションの良さだけではなく、ワイン・セレクションの面白さや、グリル魚料理のシェフの腕の高さなど、お薦め通りのベストチョイス。ウィーン最後の夕食を気分良く締めくくれた。 客構成は米国人が多く中国人はほぼゼロ、日本人は3%の構成とのこと。(フロント) 唯一残念だったのは、焼き過ぎ気味のヨーロッパスタイルのオムレツ。とは言え、卵料理専門のコックさん3名常駐の充実した朝食ビュッフェは、ツアー客皆無の落ち着いた雰囲気の中ゆったりと楽しめた。なんと黒の燕尾服の正装のウェイターがレストランでサーブしているのを見たのはここが初めて。そんな過剰な高級感がコスプレ風には見えないのはこのホテルの歴史か... 最後にタクシーを見送ってくれた高齢のベルキャプテンも朗らかでお元気。 人生最良のホテル！ も、 言い過ぎではないと思う。 (最後にもう一言) サンディーさん、ありがと！

オススメのレストランを教えてくださり、予約までしていただけたので嬉しかったです。ありがとうございました。

コートヤード向きのお部屋でしたが、景色が楽しめないお詫びとしてBristol刻印入りのBoxに入ったスィーツが用意され、バーでのドリンク券、更にはバスルームグッズの充実など、嬉しいサービスがありました。洗面台の排水が悪かったのを除き、とても満足できる内容でした。

Nice service. Friendly stuffs. Good Location.

宿泊した部屋が建物の裏側で、眺めがよくなかったのが残念。 そのほかは問題なし。

朝食がとても美味しかった。どこに行くにも便利なところだった。