スタッフの方が親切で、朝食は最高でした！

今回は、天候に恵まれず、午後から雨の予報でどうしても晴れている朝のうちにタオルミーナに入り、エトナ山を見たかったので、シラクーザを始発で出て、ホテルに到着は朝7時半。事情を話したら、嫌な顔ひとつせず、むしろ温かい笑顔で「大丈夫、まだお部屋は入れないけど 朝食をどうぞ」と。料金を伺うと、そんなの要らない、の答え。思い切って始発でタオルミーナに向かって本当に良かったと思いました。 屋上テラスでエトナを見ながら、素晴らしい朝食をいただきました。

It was really beautiful experience in Taormina, Simona and all the members of villa were so helpful and very thoughtful.

ミニスイートに宿泊しました。建物の地下に位置し部屋に向かう途中の通路は少しジメっとしていた。 部屋の照明が少し暗いですがテラスは広く眺めは良いです。 朝食は評判通り種類がとても豊富で眺めの良いテラスで頂けます。

22号室という部屋に9月に1泊5万円強で泊まりました。部屋は石畳でスリッパはなく、湿っていました。ハンガーは取り外しできないのに位置が高すぎます。部屋の前は人が歩き、日光浴をしている人と目があうため、カーテンは開けておけません。 スタッフや食事は良かったので、部屋の悪さが残念でした。 街の大通りからはやや距離がありますが、タオルミーナのバス停からは徒歩圏内なのでバスで来る方には便利だと思います。

ハネムーンで利用しました。チェックインの際、海の見えるテラス席でのウェルカムドリンクが素敵でした。 本館から離れた広くてラグジュアリーな部屋に滞在し、心身ともにリラックス出来ました。

夜中の到着を知らせておいたら、部屋に軽食（パン、ハム、チーズ、オリーブなど）を用意しておいてくれました。また、チェックアウト後に友人が迎えに来るのを待っている間にはスプマンテをサービスしていただきました。

大変センスのある、フレンドリーなサービスでオススメです。 中心地から徒歩でいけます。 レストランもかなり美味しく、何よりオーナー家族が本当に良い家族です。

新婚旅行で利用しました。出発前からスタッフのかたに、疑問や質問をメールで送っていましたが、 丁寧な対応をしていただきました。そして、到着し、現地で対面したときにも、はじめて会うにもかかわらず、 とてもフレンドリーな対応で、メールについてもコメントをしてくださいました。 フロントスタッフのみならず、朝食時のサービススタッフもたいへん感じがよかったです。 また、訪れてみたいホテルです。

ホテルのスタッフの笑顔と対応が非常に良かったです。客室数は少ない小さなホテルですが、朝食の豪華さや部屋の広さは、大変満足でした。是非、タオルミーナに行く際には、また泊まってみたいホテルです。

ひとりの従業員の態度が少し不快（コミュニケーションが特に投げやりで、チェックイン時のにこやかな感じがまるで嘘のように滞在二日目以降に激変）だったこと、そして、午前中に清掃は終わっているにもかかわらず、午後5時頃に部屋に戻るとなぜか部屋に人が入っていたこと。この2点はちょっとネガティブにとらえています。後者は、ごみ箱を空にしていたようだったが、1日に清掃は1度でいいと思う（何度も入られるのはいい気持ちがしない）。 とはいえ、上記は些細な点といえるほど、日本語を話せるTeaさんを筆頭に、スタッフは皆さん優しく、気持のよい人たちでした。朝食もおいしいし、メインストリートから少し離れているため、静かな環境で市民公園・バスターミナルともに近く、ロケーションも最高でした。

Amazing experience all around. SUPER HELPFUL STAFF. Treated like family.

Fantastic property and staff. Perfect location for a wonderful stay!

Frühstück perfekt; nette Bedienung

Breakfast was excellent

We had an amazing stay at this hotel! The view was absolutely stunning, definitely one of the highlights of our trip. The staff were incredibly accommodating and went above and beyond to make sure we felt welcomed and comfortable throughout my stay. The pool area had such a great vibe, perfect for relaxing and unwinding. Overall, a wonderful experience. Highly recommend!

Amazing all around.

Beautiful hotel - my 5th visit to Taormina and I have always stayed in different hotels. Hotel Villa Carlotta is my new favourite! Really welcoming staff both in reception and at the restaurant. Apartment was gorgeous and had everything we needed. Had a fantastic meal at the restaurant - what an absolutely stunning (and very romantic!) setting! Will definitely be back to visit again - hopefully for longer next time. Many thanks!! Christine & Jacques

Our stay at the Carlotta was fantastic. Stefano, Federico and all the team we dealt with were super friendly, hospitable and extremely helpful. The hotel was quite central and not far to walk up to the centre of town. Slightly tricky location to park a car as the hotel is on a bend, however, the staff were very helpful and valet parking was arranged. Hotel facilities were great, including the pool and pool bar. The room was cozy and with the terrace attached gave us plenty of room. Finally, the restaurant upstairs which also serves breakfast has the most amazing panoramic view. The breakfast offering was delicious and good variety. The only negative is the restaurant is quite hot due to the summer weather and the aircon doesn’t seem to cool the space. Would highly recommend staying here.

Excellent staff attitude