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ジェットバス付き部屋というように明記されていた部屋をHOTELS. COM で予約したが、このホテルで通された部屋にはジェットバス付ではなかったため、ホテルに掛け合うとともに、HOTELS.COMにも電話した。3時間以上も時間がかかったが、HOTELS.COMでは結局ジェットバス付の部屋を用意してくれそうもなかった。ところが、日本語を話せる非常に親身になってくれたマネージャーが対応してくれ、ジェットバス付の部屋ではなかったが、眺望の非常に良いワンランク上のスイートルームに通してくれた。 ところで、このホテルの庭園は広く、よく整備されていて、素晴らしかった。また、朝食レストランはゆったりして作りで、非常に広く、中華・和食・洋食と多種多様な料理が並んでいた。料理の質も非常によかった。 ホテル周辺には、歩いても行ける有名な観光地である西湖に行くことができ、またタクシーで15元ほどのところに有名な清河街もある。 ジェットバス付の部屋ではなかったが、このホテルをえらんで大変良かったと思っている。

とても広くて綺麗で良かったです

部屋の電話の使い方が最後までわからなかった。

Wonderful hotel. Only the problem is that it has no place for light supper, though it has nice restaurants for big dinner.

西湖は少し離れていますが、散歩ならちょうどいい距離でした。建物はゆったりとしたつくりでくつろげました。スタッフは皆親切なのですが、英語があまり通じない点残念でした。

アーティストのライブ会場近くなのでエクゼクティブルームに宿泊した。ラウンジでは品数が少な目だったが夕食としても利用できた。5スターなので従業員はとても親切、丁寧だった。会話が通じなかったが、すぐに日本語のできる方が来てくれた。部屋の温度調節がうまくできなくて暑かったのが残念だった。

折角西湖周辺に泊まりたいならこのホテルは結構距離があるのでお勧めできません。西湖周辺は車の混雑している為やはり満喫したいなら徒歩圏内にあるホテルをお勧めしたいです。 部屋は高級ホテルに一般的に見られる設備で特に華やかさがあったり特別感が合った訳ではありませんが、快適には過ごすことが出来ました。

ホテル全体では快適と評価できる。　但し、ロビーでのコーヒー等の飲食が常識を超えて高すぎる。　コーヒー一杯、１５００円。

とても清潔感があるホテルでした。フロントの対応もよく、ストレスを感じることはありませんでした。敷地が広いため地下駐車場に車を停車させる際は、フロントまでかなりの距離を歩きますし、フロントへの行き方が判らずしばし時間を必要としました。

フロントでは、椅子に座っての応対。 部屋の中は、綺麗であり、基本設備は、全てTVモニターから行うようになっており、 日本語、英語にも対応しています。 ルームサービスもこのシステムで注文をするので、とても便利でした。 バスタブもとても広く、快適に過ごすことができたのは、今後もチャンスがあれば、使いたいと思う。

朝食２名と、スパ２名が付いた、１泊の宿泊でしたが、ホテルのスパは利用不可で、プールとジムのみでした。スパといっても色々あるので、もう少し、分かりやすい説明が欲しかったです。あと、６歳の子どもの朝食がきっちり半額(８８元)かかりましたが、まだ食べる量もしれてるので、料金が発生するのはいかがなものかと思います。無料ラウンジで昼はコーヒーやケーキがいただけ、夜はバーと、くつろげたのは良かったですが、時間が短い設定なので残念でした。でもホテルは広く、どのフロアもきれいで、高級感があり、いい香りもして、満足でした。朝食も豊富なメニューで、とても美味しく満足でした。

ビジネスで３泊したのですが、出会ったスタッフがみんな笑顔で感じがよかった。教育が行き届いている気がした。また泊まりたいと思います。

部屋も素晴らしくて環境も大変良かったです。 社員教育も行き届いていましたので非常に満足できました。 食事も大変美味しく頂けました。 次回も安価ならば利用したいと思っています。 1点修正した方が良いと思いました。 タクシーの運転手に杭州黄竜飯店を見せた所、さっぱり読めなくて困っていました。 中国人が読める漢字に変更した方が良いと思われました。

Wir haben 4 Nächte in diesem Hotel verbracht und waren leider nicht so zufrieden. Die erste Nacht mussten wir in einem Raucherzimmer verbringen und obwohl wir sofort zur Rezeption gingen, um zu tauschen, wurde uns das erst am nächsten Tag zugebilligt. Für uns eine starke Einschränkung, da wir die Nacht nicht schlafen konnten wegen des üblen Geruchs, noch dazu mit unserem Sohn. Sein Beistellbett war hart wie Stein, da hätte er gleich auf dem Boden schlafen können. Weder der Kühlschrank noch die Kaffeemaschine noch der Abfluss im Bad funktionierte richtig. Schön waren der Hotelgarten und die Einrichtung des Hotels. Das Personal war freundlich, sprach aber kein Englisch. Selbst in Nichtraucherbereichen wurde geraucht, überall Aschenbecher.

Hotel bruyant avec des travaux sur le meTro en construction à côté

Really great experience! Top notch service! Kudos especially to front desk manager Fanny and breakfast buffet host Brett, whom went above and beyond their duties to accommodate our baby! Brett would reserve our table every morning and get our coffees and baby chair ready without us asking. We really appreciate them both. The only downside to the hotel is the lack of restaurants and shops next door, which makes going out a bit harder.

영어를 할줄 아는 사람이 거의 없어요. 제가 번역기로 중국말을 해야할 정도에요. 외국인들이 이용하기엔 많이 불편하네요

很舒适很干净

청결하고 분위기가 좋았습니다 역시 고급 호텔이라서 서비스도 친철하네요 호텔위치는 보통입니다