Andamantra Resort and Villa Phuket

探検する Andamantra Resort and Villa Phuket
8.0
素晴らしい
683 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

7.9

快適

7.9

食べ物

7.7

位置

8.2

サービス

7.9

人々はよく言及します Andamantra Resort and Villa Phuket
全て
スタッフの親切さ (14)
寝室 (14)
部屋のスペース (13)
ホテルエリア (12)
チェックイン/チェックアウト時間 (11)
雰囲気 (11)
バスルーム (11)
バラエティ (10)
防音 (9)
味 (9)
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旅行者のレビュー Andamantra Resort and Villa Phuket

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Nesa N. O.
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10.0
/10
7日前にレビューしました
親切で感じの良いスタッフで、名前はスカイさんでした。
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M***d
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レジャー
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6.8
/10
5週間前にレビューしました
スタッフは親切で協力的です。
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Accommodation's Reply
23 Aug 2026
M*d様、フィードバックありがとうございます。ご滞在中、当ホテルのスタッフが親切で役に立つと感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お褒めの言葉は大変ありがたく、スタッフ全員で共有させていただきます。お客様のご意見を真摯に受け止め、またのご利用を心よりお待ちしております。アティプット・J、マネージャー
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A***a
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7.9
/10
8週間前にレビューしました
部屋は最悪でした。とても古くてカビ臭かったです。300~500バーツは高すぎます。チェックインに20分かかり、チェックアウトはあっという間でした。1,600バーツで予約しましたが、全く価値がありませんでした。
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Accommodation's Reply
23 Aug 2026
A***a様、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。客室数の不足と長時間の待ち時間により、チェックインおよび到着時のご滞在がご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。このことがお客様のご滞在全体の満足度に影響を与えたことを、十分に理解しております。いただいたご意見は、サービスの改善のため、関係部署に伝え、検討させていただきます。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後、よりご満足いただけるご滞在となるよう、またのご利用をお待ちしております。 ホテルマネージャー アティパス・J.
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S***t
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レジャー
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8.5
/10
19週間前にレビューしました
とても良かったです。朝食は美味しく、ホテルのスタッフも親切でした。
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Accommodation's Reply
28 Jun 2026
お客様各位、この度は素晴らしいレビューをお寄せいただき、また当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食をお楽しみいただけたこと、そしてスタッフのフレンドリーで温かいおもてなしを気に入っていただけたことを大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちスタッフ一同にとって大きな励みとなり、すべてのお客様に忘れられない体験をご提供できるよう、今後も努力を続けていく原動力となります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 アティプット・J. ホテルマネージャー
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Minh T.
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レジャー
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6.1
/10
22週間前にレビューしました
部屋に携帯電話を忘れてしまい、確認を依頼するために3回電話しましたが、何の返答もありませんでした。特に、友人も部屋に服を忘れてしまったのですが、彼女はもう見つけることはできないと諦めているようです。サービスの質は良くありません。
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Accommodation's Reply
28 Jun 2026
Minh T.様、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お荷物の追跡に関してご不安な点があり、ご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。いただいたご意見は承知いたしました。追跡手順、コミュニケーション、サービスの一貫性などについて、社内チームに慎重に検討するよう伝えました。お客様の信頼と快適さは私たちにとって非常に重要であり、お客様からのフィードバックは、全体的なサービス向上に役立つ点を特定するのに役立ちます。この件をご指摘いただき、感謝申し上げますとともに、この状況がお客様の当施設に対する印象に影響を与えたことを深くお詫び申し上げます。敬具、Atiput J.、施設管理者
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A***t
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レジャー
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8.6
/10
23週間前にレビューしました
個人的には、一泊だけなら特に問題ありません。部屋は普通ですが、レストランからの眺めは素晴らしく、料理も豊富です。ビーチにも近いです。唯一の難点は部屋そのものだけで、それ以外は全て問題ありません。スタッフは親切で、プールもたくさんあります。
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Accommodation's Reply
28 Jun 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。レストランからの眺め、豊富な料理、ビーチやプールに近い絶好のロケーション、そしてスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋のご利用に関してご期待に沿えなかった点があったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は、お客様の快適性、お部屋のインテリア、そしてご滞在全体の満足度向上に向けた継続的な見直しの一環として、参考にさせていただきます。貴重なご提案をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。次回も、思い出に残る快適なご滞在をお楽しみいただければ幸いです。敬具、マネージャー アティプット・J.
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Andrea C.
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レジャー
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8.1
/10
37週間前にレビューしました
部屋のアメニティをすべてスクリーンショットで撮っておきましょう。グラス、スプーン、タオル。何かを紛失した場合は料金を支払います。部屋になかったとしても料金を支払うことになります。カードキーも紛失しないように注意してください。料金を支払うことになります。信じられません。スプーンの取り合いでフライトに遅れそうになりました...その他、ホテルは丘の上に建てられていて巨大です。メンテナンスが悪い。シャワーを浴びると排水がうまく機能していなかったため、バスルーム全体に水があふれました。チェックアウトするまでベッドのシーツを交換してくれません。部屋やロビーに行くには、車で迎えに来てもらうように頼まなければなりません。本当に迷惑です。朝食の食べ物は選択肢が乏しいです。しかし、全体的には許容範囲でした。スプーンが紛失していなければ、そもそもそこにはありませんでした。ホテルのマネージャーに理解してもらいたいことが1つあります。あなたはゲストリレーションシップマネジメントの基本を知らないということです。あなたは適切な職務に就いていないので解雇されるべきです。あなたは税務か債権回収の仕事に就くべきです。それがあなたにピッタリの仕事です。二度とこの場所には戻りません。
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Accommodation's Reply
25 Jan 2026
詳細なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックアウトの際のご対応、特にチェックイン手続き、キーカードの発行、そして状況に関するご連絡について、ご不便をおかけしてしまい、ご滞在全体にご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。特にご搭乗間近の際には、客室アメニティやデポジット/料金に関するご期待が不明確であったり、不公平に感じられたりすることは、大変ご迷惑をおかけするものであり、大変申し訳ございません。丘陵地の立地、館内交通機関への依存、客室のメンテナンス、清潔さへのご期待、そして朝食の種類の豊富さに関するご意見を承りました。お客様の快適さと明確なコミュニケーションは何よりも大切であり、お客様からのフィードバックは、サービスの一貫性、コミュニケーションの明確さ、そしてゲストエクスペリエンス全体を向上させるための継続的な取り組みの一環として、参考にさせていただいております。重ねてお礼申し上げます。私たちは引き続き改善に努めてまいります。またお越しいただき、より良いご滞在をお楽しみください。アティプット J.、プロパティマネージャー
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認証済みトラベラー
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レジャー
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10.0
/10
38週間前にレビューしました
素晴らしい滞在先で、スタッフもフレンドリーです。パトンビーチなどの人気エリアからも近く、移動も楽です。ホテルと部屋からの素晴らしい海の景色も楽しめます。また必ず泊まりに来ます。
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Accommodation's Reply
25 Jan 2026
この度は、当ホテルに素晴らしい評価と素晴らしいレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなサービス、パトンビーチへのアクセスの良さ、そしてホテル内の移動のしやすさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、ホテルと客室からの美しいオーシャンビューもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。アティプット J. ホテルマネージャー
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
44週間前にレビューしました
運転手もロビーのスタッフもとても丁寧でした。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
16 Nov 2025
お客様各位、アンダマントラ・プーケット・リゾートをお選びいただき、10.0/10の評価をいただき、誠にありがとうございます。当リゾートのスタッフに対する温かいフィードバックをいただき、大変光栄に存じます。当リゾートのチャクチャンカマカラム(非常に丁寧なスタッフ)にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。このお褒めの言葉は、ロビー係員をはじめとするスタッフ全員への感謝の気持ちです。素晴らしいサービスとおもてなしについて、お客様からいただいた肯定的なフィードバックは、スタッフ全員に共有させていただきます。またお越しいただき、プーケットで素敵な休暇をお過ごしいただける日を心よりお待ちしております。レジデント・マネージャー、アティプット・Jより
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Sari K.
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レジャー
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9.4
/10
50週間前にレビューしました
プーケットでの5日間の一人旅のためにこのホテルをランダムに選びました。シービューの部屋に1泊53ドル支払いましたが、その価値は十分にあると思います。部屋はとても広く、清潔で、アットホームで快適です。そして最も重要なのは、幽霊のような恐怖感は全くないので、一人旅でもそのようなことを心配する必要はありません😆 ホテルの写真はあまり撮っていません。
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Accommodation's Reply
16 Nov 2025
Khun Sari K.様、5日間の一人旅にアンダマントラ・プーケット・リゾートをお選びいただき、9.4/10の評価をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在のあらゆる点にご満足いただき、1泊53米ドルという価格も大変お得だと感じていただけたことを大変嬉しく思います。広々とした清潔で居心地の良い客室を高く評価いただき、まさに最高のコストパフォーマンスをご提供するという当リゾートの姿勢を体現しております。特に、一人旅のお客様に安心してご滞在いただける環境を提供できたことを大変嬉しく思います。安全で快適なご滞在を提供することは、当リゾートの最優先事項です。この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。温かく快適な当リゾートへ、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。アティプット J. 宿泊マネージャー
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C***n
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10.0
/10
53週間前にレビューしました
良い宿泊施設、リラックスするのに適しており、便利で、観光スポットに近い。
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Accommodation's Reply
06 Sep 2025
お客様に、大切なご意見を残していただきありがとうございます。私たちのホテルで楽しい時間を過ごしました。これからもまたお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。レジデントマネージャーAtiput J.
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M***a
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6.1
/10
54週間前にレビューしました
部屋は古く、予約時に案内されたウェブサイトの写真とは違っていました。部屋にはカビ臭が漂っていました。バスタブの栓は閉まらず、水も流れませんでした。食事の選択肢もあまりありませんでした。
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06 Sep 2025
お客様に、大切なご意見を残していただきありがとうございます。お客様が期待したほどのサービスを提供できなかったのは残念です。お部屋の状態、カビの臭い、機能しないバスタブストッパー、制限された朝食メニューに関してご不便をおかけして申し訳ありません。これらの問題は、私たちが求めている基準とは異なります。お客様のご意見を非常に重要に考え、ハウスキーピング、メンテナンス、飲食部門と話し合い、必要な改善点を設けています。また、お部屋がオンラインで投稿された写真と一致しないことをご了承ください。また、写真と実際の部屋が一致していることを確認するために売り物を見直しています。この点教えてくれてありがとう。ありがとうございます。レジデントマネージャー、アーティプトJ.
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D***a
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レジャー
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8.5
/10
62週間前にレビューしました
ホテルはとても素敵で、景色も美しいです。 スパとマッサージも体験しましたが、とても良かったです。 ホテルの近くにはレストランやバーがたくさんあります。 またこのホテルに来たいと思います。
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10 Aug 2025
お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます!アンダマントラリゾートプーケットで楽しい時間を過ごせたのは嬉しいです。美しい景色と近隣の様々なレストランやバーを楽しんでいただき、もっと嬉しいです。また、私たちの素晴らしいスパやマッサージサービスに満足していただきありがとうございます。大切なご意見に感謝し、近いうちにアンダマントラリゾートプーケットでまたお会いできることを楽しみにしています!ありがとうございます。カスタマーサービスマネージャアーティフトJ.
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R***e
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出張
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9.0
/10
67週間前にレビューしました
素晴らしい眺め!部屋は最高ですが、私の部屋は階段なので、お年寄りや体の不自由な方には少し歩くのが遠かったです。キッチンはもう少しリフレッシュした方が良いと思います。つまり、料理と選択肢をグレードアップさせたいということです。
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Accommodation's Reply
10 Aug 2025
お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。美しい環境とお部屋を満足してくれて嬉しいです。リゾートの利便性についてのコメントもありがとうございます。丘の上に位置するここは素晴らしい景色を提供し、シャトルサービスも役に立ったと言ってくれてありがとう。私たちは、すべてのお客様に快適な滞在を提供するために、常にサービスとアメニティを改善するよう努めています。食べ物や食事のオプションについての率直なコメントもありがとうございます。私たちは最高の食事体験を提供するために最善を尽くしています。またお会いし、またお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。レジデンシャルマネージャーAtiput J.
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J***a
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レジャー
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5.4
/10
69週間前にレビューしました
5月9日から15日までの滞在を予約していましたが、誕生日の週をこれ以上台無しにしたくなかったので、5月13日にチェックアウトして別のホテルに移動することにしました。 チェックイン時のスタッフは、あまりフレンドリーとは言えず、笑顔も何もありませんでした。しかし、リゾート棟までバギーで移動した時は、少しだけマシでした。バギーのスタッフはとてもフレンドリーで笑顔が素敵で、荷物を部屋まで運んでくれたり、部屋の簡単なチェックをしてくれたりしました。 滞在中ずっとWi-Fiが使えませんでした。2回レセプションに行きましたが、改善されず、別のユーザー名を教えてくれただけでした。しかし、どれも機能せず、旅行中ずっとデータローミングを使うしかありませんでした。 部屋のアメニティとレセプションのサービスを受けるには、部屋の電話で「0」を押すように言われました。しかし、5分以上待っても誰も出ませんでした。誰も出ないのに、わざわざ番号をダイヤルしてもらう意味がわかりません。 テレビもエアコンも夜中に故障し、全く使えませんでした。 トイレの水洗は2、3回しか使えませんでしたが、その後は使えなくなりました。受付に2回も行かなければなりませんでしたが、新しく来た研修生がとても有能で、メンテナンススタッフを呼んで修理すると言ってくれました。しかし、修理後もしばらくするとまた同じ問題が再発するでしょう。 部屋は掲載されているものとは全く違っていました。家具が壊れていて(引き出しの取っ手などが壊れているなど)、壁にカビが生えていて、とても古びた印象です。 私の部屋は受付の近くにありません。急な坂道を下りてまた上ってこなければならないのに、何も対応されないなんて想像もつきません。(誰も電話に出ないので、メイン受付まで歩いて行かなければなりませんでした。) リゾートの右側にセブンイレブンがありますが、急な坂道を下らなければなりません。受付の左側では、アクティビティの予約だけでなく、バイクのレンタルも可能です。 全体的に非常に悪い経験でした。この場所はお勧めしません。
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Accommodation's Reply
25 Jan 2026
このような詳細なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。特にお誕生日の週に、お客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。フレンドリーで親切な電気自動車スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。サービスに関するご不便や問題がお客様の快適さと利便性に影響を与えたことを十分に理解しております。また、Wi-Fi接続の不安定さ、電話によるカスタマーサービスチームへの連絡のしにくさ、テレビ、エアコン、バスルームなどの客室設備の操作に関するお客様のフィードバックを慎重に検討いたしました。客室の状態や起伏の多い地形により、カスタマーサービスチームへの連絡が困難であったことも理解しております。貴重なフィードバックをいただき、改めて感謝申し上げます。お客様のフィードバックを慎重に検討し、サービスの応答性の向上、客室の空室状況の改善、そしてゲストの利便性向上に向けた継続的な取り組みに反映させてまいります。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。リゾートマネージャー アティファス J.
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Jason X.
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5.0
/10
80週間前にレビューしました
経験は最悪でした。チェックインして、5〜6人のスタッフが立っている間に部屋を受け取るまで1時間以上待たされました。ホテルは顧客からお金を受け取るのと何ら変わりなく、ミネラルウォーターのボトルさえ買わなければならず、運転手もチップを要求し、受付係も気難しい、あらゆる種類の要求をします。 道は遠く、3階まであるのにエレベーターはなく、部屋の入り口は汚く、スタッフはまったく掃除をしてくれず、部屋はひび割れ、壊れ、古く、あらゆる点で損傷しているなど。 この価格であれば、失望や不満を避けるための選択肢が数多くあります。 この経験から学ぶのは今回だけだと思いますし、二度とここには戻ってきません。
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Accommodation's Reply
25 Jan 2026
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックインの待ち時間、サービス全般、そして価格に見合った価値について、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。レイアウトやアクセスのしやすさ、共用エリアの清潔さ、客室全体の状態についてご懸念をお寄せいただいたこと、深く理解しております。重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見は真摯に受け止め、サービスの向上、コミュニケーションの一貫性、そしてゲストの快適性向上に向けた継続的な取り組みの一環として活用させていただきます。またお越しいただき、より良いご滞在をお約束できることを楽しみにしております。アティプット J.、プロパティマネージャー
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Vu Duc D.
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5.4
/10
81週間前にレビューしました
ここでひどい経験をしました。サポートスタッフは非常に無関心で、部屋に入った直後に壊れたドアロックが開かない部屋に案内され、スタッフが何度も試みたにもかかわらずWi-Fiに接続できず、さらにひどいことに、2晩連続で部屋のエアコンが壊れて水漏れしましたが、謝罪はありませんでした。
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Accommodation's Reply
25 Jan 2026
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えず、特にご到着時の客室のアクセス、Wi-Fiの接続状況、そしてエアコンの効き具合に問題があったことをお詫び申し上げます。客室の重要な機能が期待通りに機能せず、特に数日間も不具合が続き、全体的な快適さに影響が出ると、大変ご迷惑をおかけいたします。重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見は、客室の空室状況、対応、そしてゲストエクスペリエンス全体の向上に向けた継続的な取り組みの一環として参考にさせていただき、今後ともより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。アティプット J. マネージャー
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Amornpan O.
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8.1
/10
88週間前にレビューしました
ホテルは古く見え、建物エリアはきれいではなく、部屋の前の通路もきれいではありません。部屋には靴を履く必要はありません。海の景色は美しいです。送迎サービスは良く、すぐに来ます。 朝食は種類が豊富ではありません。レストランの床はきれいではありません。良いサービススタッフ
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3人がこの情報役立ちました
H***m
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レジャー
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5.0
/10
92週間前にレビューしました
部屋のいたるところに虫がいます 丘の上にある部屋は車で出かける必要があり、1回の乗車に少なくとも5分かかります トイレの便座は清潔ではなく、バスタブは交換が必要です 写真の通りベッドです 肌がひどくヒリヒリしています。このリゾートはすぐに閉鎖すべきです リゾートの施設の全体的な外観は、いたるところに黒い跡があり、ひび割れが傷んでいてひどいです リゾートに支払った金額に見合う価値はありますが、部屋をまったく使わなかったことを本当に残念に思います
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Y***i
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6.2
/10
95週間前にレビューしました
ここに 2 泊しました。1 泊あたり約 200 万円でした。初日にチェックインしましたが、リビングエリアは海から遠く離れていました。どこかに行くために降りるたびに、車が迎えに来るまで長い時間待たなければならないか、歩いていかなければなりません。月曜日、私はディオールのメガネ箱を紛失してしまいました。箱の中にはメガネ1本、ビザカード1枚、IDカード、その他多くのカードが入っていました。ホテルのスタッフに尋ねましたが、何もないとのことでした。翌日のチェックアウトの前夜にチェックアウト時間を伝え、スタッフが荷物を取りに来てもらえるようにしました。翌朝、11時にチェックアウトしたとき、スーツケースが4つもあったのに、リビングエリアが室内に散在しており、エスカレーターや階段を登らなければならなかったので、誰かに荷物を取りに来てもらいました。しかし、スタッフがいないのでいつまでも待っていて、スーツケースを4つ抱えて通りまで待たなければなりませんでした。ホテルのトゥクトゥクが私たちをロビーに連れて行ってチェックアウトするまで30分待ちました。宿泊料金はかなり高いですが、朝食はありません。ここにいると気分が悪い
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