宿泊施設、ホテルオルクについては何の問題もありません。今回、総合評価を「非常に不満」としたのはエクスペディアの問題受付窓口の分り難さに関する部分の評価です。 今回、私はエクスペディアが推奨する最安値の旅行プランで成田→ドーハ→ヒースロー→ケプラヴィークの航空券とケプラヴィークでのレンタカー利用について利用料金を支払いました。 これまで何度もエクスペディアを利用し、快適な旅を満喫してきた私は今回も快適な旅を期待していました。ところがそれはドーハ→ヒースロー便での予期せぬトラブルで一転しました。ヒースロー空港の駐機場の不手際で40分間駐機が遅れたためにケプラヴィーク行きの便に乗れず、自力で交渉した6時間後の便に乗ってケプラヴィークに到着後も様々な苦労の連続でした。 その先々で言われたのは「我々に予約をしたエクスペディア経由で予約変更をしていただかないと予約変更ができない」と言うものでした。 問題が発生しない場合は最安値であるエクスペディアは不慮の状況変更には何の役にも立たないことを痛感した旅行となりました。後から分かったのですが、仮想相談受け付け機能がエクスペディアにはあるようですが、これを問題発生時にチャットで問い合わせたかというとしなかったでしょう。チャットを打てるインターネット環境に接続できていなかった上、長蛇の列の乗客に対応するスタッフに対して自身で対応する必要があったからです。貴社としては「規約通りの連絡がない弊社に限り落ち度はありません」と言う事になるでしょうが、実際にこんなトラブルに見舞われたエクスペディアユーザーにとっては次回の旅行にエクスペディアを使うべきか、友人知人にエクスペディアを勧めるべきかは大いに迷うところです。 この投稿システムを通した上記の報告、愚痴にエクスペディア事務局殿がどのような対応をするのかを見た上で今後の利用と知人へのコメントをしようと考えています。

ゴールデンサークル、シンクヴェトリル国立公園や南の方にレンタカーで観光に行くのに非常に便利なロケーションでした。観光から帰ってからは温水プールに入ってゆったりできたので日本人にとってはありがたかったです。特にレストランのスタッフはフレンドリーで気分が良かったです。なお、朝食は連泊するには変化が欲しいと感じました。

清潔感のあるホテルで、朝食もしっかりしていました。オーロラが出ると電話で起こしてもらえるサービスもあります。周辺に見所は少ないですが、ゴールデンサークルを回る際の中継地点として利用しました。

・Keflavikからレンタカーで約1時間と近く、ゴールデンサークルや南部へ向かう拠点として便利。 ・バスタブ、シャンプー・リンス等も用意されており、日本からのツアーでも使われている。 ・朝食の種類も豊富

団体旅行者向けの大箱ホテルという印象。冬期は稼働率が下がるのか、開け放たれた部屋が多くみられた。客室は老朽化が目立ち、タンスの引き出しが勝手にあいてきました。清潔でしたが、手入れが必要と思います。サービスや接客には問題なく、惜しいホテルと思います。

以前にも利用しましたが、良いホテルです コスト／パフォーマンスは最高です

風呂が大きく足が伸ばせるのは良かった　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Great location. Very close to restaurants and grocery stores. Room was clean and spacious. Breakfast was really good.

Loved the heated outdoor pool and slides. Great breakfast in the morning. Lots of restaurants within walking distance.

Limpo e funcionários prestativos.

Enjoyed the breakfast provided with the stay.

The restaurant, staff ( especially Adam) location, and property were excellent! Great stay. Clean and comfortable.

Great hotel, but bathroom was clogged

Pro: Staff were super nice. Great location. Nice food options near by. Cons: Parking was tight. Bathroom door did not close and it was known to the staff.

God stor frukost.

A nice relaxing hotel in a convenient location, not too far from The Geothermal Park Hveragerð, Reykjadalur Hot Spring Thermal River, and the Kerið Crater. A pool and hot tub are available. Breakfast had plenty of varieties of hot items and pastries. A small community park with a waterfall, neighborhood shops, cafes and food hall are also within walking distance.

This place is fine for a couple of days.

Very nice stay with friends

Great location while traveling around the south coast! The room was clean and modern and the thermal pool and hot tub was an amazing treat after hiking around some of Iceland's beautiful sites.

I love the pool. The staff were great. The breakfast included was good.