タオル類がくたびれているのは、エコのためでしょうか。 お湯がぬるいと口コミがありましたが、コロナ休業中に給湯器を改修され、熱いお湯が使えて快適でした。 レストラン従業員は、人当たりがいいですが、もう少し初歩英語ぐらいは話せるようにして欲しい。

清潔な施設で、ホテル内の庭園で野鳥観測なども楽しめました。 スタッフの対応も素早く、満足です。

大泉洋さんが出演されていた『水曜どうでしょう』でも取り上げられていたホテルということ、ホテル内でも四つ星ホテルとして宣伝されていたことをふまえて、それなりのホテルだと思っていました。(コスタリカ国内は、首都や地方も含めて10か所以上のホテルに泊まっていますが)今回は書かずにいられないほどの体験だったので記載させていただきます。 １．ホテルのクローゼットに前の客がおいていったと思われる使用済みの洋服が入った袋が置きっぱなし。 ２．レセプションに電話をして内容を伝えると、袋を取りに来るといわれ、30分待ったが誰も来ず。レセプションは9時で閉まり、結局何も対応なし。 ３．夜９時にバスタブにお湯をためるが、ぬるま湯しか出ず寒い。窓も元から空いていたので余計寒かった。(床はタイルなので冷たい)　※翌朝午前中は熱いお湯が出るのでタンクからお湯がなくなる前に早めに入ったほうがいい。 ４．翌朝も何も連絡ないので、こちらから全容と失望した旨を伝えると清掃担当者に確認することと、一言謝罪。 ５．会計を間違える(お金を多くとられていた)。なぜ袋があったのか、清掃がきちんとされていたかどうかの説明はなく気持ち悪い2日間でした。 ランクが上のジュニアスイートの部屋を予約したこと、誕生日の記念日であること、パートナーがアレルギーであるから清掃をきちっとしてほしい旨を事前に連絡していたにもかかわらず、特に特別なことは何もなし。クレーム対応もなってないし、ホテル清掃担当は庭で挨拶もしない、感じの悪いホテルでした。 シャンプーと手洗い用の石鹸は壁に固定のもののみ、個別の配布形式ではありません。 ドライヤーや、部屋の電気ヒーターも古くて小さい。 ホテルのレセプションで手渡されたパンフレットに釣りができるという情報があるものの、情報が古いためできないそうです。 雨季の人が少ない時期に行ってこの対応なら繁忙期はどんなことになるんでしょうか。 もう二度と行きませんし、誰にもおすすめしたくありません。 バスタブがどうしても必要な人はいけばいいと思います。他にもケッアールが見れるホテルやロッジはたくさんあるので、もっと安いところでいいと思いました。このホテルにはそれほど期待しないほうがいいかと思います。

A perfect place to see birds including quetzales! Great staff and nice food. Highly recommended!

ケツァールを見るために宿泊。ホテル近くの山道や裏山で見られました。敷地内には草花が良く手入れされ、スパも充実。TV番組の水曜どうでしょうでも宿泊されたホテルで、ガイドのマリーノさんはケツァール探しの達人でした。部屋はコテージタイプで各所に心配りが感じられ、快適に過ごせました。

雨季でしたがケッツアールたくさん見れました。サウナ・ジャグジーバスも快適。マッサージも最高でした。

客室の電源が度々止まったので苦情を申し立てましたが、 フロントの説明はいい加減な印象を感じましたので、サービスについて評価を下げました。 電源が止まること自体は、国立公園内で仕方がないと思うので、納得できるような案内があると良かったと思いました。 近隣のレストランや売店など質問した際にも、ホテルの方針で教えないということなのかもしれませんが、 ものすごく近所にレストランも売店もあるのに教えてもらえないと、どうしてあとで外に出ればすぐに分かるような いい加減な案内をわざわざするのか、疑問を感じました。 客室の清潔と、設備については更新したばかりのようで、たいへんレベルが高いと感じました。

Fantastic property. The trails are amazing and easy to walk!

Habitacion impecable, suministros para chimenea completos, bano impecable y tina en perfectas condiciones. EL trato fue cortez y respetuoso. En terminos generales, la estadia estivo 5 estrellas

Nice rooms, great staff, beautiful grounds.

Savegre was unbelievable. Their attention to every detail exceeded all of our expectations. Their staff was very kind and attentive, going above and beyond to ensure our needs were met. We also did the 4 hour quetzal/birding tour which was great. I would definitely return to this spot. One tip for travelers, it was cold so be prepared!

Pleasant enough, but a bit corporate and generic: there are more interesting and better value places to stay in San Gerardo.

The breakfast was ok but didn’t have a lot of variety. The staff was very friendly and helpful.

Excelente el servicio, las habitaciones y los jardines

The property is located in a natural paradise. Beautiful nature, fantastic trails, very quiet, birds sightseeing. Staff are nice, good food and the rooms were very clean.

Everything was great! Room, breakfast, restaurant, the garden and the trails as well! We loved it very much!

buenas instalaciones , buen servicio y buenas habitaciones

Amazing location!

Super and very relaxing

This is a lovely property. I had been there several years ago and loved it, but it's been refreshed and updated since then and is now even better. It's an eco-lodge with relatively plain but delightful, soulful rooms, a great restaurant, and. . utterly surrounded by nature at its best. Not pretentious, but quietly luxurious.