コンビニエンスストア的なショップがなく、自動販売機もないため、飲み物などの購入ができなかった。朝食を付けたが、ブッフェの際動線が狭く客同士がぶつかるシーンがよくあった。朝食のレストランについては、動線の確保、テーブルまでの壁の配置をもう少し考慮すべきかと思いました。テーブルに調味料がなく、また醤油等ないためたまご等にかけるのがとても不便でした。

スタッフが素晴らしい

部屋の温度調整が難しく足元が寒いと感じた。それ以外はたいへん良いとおもいました。

ホテルは良かったが、周辺施設が何も無く不便だった

スタッフの皆様が感じ良く、室内は清潔。とても気持ちよく過ごしました。 ありがとうございました。

掃除をしないでくださいのランプを付けた状態で、朝食に行きましたが、10:30ごろ部屋に戻るとまさに清掃中でした。外出用のカバンをとり、すぐに部屋を出ましたが、清掃に関する意思表示を確認していただけるとさらに良いです。食事は外国人に食べやすい味付けとなっており、卵の焼き方も選べてよかったです。年末年始に宿泊したので、イベントもたくさんあって飽きることなく滞在できました。 ありがとうございました。

落ち着いて、リラックス出来た

とても清潔で 良かった

ホテルはとても過ごしやすく、また来たいと思いました。また、小さい子供用がいても安心して泊まれるホテルでした。

西棟だったのですが、最上階で部屋から無玉屋上からも大文字焼きが見られました。

I used to stay at Hyatt Hakone many times in the past, which was more than 10 years ago. It is good Hotel, but there were no free drinks at the lounge anymore, even the room was not available at the check in. There are many good hotels in Hakone area.

食事がおいし

ベッドはとても快適でした。 食事も美味しく頂きました。レストランは１２名と大勢でしたので個室を用意して頂きました。

料理が美味しく スタッフさんの対応が素敵

スタッフの対応もよく、非常に快適な宿泊でした。早雲山への送迎も行っていただけるので、大涌谷等へのアクセスも非常に良かったです。

子供連れでしたが、お食事などに配慮が行き届いていてとても満足でした。 設備は必ずしも新しくありませんが、清潔で問題ありません。 お部屋も広くて快適でした。 駅など各スポットへの送迎サービスも充実していて不便は感じません。

部屋は清潔で広さも十分。 スタッフの対応も総じて良かったが、人によってレベルのばらつきを感じたのも事実。 バスの送迎はありがたかった。

部屋が広くて綺麗。快適でした！

施設自体はとてもいいです。強羅が17:00以降飲食店がかなり少なくなるので要注意

朝、３月にしては寒かったので、朝食前にレストランの前のところで待っているときに暖炉を付けてほしかったと思います。コーヒーが無料で飲めたのは良かったです。 ビュッフェを取るときに並んでしまうので、改善できれば良いかなと思います。一方通行なので洋食エリアや和食エリアなどもう少し離すとか別のエリアにするとか。人数が限られて人の配置が難しいと思うが、食べ始めるまでは片付けスタッフなど手が空いているかもしれないので、スープやみそ汁、ごはんを盛り付けるところで混んでいる感じがしましたので、開始１５分くらいは盛り付け係を付けたらどうかと思いました。 温泉のバスタオルは吸湿性が良く、とても良かったです。持って帰りたいくらいでした。 下の駐車場から上に上がれる階段があると便利と思いました。 スタッフの皆さんは親切でとても良かったです。 お土産を買える場所をもう少し手軽に立ち寄れる場所にあるといいなと感じました。 色々書きましたが、良い滞在でした。ありがとうございます。