総合評価とレビュー Hyatt Regency Hakone Resort and Spa

客室はラグジュアリー感もあり大変満足。部屋に露天風呂があればよかったです…

あらゆるところに配慮が感じられて良い滞在でした。周辺は食事処が少ないので、その点は注意が必要だと思いました。

何度か滞在させていただいているハイアット箱根に、今回初めて長女夫婦を招待し、結婚後初めて家族(婿含め)全員集合となりました。行き届いたご接待で、全員大満足の滞在でした。今後の定宿決定です。

とても快適だった

客室からの景色が最高でした。

最高のホスピタリティでした！ 温泉の温度も絶妙で、お部屋も綺麗とても綺麗でした。 また伺わせてください。

とても素敵な時間を過ごせました。 お部屋の眺めもよくゆっくりくつろげました。

母の誕生日何ですと写真をお願いしたら、すぐにお誕生日プレートとドリンクが！ レストランでの夕食でもお誕生日プレートが用意されていました。オープン当初も母の誕生日でおじゃましましたが、変わらずのスタイリッシュな作りと洗練されたホスピタリティに感激。ハイアットは裏切らないなと痛感いたしました。ありがとうございました。

自然に囲まれ、静かで清潔感のあるお部屋でゆったり過ごすことができました。 赤ちゃんと宿泊しましたが、オムツ用ゴミ箱などの配慮がありがたかったです。

本当に快適な二泊三日を過ごせました

温泉にAM６－PM12まで入れるのが良かった。 一般的には午後の休憩があるので、好きな時に入れない サービスも聞いたら親切に答えるし、それ以外は必要以上にアプローチしてこないのが良い

プライベート感があってよかったです

いつ行っても、クオリティが高く素晴らしいホテルです。朝食はとても美味しいですね。

コース料理のデザートが最悪でした。

スタッフの対応も親切て、ゆっくりくつろぐことができました

残念、そして貴重な休みをこのホテルに使ってしまって後悔。部屋は写真通りの広さだけど、部屋中の劣化が気になった。特に風呂場・水回りにサビや水垢がつき、塗装も剥がれてたりと気になった。部屋からの景色も壁で見応えもなく、ベランダは落ち葉だらけで掃除がされてなかった。温泉は大浴場ひとつだけ、サウナさえ無い。大浴場の天井は汚れ、カビ、劣化による剥がれで汚らしく、ボデーソープは100円均一の食器用洗剤のように安っぽくて肌が痛くなった。シャワー室のアメニティーホルダーには水垢か石灰が大量にこびり付いててギョッとした。レストランで7000円くらいのステーキを頼んだが、焼き加減を聞かれることが無いままウェルダンを出してきて、ゴムの様に固く美味しくなかった。ラウンジの焚火を囲んでいるソファーは全部くたびれてシワシワ。肘掛けの布は破れてて汚らしかった。 全体的に非常にコスパが悪く、もっと箱根らしい温泉宿に泊まれば良かったと後悔し、とても勉強になった。 唯一よかった点は、車寄せを担当していた男性スタッフの対応が素晴らしくよかったことで、これにすくわれた。 ビジネス・旅行で年間50泊以上ホテルを利用してるが、今回のハイヤットは今年で1番残念な滞在だったと感じている。ハイヤットの看板を掲げるなら、ちゃんとメンテする必要があるし、景色の悪い部屋は使わない方がいいと思った。

おすすめです。 毎年泊まるのを楽しみにしたいホテルです

部屋が広くてとてもリラックスできた。エアコンの設定が分かりにくかった。

丁寧な接客と必ず笑顔で挨拶を返してくれる素敵な所でした。 ある程度旅慣れ(というよりホテル慣れ？)している前提で説明をされる部分があったので、ある程度は事前にホテルならではのあり方(ミニBARの存在とかルームサービスのメニュー表の大凡の位置とか) を理解しておくとより過ごしやすいと思います。理解しなくても素晴らしく過ごしやすいです。

快適に過ごせました。ありがとうございます。季節を替えて、リピートしたいと感じる経験でした。