とても気分よく過ごすことが出来た 　(^^)

良かったです。

ハイアットにも関わらずラウンジのサービスがないのが残念。16年前に泊まった時は無料のラウンジサービスがあったように記憶しているが今はウェルカムドリンクのみになっていた。補助ベッドはレベルが低い。古い施設ではあるがメンテはしっかりされている。朝食で卵料理のオーダーをはじめに取る割には運んでくる順番がおかしかったり正しいオーダーのものではなかったり機能的なサービスではなかった。

朝食もゆったりとして大変良かったです。 また、大涌谷に行く為に、近隣のロープウェイの場所まで、シャトルバスで送って頂けるのもありがたいサービスでした。 とっても隠れ家感がある、良いホテルでした。

コンビニエンスストア的なショップがなく、自動販売機もないため、飲み物などの購入ができなかった。朝食を付けたが、ブッフェの際動線が狭く客同士がぶつかるシーンがよくあった。朝食のレストランについては、動線の確保、テーブルまでの壁の配置をもう少し考慮すべきかと思いました。テーブルに調味料がなく、また醤油等ないためたまご等にかけるのがとても不便でした。

スタッフが素晴らしい

枕の下のシーツに血が付いていて、深夜だったので電話だけして枕の下にバスタオルを敷いて、クレーム入れましたが、チェックイン時には何もコメントいただけませんでした。 色々と素敵なホテルでしたが、この思い出だけでゲンナリしました…

部屋の温度調整が難しく足元が寒いと感じた。それ以外はたいへん良いとおもいました。

ホテルは良かったが、周辺施設が何も無く不便だった

スタッフの皆様が感じ良く、室内は清潔。とても気持ちよく過ごしました。 ありがとうございました。

掃除をしないでくださいのランプを付けた状態で、朝食に行きましたが、10:30ごろ部屋に戻るとまさに清掃中でした。外出用のカバンをとり、すぐに部屋を出ましたが、清掃に関する意思表示を確認していただけるとさらに良いです。食事は外国人に食べやすい味付けとなっており、卵の焼き方も選べてよかったです。年末年始に宿泊したので、イベントもたくさんあって飽きることなく滞在できました。 ありがとうございました。

落ち着いて、リラックス出来た

とても清潔で 良かった

ホテルはとても過ごしやすく、また来たいと思いました。また、小さい子供用がいても安心して泊まれるホテルでした。

西棟だったのですが、最上階で部屋から無玉屋上からも大文字焼きが見られました。

I used to stay at Hyatt Hakone many times in the past, which was more than 10 years ago. It is good Hotel, but there were no free drinks at the lounge anymore, even the room was not available at the check in. There are many good hotels in Hakone area.

食事がおいし

ベッドはとても快適でした。 食事も美味しく頂きました。レストランは１２名と大勢でしたので個室を用意して頂きました。

料理が美味しく スタッフさんの対応が素敵

スタッフの対応もよく、非常に快適な宿泊でした。早雲山への送迎も行っていただけるので、大涌谷等へのアクセスも非常に良かったです。