部屋は綺麗で、プールも有るので子供たちが喜びます。

このホテルは、私が他のホテルで経験したような温かさに欠けています。明らかに老朽化している箇所もあります。とはいえ、非常に悪いレビューを受けるほどではないと思います。部屋はモダンな設備は不足していましたが、清潔で快適でした。ウォーターサイドは子供たちにとって最高に楽しい場所で、プールエリアも清潔でした。朝食は最低限です。短期滞在にはまあまあの場所です。サービスの評価を3にしたのは、スタッフが不愉快だったからではなく、出会ったスタッフ全員が無関心に見えたからです。特に良い点も悪い点もありませんでした。

2025年9月に宿泊した時は概ね問題ありませんでした。しかし、2026年7月に再訪したところ、ひどい状態でした。ホテルのオーナーが変わっていて、以前よりもずっと悪くなっていました。 1. 滞在最初の2日間、部屋のエアコンが故障していました。外気温は40度でした。何度も修理または部屋の変更を依頼しましたが、対応してくれたのは3日目でした。 2. 廊下の自動販売機から水が漏れ、大きな水たまりができていましたが、誰も何も対処してくれませんでした。製氷機も2日間故障していました。洗濯機と乾燥機は1ドル硬貨しか使えず、ホテルはお釣りを出してくれませんでした。 3. マネージャーはフランス語を話せません。メール以外では、要望や苦情を伝えることは不可能でした。 4. ホテル全体の清潔さに疑問を感じました。 二度と泊まりません。

部屋は清潔でしたが湿気があり、枕はとても寝心地が悪かったです。エアコンの音がうるさかったです。朝食はごく普通で、コーヒーも平凡でした。同じ価格帯のホリデイ・インの方がずっと良いです。1泊330ドル（税込み）。スタッフは親切で丁寧でした。

これは私がこれまで経験した中で最も残念なホテル体験の一つでした。 妻が妊娠中なので、清潔で快適な部屋は私たちにとって特に重要でした。到着した際、最初に案内された部屋はカビ臭く、不快な臭いがしました。すぐにフロントに伝え、別の部屋に移動させてもらいました。 しかし、残念ながら2つ目の部屋も状況は変わりませんでした。強烈な尿の臭いが漂い、おそらく強力な化学薬品か芳香剤でごまかされているようでした。この時点で、特に妻の妊娠中であることを考えると、このホテルに滞在するのは不安になりました。 さらに悪いことに、滞在中Wi-Fiも全く繋がりませんでした。 フロントが別の部屋への移動を試みてくれたことは感謝していますが、どちらの部屋もひどい臭いの問題がありました。宿泊施設の状態が許容範囲を超えているため、到着後すぐに4泊の残りの滞在をキャンセルしました。 最も残念だったのは、その後の対応が全く責任感に欠けていたことです。状況と健康上の懸念を説明したにもかかわらず、ホテルは2,000ディルハム（約750カナダドル以上）を超える宿泊料金の返金を一切拒否しました。Trip.comを通じて数週間やり取りを重ねた結果、ホテル側から提示されたのは、善意の措置としてTrip.comから500ディルハムの返金のみでした。 私の経験から、このホテルはお勧めできません。今後、経営陣が客室の清潔さやメンテナンスに関する宿泊客の苦情をより真摯に受け止めてくれることを願っています。