総合評価とレビュー Rocco Forte The Charles Hotel

駅からは少し離れているのと、湯沸かしポットがないのが残念でした。あと有料ですが、朝食も美味しかったです。部屋の清潔さや なりより一つの部屋にバスタブ、トイレ、シャワー室と区切ってあり 床暖で とても使いやすいです。お高いですが、ゆっくりできました。

2部屋を2泊分予約していた。1部屋のエアコンの調子が悪くエアコンが効いてなかったので、フロントに伝えに言ったら、すぐに係の人を部屋に行かせると言われたので、部屋で待っていた。しかし、30分待っても来なかったので、再びフロントに行くと違う人にかわっており、エアコンが故障していること、係の人が来なかったことわ伝えると、そんな伝令は入ってないよと言われた。フロントの方が部屋までついてきてくれたが、メインシステムの方もチェックしてみるから、30分以上待ってみてと言われた。1時間後に再びフロントに行く約束をし、待ってみたが、全く涼しくならなかったので、約束通り1時間後に再度フロントに行った。そしたら最初に対応したフロントの方がいたので、エアコンが故障していることを伝えた。すると禁煙ルームはグレードが低い部屋しか空いてないと言われたため、そのことを家族にも伝えた。家族と相談し、対応があまりにもひどかったので明日は泊まらず違うホテルに泊まるつもりであることを伝えると、これは大変不幸なことで私達も把握できないことであると言われたので、こちらは5つ星ホテルに高いお金を払って宿泊しており、ホテルは部屋の管理を行なっておくべきだと主張した。するとフロントの方は大変不幸なことで予測不能なことで、残念ながら仲介業者を通して支払いしているので、私達にはどうしようもできないと言ってきた。なので、仲介業者も私達も部屋の管理すらできていないことなんか知らないし、対応も悪い、もし事前に知っていたらこんな5つ星ホテル予約しないと言った。すると再び大変不幸なことで私達にはそこまで把握できないと…明日の朝マネージャーが来るからその人と話してと言われた。そして、グレードの同じ隣り合った部屋が空いていると言われた。なので、なぜさっきその部屋にとおしてくれなかったのか聞いたら、さっきは探す時間がなかったと…ちなみに十分時間はあった。ただこの時点で深夜の2時だったし移動で疲れていたので、その日は我慢して用意された狭い部屋で泊まった。

サウナがとても良かった。早朝と夜に使用し、とてもリラックスした旅行ができた

一人旅の時は少し贅沢なホテルを選びます。スタッフの暖かさと安全性と清潔さに満たされたいから、、 その意味で大正解でした。 チェックインの時のスタッフは来月日本に来るとの事。いきなり雨で冷たくなった心が暖まれ、しかも少し待ってくれたらアップグレードしてくれると、言う。 バーで待つ事10分、支払いはホテル持ち。 部屋に通されると完璧なお部屋が待っていました。 広いバスタブに浸かり疲れを癒し、一階のレストランでお食事をしました。 サービスで運ばれるパンのセットが素敵で驚きました。 スープとお魚を頂き大満足でした。 二日目のツアーの集合場所も親切に教えてくれて迷う事なく行かれました。 中央駅にも歩いて五分かからない程なのでとても便利です。 その日はお肉の気分になったのでコンシェルジュに相談するとグリルという美味しいステーキのお店を紹介してくれました。和牛、美味しかったです。 三日目、四日目はランチに重きを置いたのでお部屋で夕飯を食べました。 夕方訪ねてくれる可愛い女の子は韓国語と日本語の勉強をしていて、子育て、お仕事、勉強と頑張っていて応援したくなりました。 フットマッサージを受けたのですが、 次の日から足が凄く軽くなり、浮腫がとれて楽になり助かりました。 リラックスルームなども充実していて本当に一流のホテルだな〜と感心しました。 お部屋にこのグループのホテルの本があってとても素敵なファミリーが作って経営している事も知り、出来る事ならイタリアなどのホテルもいつか訪ねてみたいと夢を持ちました。 本当にありがとうございました。 感謝の気持ちでいっぱいです。 又、ミュンヘンに来たらここへ戻ります。

クラシックルームに宿泊したが、部屋は清潔感があり、広さも十分。バストイレが別なので、このホテルを選択した。朝食はソーセージなどドイツで食べたいメニューが揃っていて良かった。観光でスーパーに行く時間がなかったので、無料の水が部屋に置いてあったのが有難い。レジデンツなど主な観光地までは徒歩１５ー２０分程度と聞いていたが、道に迷って、３０ー４０分程度かかった。それだけでかなり疲れてしまったので、電車を使えば良かった。

スイートに3泊しました。駅から歩いてすぐですが周辺は静かで治安も良い場所でした。部屋は広く清潔で、ウェルカムフルーツとクッキー、チョコレートも美味しくいただきました。スタッフはフレンドリーで髭剃りを頼んだらすぐに持って来てくれました。日本人はあまり見かけず、欧米人の家族が多いのではないでしょうか。

お部屋が清潔で毎日気持ちよく過ごせました。 現地ツアー集合場所の中央駅も近く便利でした。 朝食ビュッフェも白ウインナー、生ハム、 モーニングシャンパンまでとても良かったです。

立地も設備もとても良かったです。特にプールとサウナが快適でした。 16時の時点で部屋がまだできてないとの事で、グレードアップしますと言われ楽しみに街を観光しに行きましたが、予約した部屋と違いが分かりませんでした。

朝食が美味しかった。

ホスピタリティ溢れる良いホテルでした。他のミュンヘンのホテルよりレベルが1ランク上のように感じました。初めての滞在でしたが、今後は定宿にしようかと考えています。

最高のホテルです。静かな落ち着いた環境の中にあるホテルの為、ゆっくり寛ぐこともできました。全てのスタッフが気持ちよく、親切で素晴らしかったです。美術館めぐりにも便利、街の中心までも15分ほどで歩けます。朝食も素敵な空間の中で、とても美味しく頂きました。部屋はバルコニー付きのパークビューをお薦めします。次回も絶対ここに宿泊したいです。

駅に近いので、移動するのに便利です。 中心街へも歩いて行けるし、 ホテル横にはガーデンがあるので 部屋はとても静かです。 フロントのスタッフはとても親切でした。

ホテルの規模は大きくなく、比較的こじんまりとしていますが、ミュンヘン中央駅から徒歩3分、周辺には歩いて行ける博物館や観光スポットが多くあります。ホテルのスタッフはよく教育されており笑顔で挨拶しています。旅行で分からないことがある時はコンシェルジュを利用すると良いでしょう。お店の相談をすると予約をしてくれたり、お店に直接電話をして美味しいもの食べられるか確認の電話をしてくれます。意思疎通のための最低限の英語は必要ですが、ドイツ語は話せなくても全く問題になりません。情報収集のためのWifi（苗字と部屋番号を入力で使えますがセキュリティーはかかっていないので、あくまでも情報取集のみ）も高速で無料です。料金は高めですがロケーションとホテルのサービスや質を考慮すれば「ちょっと高いな...」とは考えなくなります。個人的にはお勧めのホテルです。

高齢の母親を連れての滞在でしたが、従業員の方もフレンドリーかつ、何くれとなく気づかいをしてくれて安心できました。時々海外のホテルについて、差別を感じるという書き込みを拝見しますが、やはり文化の違いをこちらも勉強してサービスを受けるための努力は必要だと思います。日本人はとにかく受け身になりがちですが…朝食時も、細かいリクエストに丁寧に対応してくれて、短い時間でも冗談を言い合ったり楽しい食事になりました。立地もよく、ホテル全体に品があり、特に大人の旅行にお薦めです。次回もぜひリピしたいです。

3回目の滞在でした。スタッフのおもてなしの姿勢、部屋の清潔さ、快適さは、さすがとしか言いようがありません。 シャワーブースとバスタブは別にあります。大きなバスタブでは、冬のミュンヘンで冷えた体をゆっくりと温めリラックスできました。 後は、部屋にNespressoがあれば、最高です！

クリスマスマーケットへの個人旅行の際利用しました。３人で4連泊しました。部屋は、清潔でとても広々しています。キングサイズのベッドでも3人川の字で寝られそうでしたが、事前にエキストラベッドを頼んでおきました。 ベッドが入っても、ソファーなどの応接セットが余裕を持って利用出来ます。 今まで利用したどこのエキストラベッドより、マットが分厚くしっかりして普通のベッドと遜色無く寝られました。 海外のホテルは、便座にも電気が入ってなくて、冬は日本の物より違いを感じがちですが、シャワーと広い浴槽は別々にあり、その全てが床暖房で、ポッカポカが24時間保たれ、それは有難い使い心地でした。 夕食にも利用しましたが、ホテルのレストランは、味もサービスも最高でした。 毎朝食込みでの利用でした。こちらも天井の高い通りに面したレストランで、バイキンの内容、味共に大満足でしたし、色んな具材をチョイスできるオムレツやパンケーキ、エッグベネディクトも各自注文すれば、無料で出来たてをテーブルまで運んでくれます。スタッフも、みんな気持ちよく声を掛けてくれました。 二階建ての観光バスの１番乗り場まで目と鼻の先で、ホテル内でお部屋付けで、乗る直前にチケットを購入できました。空港バス乗り場も近くミュンヘンの街並みを見ながら、空港までの景色を堪能できました。次も利用したいホテルです。

地下のシャワールームが使えて、到着した時、とても助かりました！受付の方の対応もよくて、また泊まりたいと思いました。友達にオススメしたい素敵なホテルでした。

ホテルスタッフの細やかな心遣いがあり、快適に滞在できました。自信をもって友人に薦めることができます。また次回も泊まりたいと思います。

レストランの値段設定が日本人には高いと感じた。

ミュンヘン中央駅から徒歩10分程度。バス停、デパート等も近く大変便利です。目の前に植物園のプレイグラウンドがあり家族にはさらに便利です。ホテルのホスピタリティはtoo muchに感じる程でした。快適に過ごせました。