プリンス箱根ホテルにまたお越しいただき、ありがとうございました。 12年ぶりにまた戻ってきました。サービスも設備も素晴らしく、清潔で、部屋からは湖の素晴らしい景色が眺められました❤️

とにかく立地が最高でした。芦ノ湖に行くならプリンスで決まりですね。

ここでの滞在は最高でした！スタッフは皆とても丁寧で親切、そしてゲストを第一に考えてくれます！10/10です！サービスも最高でした！いくつかのエリアへのシャトルバスも運行しているので、立地については心配する必要はありませんでした！そして、芦ノ湖の素晴らしい景色、素晴らしい温泉、アクティビティ、そして他のレストランエリアも楽しむことができました！先週ここに滞在したときに台風がありました。史上最大の台風（ハギビス台風）だったため、どこにも行けずホテルに泊まっていましたが、翌日チェックアウトしようとしたら突然、東京と箱根への交通機関がすべて危険のためストップしてしまいました。そこでここでの滞在を延長したのですが、夜突然最大の台風でロビーが浸水し、電気が消えてしまいました。そこで、箱根エリアのもっと高い場所にある、危険ではなく電気がついている別のホテルに移動させてくれることにしたのです！そして、ご存知ですか？ 2日目と新しいホテルに移動した日は料金が一切かかりませんでした！この状況については、（たとえ不可抗力で彼らのミスではなかったとしても）いつも謝罪してくださっていましたが、ここから彼らのサービスが伝わるでしょうか？新しいホテルからチェックアウトした時には、シャトルバスで小田原駅まで送ってくれました。素晴らしいサービスと素晴らしい景色に、また必ずこのホテルに来ます！また後でお会いしましょう！💙

Service of the staff excellent, the front office lady take us to the Chinese restaurant with alphard for dinner and pick us to the hotel again, breakfast is superb lots of choice and delicious, room are big, bathroom big and clean, view of the hotel beautiful with the lake and fuji mountain

Baik sekali... semoga nanti bisa menginap kembali

Great hotel with very nice staffs, view, food, and facilities. Sure to come here again.