スタッフがみんなとても親切です。

1週間前にデルタで開催したイベントについてレビューを書いています。イベントスタッフとバーメイソンのスタッフのサービスの質の高さには本当に感銘を受けました。義理の弟の誕生日サプライズパーティーを共同主催したのですが、全てが滞りなく進み、素晴らしいスタッフの方々に心から感謝しています。イベントの準備段階で一緒に仕事をしてくれたイベントチームのネリアさんは、本当に素晴らしい方でした！フレンドリーで、対応も迅速、そしてとても親切でした！そしてイベント当日、バーメイソンの従業員のサービスの質の高さには本当に感銘を受けました。特に、サービス担当のキャシディとモーガン、そしてマネージャーのドロレスとアリエルには感謝の気持ちでいっぱいです。ドロレスは、頼まれもせずサプライズの様子を動画で撮影し、送ってくれました。彼女は夜通し、期待以上のサービスを提供してくれました！キャシディは準備を手伝ってくれ、とてもフレンドリーで親切で、私の希望をすべて叶えてくれました。モーガンは、誰も手ぶらで来ないように気を配り、ドリンクの注文を素早く受け取って運んでくれました。全体的に本当に素晴らしいサービスでした。皆様、本当にありがとうございました!!!!!

客室は改装が必要ですが、清潔です。フロントデスクのスタッフは、私が今まで接した中で最高クラスです。頻繁に旅行する人なら、会員ステータスを認識してくれて（他のホテルとは違い）、頼む前にアップグレードやレイトチェックアウトを提案してくれます。まさに理想の姿です！レストランのスタッフとバーテンダーも同様です。

デルタは長年お気に入りの場所です。朝食はコーヒーとマフィンのような軽食しか提供されていないように見えますが、テーブル席に座ると本格的な朝食メニューが提供されます。 フロントデスクで新しく無料ウォーターエンハンサーが配布されているのが嬉しいです。斬新なアイデアですね。 ダイニングメニューも種類が豊富で、誰の味覚も満足できるでしょう。

先日、デルタホテルで大変残念な思いをしました。Hotels.comで1泊分の部屋を予約したのですが、数分後に日付を間違えていたことに気付きました。予約から10分以内にホテルに到着し、すぐに状況を説明しました。フロントデスクからHotels.comで正しい日付に再予約するように勧められ、その通りにしました。 Hotels.comは親切に対応してくれて、元の予約の払い戻しを受けられる可能性が高いと保証してくれました。しかし3日後、デルタホテルが払い戻しを拒否したことがわかりました。ホテルにも何度か電話してみましたが、解決には至りませんでした。 これは本当に不公平だと感じています。私はバーメイソンで30名様向けのプライベートイベントを開催したことがありますし、妻と私は月に3回このホテルを利用し、毎年アイルランドから訪れる家族もこのホテルに泊まっています。これまでずっと利用してきたホテルに期待するサービスのレベルとは到底言えません。