庭園、ホテル内のラウンジ、廊下、室内ともに美しく、申し分ありません。ホテル内の１つ星のレストランでのディナーもメニューに工夫があり、楽しめました。また、観光のアドバイスや予約ではコンシェルジュにとてもお世話になりました。

施設、スタッフなど、すべて素晴らしかった。 街まで近いが、静かな環境で夜はぐっすり眠れた。とても快適で、うっとりするような時間を過ごせました。

とても綺麗で何も言う事ありません。タオルも夕方に足りているかのチェックに来てくれます。 誕生日だったのですがすれ違うスタッフがおめでとう！とイタリア語で声かけしてくれました。

ホテルの調度品の美しさ、庭園の綺麗さ、スタッフの対応の良さなど、貴族になった気分でした。 チェックインのときにパスポートを見せたら、妻の誕生日に気づいてくれて、サプライズですごい豪華なプレゼントをいただき、最高の夜でした。

庭園がすばらしい。。 ホテル内の食事もとても美味しかったです。 すべてにおいて、本当によく手入れされていました。 必ずまた泊りにいきます。

そつのない五つ星ホテルという感じでした。ホテルのHPや口コミをみて、期待が大きすぎたかもしれません。フィレンツェのチェントロから15分ほど歩くのですが、道が割と狭くて夜は暗く、それが少々難でした。サービスもとてもそつのない感じで、それなりには良かったのですが、人によって少々対応が違いました。夏はプールが営業しているので、もっとリゾート感に溢れて素敵なのかもしれません。

清潔で快適にすごせますが　宮殿をおもわせる重厚感に乏しい。 現代風に改装しすぎて昔の良さにかけるように思われた。

素晴らしいスタッフ、品よく華やかな内装、美しく大胆な装花、美味しい食事・・・不満点はないが強いて言えば中心地から少し離れており徒歩圏の観光は限られる

家族で３泊しました。　ホテル内、お部屋は格調高いインテリアでゴージャスです。その上、清潔で滞在中快適でした。　スタッフの皆さんの所作、笑顔、リクエストに対する対応はよても気持ちがよかったです。　特にコンシェルジュは観光に関して私たちの希望を取り入れたプランを立てて観光タクシーの手配をしたり、　観光ガイドに載っていない美味しくて安く、サービスの良いレストランをを予約してくれました。　迅速な対応をしていただき効率よく動くことができました。　とても楽しく素晴らしい思い出になりました。

すごく期待していただけに落胆は大きかったです。前もって要望の問い合わせがあり返信したのですが、担当者不在で異なる担当者に2度送ったのですが、その内容は全く引き継がれませんでした。鉄道の予約を頼んだところ往復チケットを頼んだのに30ユーロも高い片道ずつで予約され、こちらから確認しないと復路のチケットがもらえず、さらにチップを渡していたのに予告なく15ユーロ別に手数料を取られました。美術館の予約も1件1人に付き5ユーロの手数料を予告なくチップと別に取られました。場所もタクシー事情も悪く、駅から歩く必要が何度もありました。中心部へのシャトルサービスは不十分でした。ホテルの内装は普通で、用意されているスリッパやランドリー袋などは日本のビジネスホテル並みでした。チップ込みで1人40ユーロの朝食は種類は少ないですがおいしく頂きました。通された部屋のグレードがたまたま良くなかったかもしれませんが、ブランドとお値段に見合わないホテルだと感じました。

本当に素晴らしいホテルでした。 イタリアで結婚式をしたのですが、このホテルでしたわけでもないのに、 サービスが最高でした。 手厚いサービスに家族も大変喜んでました。 次にイタリアに行く際も絶対に使いたいと思います

ホテル全体に気品があり、フレンドリーな対応に満足して過ごすことができました。観光地からは離れていますがシャトルバスで観光地まで運んでもらえる為、問題ありませんでした。

客室のテーブルには、ウェルカムプレートとしてドライフルーツの盛り合わせと、日本人用に緑茶のセットが用意されていて感動した。ホテルの周りには何も無く閑散としている。中心地まで徒歩１５分、一通が多いためタクシーでも１０分近くかかる。ホテルから中心地までの送迎バス有り。全て清潔で快適だが、一つだけ排水の悪い洗面台があった。朝食がとても良かった。

One of the best hotels that I have ever stayed in. Great location in Florence and impeccable service all around.

Es un espectáculo de hotel y de primer nivel

Everything perfect

Amazing property. Next level service

Excelente em tudo

Very beautiful hotel and gardens with gracious staff.

This was an excellent experience during my second stay at this hotel. The room was so beautiful, and the staff displayed exceptional professionalism and friendliness.