リゾートは素晴らしいロケーションにあり、アパートメントは清潔で整っていました。しかし、2ベッドルームのアパートメントにしては、リビングエリアの家具が不足しているように感じました。広いリビングルームには小さなソファが1つあるだけでした。テレビもリビングルームに1台しかなく、寝室にはテレビがありませんでした。 私たちが案内された部屋は眺望がなく、1階のガレージドアのすぐそばだったため、ドアの開閉音がうるさくて一晩中眠れませんでした。 残念ながら、カスタマーサービスはかなり期待外れでした。何度も受付の前を通ったにもかかわらず、フレンドリーな挨拶も、滞在の様子を尋ねられることもありませんでした。 プールとスパエリアは快適でしたが、スパのお湯は熱くなく、ぬるい程度でした。サウナは楽しめましたが、木製の椅子が素肌に触れるとかなり熱くなり、短時間でも快適に過ごすのは困難でした。また、サウナは午後10時まで営業と表示されていたにもかかわらず、午後9時に閉まっていました。 もう一つ不満だったのは、レセプションロビーからアクセスできるジムの入り口で、ルームカードが全く使えなかったことです。問い合わせたところ、反対側の開いているドアを使うように言われましたが、対応がややぞんざいだったので、それ以上は何も言いませんでした。 また、宿泊した建物（本館とは別棟）に飾られていたアート作品は、クイーンズランドの陽光あふれる風景やリゾートの雰囲気とは全く合っておらず、全体的な印象が少しちぐはぐでした。 立地と清潔さは間違いなく良かったのですが、いくつかのサービスやアメニティの問題が、せっかくの滞在をより快適なものにする上でマイナス要因となりました。

自宅を離れて過ごすのに必要なものがすべて揃っていて、とても快適な滞在でした。リゾートは美しく、窓の外にはプールとスパが広がっていました。部屋は4人でも十分な広さで、素晴らしい滞在となりました。私たちが泊まったアパートメントには、全室にエアコンが完備されていました。シャワーは広々としていて水圧も十分でした。ベッドは快適で、枕も心地よかったです。地下駐車場があるので、スーツケースを持っての移動も楽でした。この場所を強くお勧めします。

客室は広々としていて、清潔で、手入れが行き届いていました。ホテル全体が非常に清潔で、美しく整えられていました。プールエリアは素晴らしく、夏にまた訪れて満喫したいと思っています。立地も理想的で、ショップやレストランにも近く、ショッピングセンターへも徒歩圏内でありながら、喧騒からは十分に離れているため、静かに過ごすことができました。

滞在させていただきありがとうございました。アパート自体は清潔で快適で、とても楽しかったのですが、掃除機がほとんど作動せず、寝室のカーテンが何度も落ちてきて、その都度パートナーが直さなければなりませんでした。残念ながら、カスタマーサービスはもっと親切で丁寧な対応をしてほしかったです。また、一部の常連客が家族連れにあまり歓迎的ではなく、子供たちが子供らしく過ごすのが難しいと感じました。全体的に宿泊施設は素晴らしかったのですが、これらの点が滞在に影響を与えました。

素晴らしい客室とプール/スパでした。料金に見合った価値があり、静かで快適でした。 しかし、チェックインの手続きはかなり面倒でした。午後5時半頃に到着したのですが、最初は正面玄関で無視され、子供の一人がノックしてようやく中に入れてもらえました。「何かご用ですか？」と聞かれたのですが、まるで私たちがそこにいることを想定されていなかったかのような口調でした。 受付係はすぐに予約を確認してくれました。問題は、6歳の子供がトイレに行きたくてたまらないので、トイレを使わせてもらえないかと尋ねた時に起こりました。トイレはないので、チェックインを済ませてからでないと部屋のトイレは使えないと言われました。他の宿泊客の前で、子供が待ちきれないことをもう一度説明しなければならず、ようやく近くにあったゲスト用トイレに案内されました。 200ドルの保証金が必要でしたが、EFTPOS/PayWaveでは決済できず、カードの提示を求められました。そのためさらに時間がかかり、結局カード番号を手入力することになりました。 後になって、正面玄関に小さな張り紙があることに気づきました。そこには、受付は午後4時30分に閉まり、それ以降は指定の番号に電話するようにと書かれていました。しかし、受付係がいたら入室前にわざわざ目を通すような目立つものではありませんでした。 全体的に設備も価格も良かったのですが、チェックイン時の対応、特に最初は子供にゲスト用トイレの使用を許可しなかった点は不快で、改善の余地があると思います。