historical building hotel with very attentive services. We were contacting them before our trip for various arrangements, and we got their replies very fast always. Good location both access to old and new district of Palermo.

クラッシックな感じが落ち着きました 映画で使われたシャンデリアを見ながらカクテルを頂きとても素敵な夜を過ごせました スタッフの対応も親切で心地よくこのホテルを選んでとても良かった

夕食に出かけたほんの2時間くらいの間でも、部屋がきれいにされてました。

カーテンの紐を止め壁金具が抜けそうですよ

ビュッフェ形式の朝食は種類豊富で絶品。

気持ちの良いホテルでした。

コンシェルジェ（Wimさん）が親切でレストランの推薦、予約を適切にしてくれた。

とにかく足の便がよい。マッシモ劇場もポリテアーマ劇場も至近。自分の好きなトラットリアもすぐ近くにある。オルティージャの店もすぐ裏で、活動範囲内にマッチ。バーもロビーもゆったりしており、かなり安らぐ。

食事が大変美味しく　満足しました。 又　スタッフの皆さんが親しみやすく親切でした シャワーの水圧もよく　水はけも良く満足でした

壊れかかった椅子が倒れて頭に怪我した

伝統と格式高く、清潔なバスルーム。パレルモでの知名度も抜群、バーも有名です。 そしてパレルモの高級店に非常にアクセスが良いです。 しかしながら朝食・サービスはこのクラスのホテルではかなり残念です。 また高級ホテルのせいなのかスリが出口を見張ってついてくることが2回ありました。

兎に角チェックイン時にいたフロントの対応が最低で、とても悪い印象になった。フロントやコンシェルジェにいる人数が少なく、ストレスを感じているのか対応が良くない人が多い。またバーはあるのだが人はおらずベルを鳴らしても出てこない。立派なホテルだけにとても残念。

重厚な高級ホテルであるが、室内はやや古めかしく感じます。朝食は、噂通り充実していて美味しく、サービスも一流でした。

スタッフの皆さんにはとても親切に対応してもらいました。

五つ星だが実際はそんなに高級ではない。二万くらいならまずはいいが、三万以上払うのはどうか。タクシーは近所の乗り場に行って乗るほうが便利。

シチリアでの５つ星はあの程度なのでしょうか。 チェックインの際、バスタブのある部屋ですか？と聞いたら一言NO, 事前にメールで、バスタブ希望したのに返信はなかった。空港の送迎料金を聞いたメールにはすぐに返してきたのに。。 私達はローマで飛行機の遅れで足止めにあい、予定より１日遅くのチェックインだった。 それに対して、大変だったよ！と話しても何の反応もなし。あと3泊もするんだから、もう少し愛想よくしてほしかった。 ホテルの作りは重厚。だが。。 シャワーはすぐに詰まる！指をつっこんで流した！何度も！掃除してないってこと。 部屋の椅子のバランスがおかしくて、 ４本足ふにゃふにゃで 座っていて二度転倒した！ 信じられない！ 洗面所のコップが プラスチックの使い捨て！ 何故？？ びっくりするやら、がっかりするやら。。

ロビーの豪華さ、大型ホテルにない快適さ、美味しい朝ごはんが良かったです。でも、装置が壊れていて、部屋でwifiが使えなかったのが残念。

雰囲気もロケーションも楽しめ、朝食が豪華。欲を言えばこのクラスのホテルならポットやティーバッグなどのサービスがあれば尚良かったですが、他は素晴らしく、落ち着くことができました。

事前にバスタブのある部屋をリクエストしていたが、バスタブのある部屋はスウィートしかないと当日言われた。歴史と風格はあるが、5つ星とは言えないのではというのが正直な印象。ドアマンに道を聞こうとしたらフロントで聞けと言われた。サービス面でも落ちていると思う。朝食も正直、あまり良くなく、ぬるいコーヒーしかなかった。

フロントの方々は、英語で話が通じる。部屋のクラシックな感じを楽しみ、パレルモ観光をゆっくりしたい方にお勧め。マッシモ劇場の予約をしてもらえるが、若干のコミッションを取られる。