Expensive for what you get; the facilities are not even new. Breakfast included, but 50,000 yen for two people for two nights is overpriced. The food isn’t particularly good either. I’ll never stay here again. This area doesn’t even have Uber, and taxi drivers try to rip you off. I’ll never visit again.

サービスに至らない点がない。100点満点で120点とはこのこと。常に期待以上のサービスを提供してくれた。

完全に現実と切り離されたローズウッドマヤコバの世界で過ごすことになります。施設内にはホテルの他にレストラン、ビーチ、ゴルフコース、スパ等があり、広大な敷地内で過ごすことになります(プラヤデルカルメン市内へも行けるが、敷地を出るのもちょっと面倒)。 ホテルの部屋、ビーチ、レストランは全て最高です。部屋にはウッドデッキにジャグジー付。お値段は張りますので、一泊しかできませんでしたがハネムーンでの記念になりました。働くスタッフのホスピタリティも最高でした。

サービスと設備は一流ホテルですが 残念ですが部屋で財布からお金を取られました。 勿論、見たわけでは無いですが間違いないと思います。 皆さんも気を付けてください

チェックインからチェックアウトまで従業員が丁寧に対応してくれます。連泊でゆったり過ごすのが良いと思います。また訪れたいと思います。

他のホテルの様に名前だけのバトラーでなく、担当者が滞在期間中サポートしてくれます。設備、ロケーションも最高です。 ただラグーンビュー以上が景色の点でいいと思います。 ビーチは他のリビエラマヤ地区と同じく綺麗ではないです。

森の中に突如現れた最高の隠れ家。ディティールまで行き届いたサービスと、さりげない気配りができるスタッフたち。Villaに入れば静寂に包まれて、本当にリラックスすることができました。 プライベートビーチもきちんと清掃され行き届いている。ゴルフ場はPGA tourも開かれる一流のコース。 様々な種類のレストランが敷地内に点在していたが、どれも種類が豊富かつ美味しかったです。朝食もおススメです。 客層はヨーロッパ、主にスペインからのお客が多いようです。私が宿泊した時は、アジア人は私以外いませんでした。アメリカ人は隣のフィアモントかバンヤンツリーに多いようでした。

スタッフはみな、にこやかで、名前だけでなく部屋番号まで覚えてくれていました。サービスは申し分なく素晴らしいと思います。ホテルやビーチでのんびり過ごし、リラックスするための休日にはぴったりのホテルです。

非常に素晴らしいホテルです。　リビエラ・マヤ地区では断然オススメです。 一番印象的だったのは素晴らしい外観。　白い石とガラスを多用した美術館のようなハードはとても印象的です。 特に美しいのはメインプールとメインレストランの周辺。 メインレストラン「CASA DEL LAGO」での朝食は至福のひと時。　また、このレストランのディナーは大変美味でした。 プールにいると、１時間に１、２回はいろいろなスムージー、アイス、お菓子など（無料）を持ってきてくれます。 お部屋は非常に広く快適！　バトラーが付きます。 使いやすいバスルームは蛇口をひねるとタイムラグなく即座にお湯が出ます。　 ミニバーにはネスプレッソ（無料）が。　これはフル活用でした。 ホテルの立地はカンクンのホテルゾーンから車で３０分強。　私たちはレンタカーがあったのでいろいろ移動しやすかったですが、そうでないといろいろな場所へいくのにはその都度面倒ではあると思います。

Personal amabilísimo. Muy buenas instalaciones, son más espectaculares las de Banyan

Top personal service, top facilities, top amenities. 10 out of 10! The Best hotel in Mexico!

Everything at the higestest standard! Very satisfied.

Absolutely exceptional hospitality and care. Truly from the entire team but especially Yvonne, one of the managers. Wonderful food and very engaging and kind executive chef.

El servicio del hotel, lo escénico de la propiedad; para ser un hotel de este nivel, se debería ver impecable en todas las áreas, en algunos edificios le falta pintura o por ejemplo la madera de las terrazas de las suites y la alberca, se ven descuidadas, eso se arregla con mantenimiento constante

Beautiful property. Wonderful staff. A very special place that combines luxury with tropical grounds and incredible people.

Probably one of the best vacations we’ve had for a long time. The staff were amazing attentive and very polite. Will definitely recommend the resort and looking forward to travelling there again next year.

The people here are what makes this place special

Lugar para relajarse unos días limpio buen servicio excelentes amenidades

An unreal experience. Highly recommend rooms 415 through 419 for secluded privacy. Wonderful suites, incredible architecture, furnishing and amenities. Service level is above any resort we have stayed at before. Every detail was impressive and wonderful. Pricey but worth every dollar.

Best customer service I have ever experienced anywhere.