施設自体は静かな田舎町のブドウ畑の中にあるということでとても良かったと思う。とてものんびりできた。料金の割には食事のレベルが質・量共に残念だった。3食付きとのことで期待していたが、食事の喜びは薄かった。レセンプション係の教育が必要。大変親切な係員もいたが、全く何も助けてくれず、無理無理としか言わず、何も提案してくれないスタッフには閉口した。Wifiも電話も全く通じないのは如何なものか。自分で意図的にシャットするのはいいが、旅の次の工程アレンジとか、急ぎ確認したい時に全く閉ざされてしまったので大変困った。

No me devolvieron mi dinero de un servicio que no me dieron. Pague un total de $6350 por 9 comidas, 2 tours al mirador, 2 caminatas a la cascada y 2 visitas viñedo que al final me inventaron una serie de pretextos para no dármelo , argumentando que me devolverían mi dinero. La chica de la recepción no quiso darme el estado de cuenta hasta no pagar las bebidas ($125), después quiso hacer las cuentas, me cobró de más. Siendo que previamente me enviaron costos diferentes por email la persona Sarahí Román . Al final se quedaron con $200 pesos de más y me cobraron más caro los paseos (Tour al Gallego $350 y al final me cobraron $495. Tour a la cascada $150 y al final me cobraron $200. El Tour del vino $150 y al final me cobraron $200…los mismos que se quedaron y no me regresaron. Actitud muy negativa, no me decían claramente que se incluía y qué no. No vuelvo a este hotel de muy mala calidad. Anexo fotos de evidencia

La red wifi del hotel es pésima y además hay que pagar a diario por usarla. La comida es excesivamente cara. El personal de recepción muy amable y siempre dispuesto a ayudar.

Las instalaciones del hotel son excelentes. El trato del personal es regular. Es caro si lo comparamos con hoteles de la misma cadena y que ofrecen la misma calidad y mejores servicios.

Tiene un viñedo

Todo ,,, no tengo queja alguna. Excelente trato, comida. Todo

El hotel es bonito, pero sus precios son elevados. Solo te ponen una botella de agua sin importar que te quedes una o 10 noches. Lo mismo la leña para la fogata, (no tiene calefacción). Les falta cumplir con lo que indican en su cuadro de “Que es un huésped”?

Es el único hotel en Cerocahui con todos los servicios, pero en si no hay mucho que hacer. Todo es por temporadas. Yo sugeriría evitar la parada ahí. Alimentos ricos pero caro, las camas y almohadas bien pero los baños sobre todo wc muy incómodo.

Compared to other accommodatio in the are this is a very expensive location only geared to tourists. Food is very exprnsive.

I felt like I was a cow on a cattle drive. Nothing was personal, staff was efficient, but did not go out of their way to make you feel at home. There were no choices for dinner, no special tours, seating was at the same table with same people every night. Food was OK but not great. Rooms were very small and bathrooms were ridiculously small. This hotel was not worth the price.

Muy caro en relación calidad-precio, el servicio del restaurante solo te ofrece 1 platillo en comida y otro en cena, el postre fue el mismo en los 2 días que estuvimos alli y por un precio muy alto para lo que ofrecen, no volvería a ese hotel

Me gustó sus instalaciones, la decoración y la alberca. Solamente me parece caro porque está en una zona muy alejada .

Excelente hotel! Tienen actividades planeadas para la estadía las cuales hacen mejor la experiencia! Como mejora ampliar el menú de cenas!!

un hotel muy agradable con un viñedo en el interior, buena atención y buena comida. lo único que fallo es que no había buena señal de internet.

Te tratan como en un cuartel te organizan toda la estancia y como te obligan a coger pension completa estas en sus manos desayuno de 7 a 8; cena 7 a 8 y a menu fijo si tienes problema con algun alimento te tratan como a un bicho raro y te lo cambian de mala gana

Precioso lugar, te desconectas, no hay Wi-Fi, disfrutas de la naturaleza.

Please make sure that you review your reservation if you are not on a tour. We were not told that our meals were included with our room

El hotel es hermosisisisimo, limpio pero NO tiene WIFI... La comida no es muy buena y no hay variedad es un menú si te gusta bueno y si no pues ni modo, no te dan ni una jarra de agua tienes que comprarles la bebida y le dices a los meseros que está pasada de sal y te ignoran...Ojalá mejoren el servicio por que el hotel es divino!!!

Hotel muy bonito y comodo. Excelente atención . La comida super rica!!

Excelente atención y comodidad. Una gran estancia cuando visitas Cerocahui.