滞在は最高でした。食事、ドリンク、終日アクティビティなど、サービスも素晴らしかったです！クリスマスに滞在させていただいたのですが、今までで一番素晴らしい体験でした。素晴らしいパフォーマンスがたくさん見られ、ホテルでツアーも予約しました。想像を絶する最高のツアーでした。毎日が新しい発見でした。本当におすすめです💗 ここのスタッフは最高です。素晴らしいハウスキーパーのロザリオさんにも感謝します❤️ Landsharkのロベルトさんとマネージャー、最高のホストでした！とても丁寧な対応でした💗

美しいリゾートと素晴らしいスタッフ。 私は定期的に旅行していますが、滞在を本当に満喫しました。 部屋は広く、素敵な内装で清潔です。 食事の種類も豊富で気に入りました。 スタッフは素晴らしく、とても親切でした。 スパもウォーターサーキットがあり、とても良かったです。 このリゾートにはビーチがなくなってしまったので、ご注意ください（流されてしまいました）。 このエリアは人里離れた人気の場所で、周辺にはあまりアクティビティがありませんが、空港に近いです。 私はまだリゾートに滞在している間に、次の旅行を予約しました :)

旅行代理店として、このホテルを実際に体験し、サービスを宣伝するためのコンテンツを作成するために訪問しました。残念ながら、私の体験は期待を裏切るものでした。 まず、ホテルは非常に美しく、清潔で整頓されており、設備も美しく整えられていると言わざるを得ません。その点では、確かに期待に応えており、10/10の評価に値します。 しかし、滞在中に最もマイナスだったのはサービスです。チェックイン時に、チェックアウトに関する誤った情報を受け取りました。私たちのフライトは午後6時30分出発で、当初は25ドルで午後5時まで滞在を延長できると言われましたが、後から料金は1時間単位だと知らされ、混乱と不快感を覚えました。さらに、午後12時以降は施設の利用ができませんでしたが、他のホテルでは午後のフライトであれば可能です。 全体的な体験としては、アメニティが不足しており、サービスももう少し親切にしてほしかったと感じました。スナックバーのサービスは役に立ちませんでした。カフェテリアのコーヒーメーカーは故障しており、客室のミニバーには水が4本しかありませんでした。カフェテリアで使えるポイントも2,500ポイント提供されましたが、チップスとソフトドリンクしか選べず、選択肢が非常に限られていました。 ダイニングエリアのセビーチェに生のエビが入っていて、不快な思いをしました。さらに、客室のサーモスタットが正常に機能していなかったため、快適に過ごすことができませんでした。また、滞在中に空席がなかったため、専門レストランの予約も取れませんでした。 残念ながら、特にコンセプトやブランドに寄せられた期待を考えると、がっかりした気持ちでホテルを後にしました。ホテルには大きな可能性を秘めていると思いますが、サービス、情報の明確さ、そしてゲストへの配慮は、真に思い出に残る体験をお届けするための重要な要素であり、改善が非常に重要です。 これらのご意見を建設的なご意見として受け止め、今後の改善に役立てていただければ幸いです。

We had a very mixed experience at this hotel. On the positive side, the rooms are nice, well maintained, and clean, and the drinks are good. Unfortunately, the negatives outweigh the positives. There is no usable beach and no access to the ocean at all, so all guests are forced to use the pool area. The problem is that there are nowhere near enough sunbeds for the number of guests staying at the hotel. Even when we woke up early (around 9 a.m.), there were no available beds. Instead of fixing this issue, the hotel sells a limited number of sunbeds for an extra fee, which is unacceptable for an all-inclusive resort. Initially, we were told the price was $50 per bed, but because it was January 1st, they suddenly tried to charge $150 per bed. After wasting almost an hour of our time, they finally agreed to sell it for $50 — and even then, the beds were oversold. The entire process was disorganized, stressful, and poorly managed. Staff simply say the hotel is fully booked and apologize, but that’s not a solution. If the hotel is full and has taken guests’ money, it should be able to provide basic services like seating by the pool. Otherwise, what is the point of an all-inclusive resort? Because of the lack of beach access, constant stress over sunbeds, and overall poor organization, we would not return. There are many better hotels that provide a far more relaxed and properly managed experience

ホテルは美しく、カラフルで、比較的新しいようです。誕生日前の一人旅でしたが、滞在中ずっと快適に過ごせました。 スタッフは素晴らしく、特にスイムアップバーのアルベルトとマリアは（とても楽しくて親切でした）素晴らしかったです。 スパのスタッフも素晴らしかったです。 アレクシスとエルネストは温かく迎えてくれ、心から喜んでくれているように感じました。スパは美しく、スタッフ全員が親切でした。私のマッサージセラピスト、アナは素晴らしかったです。シグネチャーマッサージを予約したのですが、とても満足で、2日後に80分のホットストーンマッサージを受けに行きました。 最後に、ビュッフェとルームサービスはどちらも素晴らしく、とても丁寧なサービスでした。 唯一残念だったのはビーチにアクセスできなかったことです。それでも、とても楽しい時間を過ごせたので、必ずまた訪れたいと思います。