Eastin Grand Hotel Saigon

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総合評価とレビュー Eastin Grand Hotel Saigon

Traveloka (183)
他の情報源 (973)
8.8
素晴らしい
183 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.1

快適

9.0

食べ物

8.7

位置

8.9

サービス

8.9

人々はよく言及します Eastin Grand Hotel Saigon
全て
スタッフの親切さ (12)
部屋のスペース (11)
バスルーム (9)
ホテルエリア (9)
市内中心部までの距離 (8)
チェックイン/チェックアウト時間 (7)
寝室 (7)
館内レストラン (7)
雰囲気 (6)
防音 (6)
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旅行者のレビュー Eastin Grand Hotel Saigon

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
P***m
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9.4
/10
9週間前にレビューしました
立地は便利で設備も充実していますが、家具は少し古めです。それ以外はすべて良好な状態です。
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10 Apr 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在が思い出深いものとなったことを大変嬉しく思います。どうぞお気をつけてお帰りください。また近いうちにお会いできることを楽しみにしております。敬具、エティン・グランドサイゴンホテル
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D***h
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7.0
/10
9週間前にレビューしました
設備は素晴らしかったのですが、残念ながら受付係のドゥエンさんはマナーが全くありませんでした。ホテル側が彼女に接客の基本と敬意について再教育してくれることを願っています。
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Accommodation's Reply
06 Apr 2026
お客様各位 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、フロントデスクの対応においてご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、関係部署と連携を取りながら、スタッフの研修および点検を実施し、常にプロフェッショナルで丁寧なサービスをご提供できるよう努めてまいります。 今後、さらに質の高いサービスをご提供できるよう、努力してまいります。 ありがとうございました。 サイゴンイーストグランドホテル
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A***a
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レジャー
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9.7
/10
13週間前にレビューしました
私たちの目的にぴったりのホテルでした。空港に近いので、交通渋滞も緩和されました。チェックインがかなり遅く、周辺のレストランはすべて閉まっていたため、部屋食が提供されたのは便利でした。食事にはテーブルと椅子が2脚あれば便利だったでしょう。
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Accommodation's Reply
13 Mar 2026
お客様各位、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。空港近くの便利な立地とルームサービスが、お客様の遅い到着時にお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。また、ルームサービスのテーブル配置や座席配置に関するご提案もいただき、感謝申し上げます。お客様の快適な滞在を常に向上させるべく尽力しておりますので、いただいたご意見を参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。イースティン グランド サイゴン ホテル
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
18週間前にレビューしました
日本の炭鉱とスターが勢ぞろいした本を受け取った人は、何度もここに戻ってくるだろう。
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26 Jan 2026
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの温かいおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。
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認証済みトラベラー
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
18週間前にレビューしました
ホテルは素敵で清潔、スタッフもフレンドリーでした。
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26 Jan 2026
口コミをご投稿いただきありがとうございます。当ホテルの雰囲気とフレンドリーなスタッフにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。
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N***n
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9.1
/10
22週間前にレビューしました
はい、ホテルの立地も朝食も良かったです。
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07 Jan 2026
お客様各位 ご愛顧いただき誠にありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。 敬具 イースティン グランド サイゴン ホテル 経営陣
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Profile Picture
Kieu H. T.
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9.1
/10
23週間前にレビューしました
出張で利用したのですが、ホテルのスタッフは満足できなかった際に部屋の変更を快く対応してくれました。しかし、子供連れには不向きでした。キッズクラブは狭く、アクティビティもありませんでした。 スイートは壁側の景色が見渡せるタイプだったので、窮屈に感じました。スタッフはデラックスルームに変更してくれました。デラックスルームの方が良かったですが、元の宿泊料金よりも割高な料金で、より安い料金の部屋に変更してもらえました。 それ以外は、スタッフはとても熱心でフレンドリーでした。
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24 Dec 2025
お客様各位 この度はご出張でのご宿泊、そして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 キッズクラブの設備が不十分であったこと、またご不満な点について、貴重なご意見を頂戴いたしました。今後、小さなお子様連れのご家族の皆様により良いサービスを提供できるよう、これらの点の改善に努めてまいります。 オーシャンビュースイートとデラックスルームへのアップグレードがご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。より快適な空間をご提供できるよう改善に努めてまいりましたが、ご期待に沿えなかったことを深く感謝申し上げます。 ご滞在中は、スタッフの温かくフレンドリーなサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上の大きな励みとなります。 次回のご宿泊の際には、より一層のサービスをご提供できるよう努めてまいります。 ありがとうございます。 サイゴン イースト グランド ホテル
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T***t
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5.0
/10
23週間前にレビューしました
ひどいサービスでした。間違った日付を予約したゲストが、すぐに日付変更のサポートを求めましたが、ホテル側は全く対応してくれませんでした。ゲストが日付を間違えて予約したため翌日に変更したいと明確に伝えていたにもかかわらず、ホテル側はすぐに宿泊を強要しました。この対応は極めて非人道的でした。
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2人がこの情報役立ちました
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24 Dec 2025
お客様各位 ご予約のミスによりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご予約のミスにより、お客様のご旅行計画に影響が出たことを十分に理解しております。ご予約は、ご予約時に同意いただいた返金・変更不可のポリシーに基づいて行われたため、チェックイン日の変更をご希望されるお客様には対応できかねます。当ホテルはお客様に最高のサービスをご提供できるよう尽力しておりますが、このポリシーによりご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 当ホテルは常にお客様のお役に立てるよう努めており、ご不便をおかけする可能性があることをご理解いただけますようお願いいたします。当ホテルのポリシーには避けられない制約があることをご理解いただき、ありがとうございます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後、同様の誤解が生じないよう、コミュニケーションの改善とより明確なご案内に努めてまいります。 サイゴン イースト グランド ホテルに再びお越しいただき、最高のサービスをご提供できることを心よりお待ちしております。 ありがとうございます。 サイゴン イースト グランド ホテル
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N***n
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
25週間前にレビューしました
クラブデラックスは完璧な選択です
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
19 Dec 2025
お客様各位 当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。デラックスクラブルームをお選びいただき、快適なご滞在をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございます。 イースティン グランド サイゴン ホテル マネジメント
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HTM
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ステイケーション
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8.4
/10
29週間前にレビューしました
朝食ビュッフェは種類が少ない
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Accommodation's Reply
14 Nov 2025
お客様各位 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ビュッフェ式朝食がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。今後はキッチン部門と連携し、メニューのバリエーションを増やし、サービスの向上に努めてまいります。 貴重なご意見に感謝申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。より良いご滞在をお楽しみください。 ありがとうございます。 イーストン グランド サイゴン
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Profile Picture
Tran T. T. T.
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10.0
/10
30週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフと素晴らしいカスタマーサポート。また宿泊先が必要になったら、このホテルを利用したいと思います。5つ星です!
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07 Nov 2025
お客様各位 当ホテルにご満足いただけるレビューをいただき、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございます。 サイゴン イースト グランド ホテル
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J***n
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出張
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8.5
/10
35週間前にレビューしました
部屋の広さは十分。朝食の種類も満足できるレベル。
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30 Sep 2025
こんにちは、お客様。大切なコメントを残していただきありがとうございます。お部屋のサイズと朝食のオプションが気に入ってくれて嬉しいです。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。 Leon Doll - 総支配人
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T***n
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レジャー
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8.5
/10
41週間前にレビューしました
悪くない、ここに滞在すると快適です。
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1人がこの情報役立ちました
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03 Sep 2025
貴重なお客様に、私たちのホテルの肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。イースティン グランド ホテル サイゴンでまたお会いしましょう。レオンストーン - 総支配人
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RIO S.
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レジャー
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10.0
/10
44週間前にレビューしました
HMCに立ち寄るのに快適な場所
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Accommodation's Reply
05 Aug 2025
Rio S.さん、ありがとうございました。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。次のホーチミン訪問時にまたお会いできることを楽しみにしています!ありがとうございます。総支配人Leon Doll
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T***g
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出張
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8.5
/10
51週間前にレビューしました
イースティン グランド ホテル サイゴンは、質の高いサービス、清潔な室内、風通しの良い空間、熱心なスタッフ、そしておいしい料理を提供しています。
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18 Jun 2025
お客様に、当ホテルで楽しい時間をお過ごしいただきありがとうございます。安全な旅になりますように、もうすぐお会いできることを楽しみにしています。レオンストーン、総支配人
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T***n
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8.3
/10
61週間前にレビューしました
部屋のカビ臭 廊下は悪臭がする。
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1人がこの情報役立ちました
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04 Jul 2025
こんにちは、お客様。大切なコメントを共有していただきありがとうございます。お客様が提起した問題点を確認し、できるだけ早く解決していただくよう努力いたします。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。レオンストーン、総支配人
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S***H
icon-出張
出張
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8.5
/10
63週間前にレビューしました
これまでのところ、このホテルでの滞在を本当に楽しんでいます。
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Accommodation's Reply
04 Jul 2025
お客様に、大切な時間をお過ごしいただき、ポジティブな経験をご共有いただきありがとうございます。また訪れて、ホテルに泊まってください。心から、レオンの石、総支配人
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Duy P.
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9.7
/10
81週間前にレビューしました
何度もこの場所を滞在場所に選びました。非常に満足感が高い。スタッフの気遣いや指示、ルームサービスはとてもオケラです。 受付係のデュエンさん、とても丁寧に対応していただき、指示をありがとうございました。頻繁に戻ってきます❤️
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
22 Nov 2024
親愛なるデュイ P 様 ホテルにフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。良い評価をいただき、大変うれしく思います。近い将来、ますますアップグレードされた当ホテルのサービスを体験していただけることを楽しみにしています。 よろしくお願いします イースティン グランド サイゴン ホテル マネジメント
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H***h
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5.7
/10
86週間前にレビューしました
5つ星ホテルですが、部屋の清掃からスタッフの態度まで、すべてが悪いです。このホテルを二度と予約しないでください。非常に悪いホテルです。部屋はきれいではありません。従業員の態度が非常に悪い。 確かに5つ星級の飯店ではあるが、衛生状態が非常に悪い。
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Accommodation's Reply
15 Oct 2024
お客様へ、まず、先日当ホテルにご宿泊いただいた際に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。大変残念な思いをしております。この件についてチームで対処できるよう、不快な思いをさせた経緯を詳しくお知らせいただければ幸いです。プライベートでご意見をお伝えになりたい場合は、お気軽に直接ご連絡ください。重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をお待ちしております。敬具、レオン・ドール ゼネラルマネージャー
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N***n
icon-出張
出張
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5.6
/10
92週間前にレビューしました
残念ながら、部屋の配置は合理的ではありません
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Accommodation's Reply
06 Sep 2024
お客様各位、この度は素晴らしい顧客体験を提供できず申し訳ございません。フィードバックをご提供くださりありがとうございます。問題に対処するために必要な措置を講じていることをお約束いたします。再度お詫び申し上げます。貴重なご意見をお待ちしております。敬具、レオン・ドール ゼネラルマネージャー
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1ページあたりのレビュー数
20
40