Traveloka (126)
他の情報源 (915)
8.8
素晴らしい
126 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ
9.1
快適
9.1
食べ物
8.6
位置
8.8
サービス
8.9
人々はよく言及します Eastin Grand Hotel Saigon
全て
部屋のスペース (4)
スタッフの親切さ (3)
寝室 (3)
バスルーム (3)
雰囲気 (2)
防音 (2)
ホテルエリア (2)
味 (2)
市内中心部までの距離 (1)
周囲 (1)
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旅行者のレビュー Eastin Grand Hotel Saigon
1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
T***g
出張
8.5
/10
6週間前にレビューしました
イースティン グランド ホテル サイゴンは、質の高いサービス、清潔な室内、風通しの良い空間、熱心なスタッフ、そしておいしい料理を提供しています。
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Accommodation's Reply
18 Jun 2025
お客様に、当ホテルで楽しい時間をお過ごしいただきありがとうございます。安全な旅になりますように、もうすぐお会いできることを楽しみにしています。レオンストーン、総支配人
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T***n
8.3
/10
16週間前にレビューしました
部屋のカビ臭
廊下は悪臭がする。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
04 Jul 2025
こんにちは、お客様。大切なコメントを共有していただきありがとうございます。お客様が提起した問題点を確認し、できるだけ早く解決していただくよう努力いたします。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。レオンストーン、総支配人
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S***H
出張
8.5
/10
18週間前にレビューしました
これまでのところ、このホテルでの滞在を本当に楽しんでいます。
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Accommodation's Reply
04 Jul 2025
お客様に、大切な時間をお過ごしいただき、ポジティブな経験をご共有いただきありがとうございます。また訪れて、ホテルに泊まってください。心から、レオンの石、総支配人
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Duy P.
9.7
/10
36週間前にレビューしました
何度もこの場所を滞在場所に選びました。非常に満足感が高い。スタッフの気遣いや指示、ルームサービスはとてもオケラです。
受付係のデュエンさん、とても丁寧に対応していただき、指示をありがとうございました。頻繁に戻ってきます❤️
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
22 Nov 2024
親愛なるデュイ P 様
ホテルにフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。良い評価をいただき、大変うれしく思います。近い将来、ますますアップグレードされた当ホテルのサービスを体験していただけることを楽しみにしています。
よろしくお願いします
イースティン グランド サイゴン ホテル マネジメント
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H***h
5.7
/10
41週間前にレビューしました
5つ星ホテルですが、部屋の清掃からスタッフの態度まで、すべてが悪いです。このホテルを二度と予約しないでください。非常に悪いホテルです。部屋はきれいではありません。従業員の態度が非常に悪い。 確かに5つ星級の飯店ではあるが、衛生状態が非常に悪い。
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Accommodation's Reply
15 Oct 2024
お客様へ、まず、先日当ホテルにご宿泊いただいた際に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。大変残念な思いをしております。この件についてチームで対処できるよう、不快な思いをさせた経緯を詳しくお知らせいただければ幸いです。プライベートでご意見をお伝えになりたい場合は、お気軽に直接ご連絡ください。重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をお待ちしております。敬具、レオン・ドール ゼネラルマネージャー
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N***n
出張
5.6
/10
47週間前にレビューしました
残念ながら、部屋の配置は合理的ではありません
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Accommodation's Reply
06 Sep 2024
お客様各位、この度は素晴らしい顧客体験を提供できず申し訳ございません。フィードバックをご提供くださりありがとうございます。問題に対処するために必要な措置を講じていることをお約束いたします。再度お詫び申し上げます。貴重なご意見をお待ちしております。敬具、レオン・ドール ゼネラルマネージャー
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LT
Le Thanh B.
7.1
/10
54週間前にレビューしました
プールのスタッフは、勤務時間中、隅に座って電話をかけています。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
09 Jul 2024
Le Thanh B 様、当ホテルにご滞在中の体験についてお知らせくださり、誠にありがとうございます。イースティン グランド ホテル サイゴンでのご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。これは、当ホテルがお客様に提供したいサービス水準とは明らかにかけ離れており、この見落としについてお詫び申し上げます。高いサービス水準を維持できるようスタッフと話し合い、今後このような事態が発生しないよう必要な懲戒処分を講じます。改めて、ご意見をお寄せくださったことに感謝申し上げます。イースティン グランド ホテル サイゴンにまたお越しいただけることを楽しみにしております。敬具、レオン ドール ゼネラル マネージャー
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G***t
レジャー
9.7
/10
55週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはフレンドリーでした。部屋は清潔で整頓されていました。周辺にはおいしい食べ物はあまりありませんが、市街地へ簡単に行けて食事ができます。
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Accommodation's Reply
04 Jul 2024
お客様へ、この度はご好評をいただき誠にありがとうございます。快適にご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後も安全なご旅行をお祈りするとともに、またのお越しを心よりお待ちしています。よろしくお願いいたします。総支配人レオン・ドール
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RA
Raymundo A.
出張
9.7
/10
58週間前にレビューしました
初めて宿泊したのですが、シェラトンやダウンタウン1区の他の5つ星ホテルと同じ価格帯ではないので、最初はこのホテルに懐疑的でした。そのため、期待は低く抑えていました。驚いたことに、このホテルはD1区のいくつか5つ星ホテルよりもさらに優れており、信じられないほどでした。天井が高く見栄えの良いホテルのロビー、上品なインテリア、サービス、清潔な部屋、家具、広い廊下、そしてサービスはすべて一流でした。しかし、何よりも素晴らしいのは、朝食の質が素晴らしく、ソフィテルやシェラトンの朝食に匹敵することです。唯一の欠点は、ダウンタウンD1から少し遠いことですが、このホテルはD1のより高価な5つ星ホテルと比べて競争力のある価格なので、文句を言うことはできません。強くお勧めします。
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Accommodation's Reply
13 Jun 2024
Raymundo A 様、この度はご好評いただき誠にありがとうございます。快適にご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後も安全なご旅行をお祈りするとともに、またのお越しを心よりお待ちしています。よろしくお願いいたします。総支配人、レオン・ドール
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N***n
ステイケーション
8.5
/10
64週間前にレビューしました
Vị trí trung tâm, nhưng dịch vụ thì không đúng 5 sao, lúc tôi đến là 2h chiều nhưng không có người hỗ trợ xách valy, không có mời nước hay khăn lạnh như những khách sạn 4, 5 sao khác. Theo tôi khách sạn chỉ 3 sao là hợp lý. Hồ bơi sạch, yên tĩnh
1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
10 May 2024
こんにちは、N***n
まず初めに、イースティン グランド サイゴン ホテルの全スタッフを代表して、心より感謝申し上げます。
お客様は、最近のご滞在に当ホテルを信頼して選んでいただいています。
サービスの向上に役立つ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にいくつかの不備がございましたことをお詫び申し上げます。
今後とも当ホテルのサービス品質の向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします。
イースティン グランド サイゴン ホテル管理委員会
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nt
nguyen t. d. l.
出張
10.0
/10
66週間前にレビューしました
khách sạn rất nhiều góc chụp ảnh đẹp; đèn phòng rất đẹp; tôi có rất nhiều bức ảnh đẹp; tôi sẽ quay lại khách sạn thêm nhiều lần nữa
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Accommodation's Reply
10 May 2024
親愛なるグエン tdl
ホテルにフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。良い評価をいただき、大変うれしく思います。近い将来、ますますアップグレードされた当ホテルのサービスを体験していただけることを楽しみにしています。
よろしくお願いします
イースティン グランド サイゴン ホテル マネジメント
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nt
nguyen t. d. l.
出張
10.0
/10
66週間前にレビューしました
mọi thứ thật là tuyệt vời; tôi sẽ quay lại nơi này nữa; tôi có cơ hội đặt ở khách sạn 8 ngày ấy. tôi cảm ơn khách sạn phục vụ rất chu đáo
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Accommodation's Reply
10 May 2024
親愛なるグエン tdl
ホテルにフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。良い評価をいただき、大変うれしく思います。近い将来、ますますアップグレードされた当ホテルのサービスを体験していただけることを楽しみにしています。
よろしくお願いします
イースティン グランド サイゴン ホテル マネジメント
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HH
Hipzon H.
6.0
/10
72週間前にレビューしました
Eastin not refund our deposit.
1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
25 Mar 2024
Hipzon H 様、ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のフィードバックを受けて、確認取引は出発日（2024 年 2 月 14 日 07:14:29）にキャンセルされました。現地の銀行にこの確認取引のリリースを依頼するメモを送り、この件に関する最新情報を待っています。この件についてご理解いただき、近い将来にお客様にサービスを提供できる機会があることを願っています。敬具、レオン・ドール、ゼネラルマネージャー。
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Vu Hoang N.
9.7
/10
73週間前にレビューしました
Great Service. Front Office Department so nice, specially the person who do check in process 💕.
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Accommodation's Reply
01 Mar 2024
Hoang Nam 様、この度はご好評をいただき誠にありがとうございます。快適にご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後も安全なご旅行をお祈りするとともに、またのお越しを心よりお待ちしています。敬具、Leon Dolle ゼネラルマネージャー
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DK
Dam K. H.
9.7
/10
77週間前にレビューしました
Phòng rộng rãi, nhiều tiện nghi. Kì nghỉ tuyệt vời
1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
31 Jan 2024
Khanh Huyen Dam 様、この度はご好評をいただき誠にありがとうございます。当ホテルで快適にご滞在いただき、特に当ホテルがご提供したサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。当ホテルと情熱的なスタッフは、お客様のような称賛をいただけるよう日々努力しておりますので、お客様の温かいお言葉をスタッフにも伝えさせていただきます。重ねてお礼申し上げます。この活気ある街にご旅行に来られた際には、またお越しいただけることを楽しみにしております。敬具、総支配人レオン・ドールより。
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TL
Trang L.
9.7
/10
78週間前にレビューしました
They offer all the facilities that we need: great room equipement with make up miroir, quiet ambiance, very clean swimming pool. Large parking. The TV should has been a smart TV that would be perfect.
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Accommodation's Reply
23 Jan 2024
Viet Trang Le 様、貴重なお時間を割いて当ホテルとの良いご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。tivi に関するご意見は承りました。改善に向けて計画いたします。次回のご来館を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。Leon Dolle ゼネラルマネージャー
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Kv
Ky vo
9.4
/10
84週間前にレビューしました
Khách san tuyệt vời, sẽ ghé thăm lần tới
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Accommodation's Reply
08 Dec 2023
ky vo 様、貴重なお時間を割いて当ホテルとの良いご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。お客様とご家族に、良い季節をお過ごしください。敬具、総支配人レオン・ドールより。
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ML
Michelle L. R.
8.5
/10
91週間前にレビューしました
Wonderful! Great staff, beautiful room and amenities!
2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
25 Oct 2023
ミシェル・ラヴェット・ロスマン様、素晴らしいフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。またのご滞在にご満足いただけたことを嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具、レオン・ドール（ゼネラルマネージャー）
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Siriporn Nimtiparat
10.0
/10
98週間前にレビューしました
โรงแรมดีเยี่ยมอาหารเช้าจัดเต็มทุกชาติอร่อยทุกอย่าง คาเฟ่ดีไอติมอร่อยมาก ห้องพักดีครับสะอาดพนักงานที่นี่บริการดีทุกคน สรุปทริปนี้คุ้มมากที่เลือกEastin Grand Hotel มาเที่ยวหน้าจองอีกแน่นอน
3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
18 Sep 2023
シリポン・ニムティパラット様、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただき、すべてにおいてご満足いただけたことを嬉しく思います。時間を割いて肯定的なレビューを書いていただき、ご滞在の体験を共有していただき、ありがとうございます。イースティン グランド ホテル サイゴンに再びお越しいただき、また楽しい体験をご提供できることを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。総支配人レオン・ドールより。
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Selli A.
9.4
/10
103週間前にレビューしました
Sarapanya itu itu ajaa jadi bosan.
3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
21 Aug 2023
セリ アプリリア様、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ビュッフェ式朝食をお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。当ホテルのビュッフェ式朝食はご好評をいただいており、多くのお客様から種類が豊富であるとのご意見をいただいております。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も改善に努めてまいります。改めて、ご意見に感謝いたします。よろしくお願いいたします。レオン ドール ゼネラル マネージャー
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