総合評価とレビュー Mango Lagoon Resort & Wellness Spa

素晴らしい宿でした。対応いただきました方も日本語が少し話せますし、とても親切に対応頂きました。また来たいと思いました。

空港送迎を予約した際に、到着時間から1時間半後のピックアップしか出来ないと言われ理由を聞いたが、明確な返信がありませんでした。理由としてはホテルからのプライベート車での送迎ではなく、他ホテルも周る送迎バスshattle busという事が現地でクレームをしてようやく理解しました。コンドやホテルによりサービスは違う為、Transfer という一言では分からないので、詳しく説明をして欲しいと思いました。 この一件から始まり全てにおいてホスピタリティという事が欠けるコンドです。 予約した際にサイトの写真に上がっていた 窓(ドア)がフルオープンになる部屋を予約したのですが、実際は小さな小窓しかない閉鎖的な部屋に通されました。 オープンな部屋が良いので変更して欲しいと伝えたところ、部屋を見せてもらう前に [これ以上気に入らない点があっても変更しないし、キャンセルする場合もキャンセル費は払わない。それでもよいなら部屋を見せる] と強い口調で言われ、あまりの言い方に唖然としました。 早朝便で到着し疲れていたので、新しくホテルを探して移動する事を手間を考えると、諦めてそのまま泊まりましたが、キャンセル費を払っても別のホテルへ移動するべきでした。 部屋の案内をしてくれた女性スタッフは、 設備の点検や紹介もしてくれず 冷蔵庫の扉が壊れていて閉まらず半開きの状態で、常温のまま。意味がなく、使用できませんでした。 エアコンは入り口のカードキーを外せば オフになる事も聞くまで分からず、 オンかオフしか選べず、温度調整もできません。 結局、希望の部屋は空いていない。と一点張りで、写真の部屋には変更してもらえませんでした。 サイトにある写真の部屋は1階のプールに繋がる部屋です。グリーンで目隠しされるので余り気にならないと思います。オープンエアーな空間を希望されるなら、必ず1階の部屋をリクエストしてください。 2階の部屋はテラスもなく小さな窓しかなくて息苦しいですので、気をつけてください。 プールも写真よりも全然小さく簡素なもので、入る気になれませんでした。 周りのエリアは白人のファミリーかカップルしかおらず、穏やかなプライベートエリアで素晴らしいです。コンドから歩いて10分ほどでビーチサイドに20軒ほどレストランやバーがあります。小さなスーパー、リカーショップがあります。 バスがありスーパーにも行けますが 荷物を持って移動するには、ややバス停は遠く不便。時刻表もあっても意味がないので、のんびり30分待つしかありません。 マリーナがあるシティエリアまで30分かかります。グリーン島やダイビングツアーなどは基本マリーナ集合なので、往復送迎を頼むと追加で20〜30ドルかかりますし、時間も早めに出発となります。 色々とツアーに参加したい人はシティエリアのホテルをお勧めします。 人工ビーチですが、オーシャンビューのホテルはたくさんあり、ツアーメインのよ人にはそちらが良いです。 空港からタクシーだと70ドルかかります。 ゆったりとビーチでのんびりするだけなら パームコーフはお勧めです。 ただしこのホテルはテラスもビューもないので、部屋でゆっくりは出来ません。 パームコーブのエリアは素敵なので、次は違うコンドに泊まりたいです。 安宿以下の最低レベルのコンドなので、二度と泊まりません。

ホテルから空港の送迎付きと聞いていましたが夕方6時まで予約という事が知らず、タクシーを使用する事に＄60以上の運賃が必要となった。ホテルを選択した第一の理由が送迎付きという事でした。

広くてついつい部屋でゆったりしてしまうような気持ちのいいお部屋です。ファミリー客が多かったように感じます。 ビーチへは徒歩ですぐに行けます。トロピカルズーも徒歩20分ほどですが、徒歩圏内は何日も観光出来るような所ではないため、バス送迎つきのツアー（フロントで申込ます）に参加するのがお勧めです。 道が簡単なので、レンタカーがベストかと思いますが…！

とにかく部屋が暗いです。 大人向け？と言えば大人向け？ ラグジュアリーと言えばラグジュアリーですが、 暗くて まして、虫も出る地域でアリも沢山入ってくるので、慣れてない日本人にはきつかったです。 小さい子がいたので、夜は全部電気を付けても怖がっていましたし、今はシティホテルでも明るくなってきている時代。 あまり、オススメしません。 途中、シャワーが水しかでなかったりして、修理に時間が取られて、困りました。

子供と利用しました。とてもリラックスできるホテルでした。 1bedroomの部屋を利用しました。他のホテルに比べ値段がとても安かったのでそこまで期待はしてませんでしたが、とても快適でした。入った瞬間、お香のようなとてもいいにおいがしました。キッチンもとてもきれい、冷蔵庫も大きく、洗濯機に乾燥機、お風呂はジャグジーで子供はとても喜んでいました。プールは4つあり、ほぼプライベートプールのように使うことができました。 ホテルの人もあまり見かけることもなく、連泊でのタオル交換は毎日ではありませんので至れり尽くせりを望む人には物足りないかもしれませんが、私は逆にそれがよかったです。喧騒を離れゆっくりと干渉されず過ごしたいならここはお勧めだと思います。 表の通りから海へ行くと時間がかかりますが、裏口から抜けると3分？くらいで行く ことが出来ました。 しいていえば２階の部屋にはバルコニー等はなく、窓のみだったので、１階のお部屋のほうが開放感はあるかなぁと思います。 あと窓に網戸はついてないので虫に弱い方は虫除けなど必要かもしれません。 車で２，３分のところに大きなショッピングセンターもありますので、そこで食料は調達できます。 Palmcoveに行く際はまた利用したいです。

料金を考えたら、十分すぎるくらい快適でした。 スタッフもすごくフレンドリーで気持ちが良かったです。 部屋も清潔で、敷地内の清掃もかなりまめにされているようでした。 料理、プールは利用していないのでわかりません。 料金からもわかると思いますが、ビーチへはそこそこ歩きました、１０分くらい。

We had a great stay at the hotel. We arrived after hours and had to retrieve the key from a safe. The process was easy and we were in our room in no time. Room was clean and tidy. It was a spacious room and the living area was great. The stay was quiet and the we felt safe at the site. 1 minute drive down to some great restaurants on the foreshore. Pool was good and was easily accessible from the room. Thank you for our stay.

The pool was nice. The bathroom was old and not very convenient.

This is our 5th time here. Facilities and accommodation are fantastic

Was good

A very chill hotel with spacious apartments, amazing staff and great pools.

We were in apartment 35. It was more than ample with a well equipped kitchen, huge bathroom with even a laundry hidden behind mirrored sliding doors. Loved the back gate access to the very short walk into the centre of Palm Cove. Quiet location, loads of pools to choose from with the resort. Well maintained gardens. Easy drive north to Port Douglas and beyond or south back into Cairns. We throughly enjoyed our time there. Thank you to the staff who made it possible.

Our happy place ❤️

Appreciated the excellent customer service with a phone call prior to your arrival. The grounds were immaculate. Would definitely return. Highly recommended. Regan.

Amazing

Nice location everything thing is very close 3 pools available nice & friendly staff..

The room was great, staff were wonderful, 4 swimming pools to choose from and a massive kids pool with pool toys. Beds were comfy so had a great sleep( bonus). We will definitely be back. Thankyou Mango lagoon😊

We had a lovely week here. Our room was fabulous. We could easily walk to the beach & shops. Palm Cove is a beautiful holiday spot.

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