とてもいいホテルだと思います 泊まってよかった

全体的に良かったです

今回　３泊いたしました。 日本茶の茶葉が、2,3泊めに補充されていませんでした。 接客が人により　バラツキがある。 しかし　車両係りの方々は親切でした。

ジョンレノンファンの夫念願の宿泊でした。 クラシカルな館内は至る所に凝った装飾や彫り物があり、見ても見ても見きれないほど。 圧巻でした。植物や花や動物のモチーフが多いせいか、凝りに凝っているのに、どこか微笑ましくユーモアも有り、大満足でした。 朝食もとても美味しかったです。特にクロワッサンが美味しくて感激でした。 お世話になりました。ありがとうございました。

スタッフが丁寧でとても良かった。

美味しいかった

唯一無二がここにある✨️歴史を感じる別天地。内装、サービス、温泉、食事、喫茶等などこのホテルの歴史には何一つ無駄なものは無かったんだな〜😭と感じさせてくれる静かな時間が今も刻々と刻まれています。スタッフ1人1人もこの伝統にアグラをかく訳でなく先達の魂をしっかり受け止め後世に繋ぐ姿には感動を覚えました。すっかり虜になりました✨近いうちに又是非お邪魔させて頂きたく思います。合掌

バスが無料であるのはよかった

室内は広くて快適。スタッフの皆さんも親切でフレンドリー。

夕食、朝食ともに大変美味で貴重な味覚体験をさせていただきました。ホテルの長い歴史にも触れることができて家族とその余韻を浸れました。また広大なお庭の散策も十分過ぎるほど楽しめました。また別の季節で箱根を満喫したいと思います。

食事会場の下足番の方がおられず靴の用意が出来ておらず自分たちで揃えた。 また、食事の際にご飯をお替わりしようとしてもスタッフの方が少ないせいか、なかなか聞きにも来ないし、手を挙げても気付いてもらえない 食事は大変美味しく毎回満足しております。ありがとうございます。

お風呂も空いていてリラックスして入れてよかったです。 朝食も勿論素晴らしいし、夜のダイニングも最高でした。

部屋まで案内して下さったスタッフの女性が、外人の方でしたが、言葉がよく聞きとりにくかったです。

体調に考慮してコースメニューの内容を急遽変更していただけてありがたかったです。また今回の滞在では伝統のビーフカレーとアップルパイも食べられたので満足です。

スタッフのサービスのバラつきが目立ちます。 客室設備などは問題ありませんでした。 食事もサービスがイマイチでした。

歴史ある素敵なホテルで、スタッフのサービスが素晴らしかったです。食事も美味しいし、温泉もあり、快適でした。

スタッフの対応が素晴らしい。

スタッフが最高に良かったです

「おかえりなさいませ」の言葉での出迎え、大変嬉しく感じました。なかなか宿泊できるホテルではありませんが、以前に利用した状況なども踏まえ、あたたかいもてなしに感激いたしました。

初めての宿泊でしたが、素敵なお部屋と心地良い接客で素晴らしい時間を過ごすことができました。