Estadia excelente, comida boa e atendimento impecavel.

We had a very mixed experience at Own Búzios. While the staff was initially very kind and the location is excellent conveniently across from a grocery store and easy to get around the room and maintenance issues were disappointing. We were first checked into a room with a shared bathroom despite booking a Premium Double. Once rectified, the second room had a broken AC. We eventually landed in a third room that felt quite run-down with stained sheets. The garden was poorly maintained, with high weeds and even mushrooms growing on the porch. The main positives were the very comfortable bed, a nice pool area for a post-beach swim, and the friendly initial welcome. However, these were overshadowed by a lack of property maintenance and a repetitive breakfast that seemed recycled over our four-day stay. Another down side m was the checkout experience where we were presented with an open bar tab. It felt like they tried to charge us for our "complimentary" welcome drinks, and the staff seemed irritated when we disputed it. Next time, I’ll likely try one of the nearby pousadas instead.

Passamos dois dias no hotel, no primeiro dias fomos hospedadas em um quarto, que a porta da varanda não fechava, a porta do quarto tinha grandes frestas e a tranca estava quebrada. O ralo entupiu e inundou o banheiro. Fui a recepção pedir para mudar de quarto, e uma das recepcionistas me informou que o responsável pela manutenção do hotel seria notificado, mas que não tinham outro quarto para nós hospedar, foi a boa vontade de um dos colegas dela Claudino que não mediu esforços para nós acomodar em outro quarto, que estava muito melhor que o primeiro. O café da manhã tinha pratos pegajosos e talheres mal lavados. Nos quartos os quites de toalha estavam incompletos. A localização do Hotel é ótima mas os pontos supracitados precisam ser trabalhados.

Passamos dois dias no hotel, no primeiro dias fomos hospedadas em um quarto, que a porta da varanda não fechava, a porta do quarto tinha grandes frestas e a tranca estava quebrada. O ralo entupiu e inundou o banheiro. Fui a recepção pedir para mudar de quarto, e uma das recepcionistas me informou que o responsável pela manutenção do hotel seria notificado, mas que não tinham outro quarto para nós hospedar, foi a boa vontade de um dos colegas dela Claudino que não mediu esforços para nós acomodar em outro quarto, que estava muito melhor que o primeiro. O café da manhã tinha pratos pegajosos e talheres mal lavados. Nos quartos os quites de toalha estavam incompletos. A localização do Hotel é ótima mas os pontos supracitados precisam ser trabalhados.

Ficamos hospedados de sexta a domingo no Own Búzios e tivemos uma experiência com pontos positivos e outros que precisam de atenção. A piscina é excelente e o café da manhã também foi ótimo, com boa variedade. Um destaque especial para o atendimento do José, do restaurante, que foi excepcional — muito atencioso e gentil. Por outro lado, tivemos problemas importantes. Durante toda a estadia, ficamos sem acesso à TV. Segundo o hotel, foi por conta da internet, porém outros estabelecimentos da região informaram que estava tudo normal em Búzios. Outro ponto foi o quarto: mesmo avisando que viajaríamos com uma bebê de 1 ano, fomos colocados em um quarto com escada e grades com espaçamento perigoso. Pedimos a troca duas vezes, sem sucesso. Tivemos que improvisar, bloqueando o acesso com poltronas, o que gerou insegurança. Também notamos falha de higiene na recepção: os copos ao lado da água saborizada estavam usados e sujos. Como sugestão: evitar acomodar crianças de 1 a 3 anos em quartos com escada; priorizar famílias com bebês no térreo (o hotel não tem elevador); e transformar áreas de coworking — que estavam vazias — em espaço baby, já que havia muitas crianças no hotel. Com esses ajustes, a experiência pode ser muito melhor para famílias.

O hotel está precisando de uma renovação. O quarto estava limpo mas tinha cheiro de mofo. O café da manhã era farto e variado mas se a pessoa não chegasse cedo, vários itens não tinham reposição. A sustentação do blindex do banheiro me pareceu frágil, o que pode ser perigoso. O estacionamento é terceirizado e caro.

Espaço muito aconchegante. A área da piscina é perfeita, ótima sauna, a comida do restaurante é muito gostosa, o quarto é bem espaçoso, os funcionários sempre muito solícitos. Tudo incrível para proporcionar a melhor experiência possível.

Staff and location was excellent. Hotel has good amenities (pool, restaurant, sauna and steam bath). Rooms and facilities were a bit tired. Needs a scrub and a fresh coat of paint. Breakfast was delicious and generous.

O quarto é limpo e confortável. A localização é ótima

Hotel precisa de reforma urgente! Quarto com mancha de infiltração no teto! Cortina blackout furada! Tv 32 polegadas (pequena para o tamanho do quarto). Reservei quarto para 3 pessoas e quando colocaram a cama extra ficou super apertado. O que se paga por uma diária não corresponde nenhum pouco ao que é oferecido! Tv só funciona com internet, não tem canais abertos e no dia que me hospedei a internet não funcionou em nenhum momento, tive que rotear a internet do meu celular! A equipe do hotel é bem simpática e tenta minimizar os problemas!

Equipe maravilhosa demais, todos extremamentes educados e simpaticos, dispostos a fazer a sua estadia melhor. Um parabéns especial para Luana da recepção que foi um amor. Café da manhã bem gostoso, variedas de pães, croissant, milho cozido, cuscuz de tapioca, enfim, tudo muito gostoso. A parte da piscina é linda, bem instagramavel e confortável. Localização é ótima, bem no centrinho, perto de tudo.

A equipe muito simpática, , as camas confortáveis, o restaurante com uma comida gostosa e bom preço preço

What kind of luxury resort hotel has concrete floors in the room and the bathroom? No hot water in the shower? They didn't have any soap. They insisted shampoo is just as good so gave out extra shampoo! Guess what, shampoo isn't the same, so I had to buy my own soap. The rooms open up motel style to the pool area, so lots of ants end up in the room. The pool is not maintained that great and is filled with bugs and plastic. The pool bar is okay, though. The area is in a good location, walkable to all the shopping and the beach. But there must be better options in Búzios.

Muito bem recebidos por atendentes super proativos. Foi tudo muito bom e voltaremos com toda certeza.

Ótima experiência! Hotel muito bom!

Excelente atendimento

A cama é muito confortável. E o hotel é bem centralizado, fica próximo a rua das pedras.

Muito bem localizado, café muito bom, staff muito educado

O atendimento no checkin foi muito bom. Como pontos positivos podemos listar a arquitetura e decoração do hotel e do quarto que é belíssima. A cama é boa e as dependências do quarto são ok para o preço que é cobrado. O melhor de tudo deste hotel é a localização. Praticamente dentro da Rua das Pedras. Saímos à noite e passeamos sempre andando, o que nos fez sentir seguros e não precisar pedir Uber à noite. Mas alguns pontos deixaram muito a desejar. O café da manhã é muito fraco para o preço da reserva. Poucas opções e os pães estavam sempre murchos e com aspecto de velho. Outro ponto que deixa a desejar é a limpeza do quarto/banheiro. Estivemos num quarto em que o banheiro parecia que não havia sido limpo, além do chuveiro estar totalmente sujo. Em linhas gerais, acredito que é um hotel “ok” para quem quer uma ótima localização (principalmente para a vida noturna), mas não espere muito (ou quase nada) das dependências e nem do café da manhã.

TUDO PERFEITO E EXATAMENTE IGUAL A FOTO. Só tem um detalhe, chegamos no quarto e não tinha toalhas, mas isso foi rapidamente resolvido, reforçando o fato de ser tudo ótimo.