J’ai été particulièrement déçu par mon séjour dans cet hôtel que l’on m’avait présenté comme un 4 étoiles, mais qui n’a jamais réellement été à la hauteur de ce standing. Le petit déjeuner, censé être un moment agréable, s’est révélé très en dessous de ce que l’on peut attendre d’un établissement de ce niveau : choix restreint, qualité médiocre et horaires trop limités, ce qui complique la vie lorsqu’on est en déplacement professionnel. Les services de l’hôtel étaient eux aussi réduits au strict minimum, avec une réception aux horaires restreints qui ne correspond absolument pas aux besoins d’une clientèle business.
La chambre Balzac, que j’occupais, illustre bien cette déception. Mal conçue, elle était très mal chauffée, avec une mezzanine étouffante et une salle de bain glaciale en bas, créant un inconfort permanent. Aucun produit d’accueil n’était proposé, ce qui est pourtant une norme pour un 4 étoiles et un signe d’attention envers les clients. Tout cela donnait une impression de négligence et d’amateurisme, loin de l’image promise par la classification de l’hôtel.
En résumé, cet établissement ne répond ni aux standards d’un hôtel 4 étoiles ni aux attentes d’un voyage d’affaires. L’expérience a été décevante du début à la fin, et je ne recommanderais pas cet hôtel à des voyageurs professionnels qui recherchent confort, service et fiabilité.
