総合評価とレビュー The Leela Ambience Gurugram Hotel & Residences - The Luxury Urban Sanctuary

部屋の壁の一部がめくれていたが、ハード面もサービス面も良かった。朝食ビュッフェも品数多い。また利用したい。

Close to the airport Cozy, yet classic Indian style

It's very nice

空港送迎のリクエストを忘れていたりとフロントの対応はよくありませんが、ベルデスクの方はお願いしなくても、私の仕草から察して荷物の重さを計ってくれたり、トイレまで案内してくれたりと対応が非常に良かったです。 朝食レストランは和、洋、中、インドと種類が豊富で、スタッフも良く気がついてくれて、食事を楽しめました。 施設は5つ星にしては壁紙が剥がれていたり、カーペット、床の汚れが目立ち、メンテナンスに問題があります。が機能は問題ありません。 モールに直結しており、出発前の買い物をするにはとても良いです。

お部屋、食事、全て大満足でした。 コロナで大変な時期でしたが、本当にありがとうございました。

暖房設備なく、冬は非常に寒い。デリーは冬が寒いです。息子が風邪をひいてしまいました。いい値段するホテルなのですから、暖房設備をつけるべきと提案します

バスタブの栓の開け方が分からなかった。ホテル前が一方通行で空港までの国道が大渋滞だった。

It's near by international airport. Good breakfast, facilties.

部屋もバーも最高でした！

スタッフの接客、ホテルの設備といった、ソフト・ハードの両面において快適でした。朝食のバリエーションも豊富です。また、大きなショッピングモールに隣接しているので何かと便利です。予算が合えば非常にいいホテルです。

多分デリー及び近郊中では良いホテルの部類に入り、インドの方なら問題なく５つ星をつけるでしょう。でも、５つ星評価をつけられている日本のホテルと比べるとを考えると、なかなか素直に５つ星をつけることはできません。接客のスピードだったり、防音設備の面だったり。。。もろもろ

　深夜に到着したところダブルブッキングを告げられ，しかもその後の対応は最悪だった． 　不誠実で不快な対応． 　思い出したくも無いので詳細は書かないが，いくつか例を挙げると， 1，お詫びにディスカウントをすると言いながらこちらから訊かなければ何もしようとせず無かったことにしようとした． 2，マネージャーが面談すると言っておきながら約束の時間から平気で30分以上遅れた． 3，しかも我々には部屋が無いと言っておきながらその後にチェックインした欧米人には部屋を提供していた．日本人を選んで部屋が無いと言ったのか？ 　部屋自体は悪くなかったが，スタッフは人間として信用できない． 　少なくとも日本人は宿泊しない方が良いと思います．

オーバーブッキングで部屋なし、謝らない。次々とマネージャーと名乗る人が出てくるが、申し訳ありませんでした、で始まるのでなくこちらがどこまで要求しようとするか探ろうとするだけ。なのでやり込めました。 誠意、ホスピタリティーという感覚は全く持っていないようです。思い出すだけで腹立たしい。

夜中の1時に到着（すでに解っていたことです）しましたが、他の3名を含めてover-bookingとのことで、部屋をシェアーするか他のホテルを用意するので移動するかということを一方的に申し渡されました。後から来たCaucaseanの客には部屋がありました。突然の部屋シェアーを言われましたが、その後「詫び」の言葉は全くなく、マネージャーや担当者は言を左右します。結局、その夜の部屋での食事、privacyのなかったことに対して第一夜の20％offをルビーで支払われましたが、全くその間、謝罪の言葉はなく、向こうの都合が次々に提示されるだけでした。インドの体質なのかこのホテルの体質なのか不明ですが、気分の悪い旅行でした。

近代的ショッピングモールに近接し、去年開通したラピッドレールウェイの駅も少し歩けばあるのでまずまずの環境 部屋からの景色は楽しいものではない インド観光よりはビジネス向け

Wi-Hi 有料及びラウンジ有料等、サービスにがっかり！ また部屋も古い

施設、立地が良い。 モールに隣接しているので、時間は有効に使えました。 また部屋も清潔で、広さも十分あり快適に過ごせます。 従業員の対応も非常によく、とても満足できました。

安定感のあるサービスや設備で、安心して宿泊できる。モールに隣接しているので、空き時間に活用できる。ジムの広さや設備も快適で、充実したホテル時間を過ごすことができる。

交通渋滞が多発する立地条件にあるホテルであるが、空港からの移動時間はほぼ予測のつく場所にあるので比較的便利である。

清潔感があり、従業員もとっても親切で快適なホテル滞在が出来ました。 またインドに訪れた際には、宿泊したいです。