お客様各位 この度はファーストホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 客室のコンディションとフロントのサービスがお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。これは、当ホテルのサービス水準が、常に追求してきた目標にまだ達していないことが原因です。 お客様からいただいたご意見は、関係部門に伝達し、検討と改善に努めてまいります。ロビースタッフのサービス姿勢と顧客サービス能力の向上に努めてまいります。プロフェッショナルでフレンドリー、そしてきめ細やかなサービスは、当ホテルの常に最優先事項です。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ファーストホテルの基準を満たす、より良いサービスを提供できるよう、全力を尽くしてまいります。 ありがとうございます。 営業・マーケティング部 アシスタントマネージャー ファン・デングイ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルの歴史を感じていただき、また落ち着いた雰囲気の中で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 これからも心安らぐ空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 敬具 PHAM DANG QUY Deputy Director of Sales & Marketing

ありがとうございます。 すぐにまた訪れることを楽しみにしています。 楽しい一日をお過ごしください。

De Natでの経験を共有していただきありがとうございます。建物の設備に満足していただきとても嬉しいです。今後の改善のため、防音・ガラス扉に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。 次回またお会いできるのを楽しみにしています。 Simon, DOSM副局長

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。11月18日の夜に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様のプロフェッショナルでない態度と問題への対応は到底受け入れられるものではありません。真摯に検討し、是正措置を講じるとともに、スタッフの再教育を強化し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様のお気持ちに寄り添い、次回はより丁寧な対応を心がけてまいります。

肯定的なご意見をいただき、ありがとうございます！😊 スタッフのサービスとお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。設備が少し古かったというご意見は真摯に受け止め、今後とも改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております！