Organización deficiente. Nos desplazaron a otro hotel el día de la llegada por supuestas "averías," y pretendían que abandonasemos la habitación un día antes, debido a "fallos en el sistema". El personal neutro,, excepto el de comedor y limpieza, que eran bastante agradables. Con el incidente del intento de salida anticipada, disparan y luego preguntan; es decir, te reprochan que no te hayas ido y dejan en tus manos la carga de la prueba. Fue muy desagradable la situación con la recepcionista hasta que se resolvió gracias a la intervención de Expedia. Eso sí, una vez aclarado el tema, el tono de la empleada cambió notablemente, pero no hubo disculpa alguna por su parte. Muy mal.
Fuimos en régimen de pensión completa y la comida era bastante "rancho". Para un cuatro estrellas pobre, sobre todo los postres.
En la parte positiva, decir que la ubicación es excelente. En las comidas no te obligan a pagar el agua. A la llegada nos ofrecieron el parking gratuito como compensación al derivarnos a otro hotel la primera noche.
Si nos olvidamos que el hotel precisa, en general, una renovación, y los ascensores están más que saturados, la habitación era amplia y cómoda, con una buena terraza y bonitas vistas.
En resumen, hotel bien situado, antiguo, con mucha necesidad de renovacion, con personal posiblemente sobrecargado de trabajo y carente de patrón de conducta homogéneo respecto al trato al cliente.
