Very unpleasant service, which requires a basic training by a company.

下記の条件でスイートに宿泊しました。 広さ 90 ㎡ セーフティボックス、ソファーベッド (ダブル)、デスクあり。可動式 / エキストラ ベッドやベビーベッド (無料)もリクエストのうえ利用可 エジプト綿のリネン、ピローメニューおよびターンダウンサービス 禁煙 専用バスルーム、独立した浴槽とシャワー、バスローブ、スリッパ ダブルベッド 2 台 冷房、毎日のハウスキーピング 42 インチの薄型テレビ、DVD プレーヤー 冷蔵庫、ミニバー、コーヒー / ティーメーカー、ルームサービス (24 時間対応) WiFi ベッドルーム、リビングルーム、応接スペース 上記の通りダブルベッド2台のはずでしたが、ベッドルームにはキングベッド一台だったので、フロントに伝えに行きました。そうすると、スイートにはキングベッドの部屋しかない。いい部屋に泊まっているのだから文句を言うな、ダブルベッド二台なら部屋のランクを下げるか？的な対応でした。英語が少し出来る娘2人と一緒でした。全てフロントの言葉を正しく理解したわけではないかもしれません。が、フロントの方の言葉が止まらなくなり、もういいわ！となりキングサイズで２人、リビングのソファベッドを自分達で引き出し１人寝ました。 部屋は広く洗面所も2ボールが一つと別にリビング側にもあり、女性3人でも混み合うことなく余裕で支度が出来ました。部屋の中は快適でした。 しかし、フロントの方の対応がどうしても、おかしかったな、と思います。 荷物も預けていたのが、預けの札を渡して出て来た荷物は他の人のスーツケースでビックリしました。 日本のリッツ・カールトンは東京と大阪と何度か宿泊していますが、比較してはいけないですね。。 部屋は快適で、娘達と楽しく過ごしたので、良しとします。一応いい思い出にはなりました。

バスタブにゆっくりつかれて、シャワーも固定ではなく日本人にとってはありがたい。周りにはレストランも多く、ショッピングにも最適。ベッドメイキングも二回入りますが、我が家では一回で充分だったので断りました。次回もここにします。

スタッフも親切で部屋も広くお風呂トイレ全て清潔でした。ラウンジの朝食も昼間のバーガーも全て美味しかったですし、大満足でした。

タクシー内で忘れた名刺入れを探し出してもらい届けてくれました。サービスの良さに大変感激しています。

フロントの対応が冷たく残念だった。

清潔なお部屋でした。スタッフもフレンドリーで好感が持てました。 お部屋でお茶を飲みましたが、翌日にはティーバッグが多めにおいてあり気配りを感じました。

この町では良いホテルです。 wifiの料金取られました。

部屋が広くて、ゆったりと快適に過ごせた

シーツがワキガ臭かった。 コンセントが少なかった。 夕方、部屋に戻った時は、掃除は終わってたのに6時くらいにまた戻ったら掃除のおばさんがいたので二重にチップあげるはめになった。チップねらいなのか？

快適だし大満足ですが、ルームスリッパを用意して欲しい。

3度目の滞在でしたので、快適度はわかっていましたが、朝ゆっくりしたくて朝食を一度も頂かなかったことだけが残念でしたが、インターネットも無料になったし、快適そのものでした。お風呂のシャワーがもう少し使い易かったらパーフェクトです。もしまたホワイトプレーンズに行くことが有ったら必ず泊まりたいです。

清潔で洗練された雰囲気が良い。 ロビーラウンジが常設であればより良い。（朝食のある日とない日がある）

3泊しました。ワイファイは料金は要りませんでしたよ。サイトにアクセスする時に課金があるように書いてありましたが、チェックインの時に質問したらインターネットは無料と言われていたのになあと思っていたら、精算時には要りませんよと言ってもらってホッとしました。周囲にはモールも多く、駅からも徒歩ですぐでしたし、 レセプションの方も感じの悪い人はいなかったです。コーヒーメーカーやウェルカムスイーツなどもあり、バスもシャワーは別のお部屋で、ゴージャスでした。朝食のないプランだったので、次回は朝ご飯も頂いてみたいです。

素晴らしいです。快適にすごすことができました。 駅までの送迎サービスがあるとさらによいとおもいました。 レストランの予約もしてくれますが、喜んで！というよりは、しかたなく！って感じてしまい、残念に思いました。

すべてにおいて快適でした。是非また泊まりたいです。

エグゼクティブスイートに3泊しました。リビングとベッドルームが別になっていて、リビングはとても広く、ソファーとテーブルのセットで飲んだり食べたりしながらテレビを観たり、デスクで仕事をしたり、エクササイズなどするスペースも十分にあり、2人でも十分広かったです。ベッドも快適でした。バスルームもきれいで、大きなバスタブがあるのが嬉しかったです。部屋はもちろん全て清潔でした。最上階のプールは無料で使用でき、天井がグラスなので、チェアで本を読んでいてもとても気持ちよかったです。スタッフも皆、とても親切でフレンドリーです。ロケーションもよく、ホワイトプレーンズ駅もウェストチェスターモールも10分程度なので昼間なら歩けます。その他周りにはレストランやお店がたくさんあるので便利でした。とても快適なステイだったので、またホワイトプレーンズに行くことがあれば、ぜひまた利用したいです。

Beautiful hotel. Great location.

The king suite has a lovely touch and it was comfortable

Although I stayed for 1 night, I wish my stay was a little longer. This hotel exceeds my expectations. I had a wonderful time and stay. The spa was so beautiful and amazing. I would definitely recommend this hotel.