ホテルでは、Minh Min 様からのフィードバックに感謝し、上記の状況の解決に努めてまいります。ミンミンと彼の家族の健康と幸福を祈っています。

Saigon Ninh Chu は、Lam Thi Quynh Anh さんのレビューに心から感謝いたします。上記の理由により、Quynh Anh さんが休暇に満足できなかったことを残念に思います。上記のご意見に対し、以下のようにお答えさせていただきます。 ご予約につきまして、実際に2022年10月21日にチェックイン、2022年10月22日にチェックアウトするお部屋をご予約いただきました。実際、彼女がチェックインしに来た日は 2022 年 10 月 22 日でした (そしてこの日、ホテルには彼女の予約がありませんでした)。彼女はウェブサイトから予約した日に到着しませんでした。もちろんホテルも彼女も友人が到着しなかったのは明らかです。その日に受付係があなたの予約を見つけられなかったのは明らかです。それから、フロントで直接部屋を予約するように勧めてくれました。朝食は退屈すぎて味がありません。また、当ホテルでは様々な地域から多くのお客様をお迎えしており、お客様の好みに合わせた料理を心がけております。お客様一人一人のお好みに合わせて、更なる向上に努めてまいります。次の問題は、彼女がマスゲサービスについて尋ねたとき、受付係も現在メンテナンス中のためサービスを提供できないと丁寧に答えました。また、観光スポットについて尋ねると、受付のスタッフもとても熱心に道順を教えてくれ、地図も提供してくれました。上記の件により、お客様とホテルとの間で誤解を招いてしまい、誠に申し訳ございません。本当に不必要です。より一層熱心かつ丁寧な対応をさせていただきますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。あなたとあなたのご家族がとても幸せな一日を過ごせることを願っています。