大変良かったです。

家族旅行で利用させて頂きました。スタッフの方の対応がとても丁寧で、掃除も行き届いており、快適に過ごすことができました。 大浴場は外に露天風呂があり、星を眺めながらゆっくり旅の疲れを癒すことができました。 また箱根に行くことがあったら、ぜひ利用したいです。 こちらの確認が足りずご迷惑をおかけしてしまいましたが、柔軟に対応して下さり、とても助かりました。 ありがとうございました！

広い和室の部屋と落ち着いた雰囲気の施設内にとても満足です。夕食の会席料理も大変美味しかったです。たくさんおかわりさせて頂きました。

ホテルのアクセスが悪い。芦之湯まで無料送迎バスは出していただけるが、芦ノ湖や箱根湯本は送迎がなかった。プリンス芦ノ湖からは1日1本送迎を出しているようだが、PDF内に1日1本との記載はなかったために勘違いをしてしまい、結局タクシーに頼った。夕食は11000円のお料理しかなく、しかし他の選択肢はなし。最寄りのレストランやカフェは徒歩とバスで30分ほどだった。コンビニもなし。客室に関しては、電気のスイッチや各所の扉に古さを感じるものの、お部屋自体はきれいだった。露天風呂1つが温泉で、男女の湯の交換はなし。スタッフさんも皆様親切だった。ラウンジがあり、コーヒーやアイスが無料だった。全体的にお客さんの人数が少なかったため、温泉が混み合うことがなくて良かった。

リニューアルしたてで、特に美しかったです。

遅い時間のチェックインでも、丁寧に対応していただきありがとうございます♪おへやも 温泉も素晴らしい！ 小田原駅までもシャトルバスがあり、とても便利だと思います。また利用したいです。

最高でした！

Wi-Fiが繋がらなかった事と荷物をホテルから箱根湯本駅で受取の手配の時間が間に合わなく(特に時間記載がなく当日としか案内がなかったため)残念でした。それ以外は良かったです。スタッフの方々は素晴らしく食事も美味しくラウンジもあり快適でした。夜空の星も見えて素敵でした。

The dinner portions were very small but extremely expensive. It felt like a ¥3,000 meal but cost over ¥10,000, which was disappointing. On the other hand, the restaurant staff were wonderful—very friendly and informative. The bath itself was nice and relaxing, but the dressing room wasn’t well-maintained. There were many hairs on the floor, so I had to clean them up myself. Our room was old but nicely kept—spacious and clean, which we appreciated. However, there was a lot of noise from people jumping around in the room above us late at night, and our family couldn’t sleep. I called the front desk, and fortunately, the staff handled the situation quickly. Overall, the staff members were all very kind and helpful, but I don’t feel the food or the facilities were worth the price.

改装後で畳の匂いが良かったです。 食事も美味しく、露天風呂も気持ち良く、滞在中は気持ち良く過ごせました。

夕食、朝食共に美味しい。 露天風呂に関しては満足。 しいていえば、布団、枕が硫黄臭いくらいです。スタッフ、配膳ともに最高でした。 またリピートしたいと思います。

スタッフの皆さん、とても感じが良く、 室内、お風呂、ご飯と全て満足です。 ありがとうございます

人がそこまで多くなくよかったです

よかったですが、値段ほどの高級感はないかもです。

食事の時のサービスが良かったです　硫黄の露天風呂気持ち良かった　セミダブルのベッドの寝心地良く窓からゴルフ場のグリーンが美しかった　到着時　ラウンジで待った時飲み物が有料(310円)が残念　朝食後はフリーだったのに

隣接のゴルフ場が利用出来るようになり、楽しみにいきました。梅雨時の為、若干の天候のくずれは仕方なかったが、雨も気持ちよく感じられました。楽しみな白濁の露店風呂でゆっくりして、庭を散策、また池と滝のある庭園を見ながらの食事も美味しくいただきました。ゴルフ場という大きなグリーンビューでしっとり寛いだ1日となりました。

お部屋が広く綺麗で、温泉も気持ち良くて最高だった。バス停から2キロほど離れているけれどいつでも車で送迎してくれるので問題はなかった。

部屋のお風呂のシャワーが出が悪くて使いにくかった。

梅雨入り後であいにくの天気でしたが、フロントの方に気持ちよく迎えていただきました。ゴルフ場が隣接していてホテルエントランスが目立たなかったため、最初ゴルフ場のクラブハウスへ行ってしまいました。 建物は古いですが、廊下などガラス張りで外部と一体感が感じられ良かったです。 お部屋はツイン予約でベッドのつもりでしたが、和室だったので、その点は多少がっかり。二人では広すぎるくらいの部屋でした。 夕食は懐石料理でまずまず。ドリンクはホテル価格で高め。従業員は日本語の上手な中国の方でした。 お風呂は露天風呂が白濁で適温だったので最高でした。 朝食はいたってオーソドックス。お吸い物が出てくるのが最後の方でそれは残念。 機会があったら他のプリンス系も利用したいと思います。

スタッフの方々の対応は、とてもいい感じでした！かなり古い建物ですが、中庭は素敵でした。食事が残念でした。窓の汚れも気になりました。