お部屋も景観も食事もスタッフもすばらしい 特に露天風呂で見た朝焼けでピンク色に染まった富士山はとても美しかった しいていえば駐車場が遠かったなー 滞在客のほとんどが外国人だった

部屋からは芦ノ湖と富士山がきれいに臨まれ、夕食と朝食は伝統的なお料理が美味しく丁寧にサービスされ、本館と別館の大浴場も快適で、大満足の滞在ができました。

很不好

温泉風呂付きの部屋だった。露天風呂では無いが、温泉掛け流しで自分で温度が調節出来て、十分な広さで、家族にも好評だった。食事は派手さは無いが、少量で品数も多く、楽しめた。

STAFFの方々の対応が良かったです。 子連れには不向きかも？子どもも喜ぶ設備があるとより良かった。 また、近くにコンビニ等があるわけではないので夜食等に食べれるような売店があると良いかなとも思います。 子どものバースデー月だった為、事前に電話で問い合わせた所、料理長の計らいで素敵なバースデープレートを用意してくれました。 凄く喜んでいました。ありがとうございました!!

スタッフの対応は丁寧で素晴らしかったです。料理も美味しくいただきました。 年に数回旅行に行きますが、最近では1番良かったと思います。深夜に他の宿泊者からの雑音なども無く、とても満足出来ました。

家族５人一部屋に泊まりました。久しぶりにみんな同じ場所で寝たので楽しかった、水回りのコメントもありましたが全然気にならなかったです。 食事も風呂も内容もバッチリ、駐車場も広く、気持ちも楽でした。従業員の態度も愛想よく、困った点は特段ありませんでした

高級に部類される旅館なんだろうがさほどサービスも良くないし、特別綺麗な訳でもない。高いお金払って泊まるようなところでは無い。

質の良い見晴らしの良いホテル。 温泉も良い。

食事がとても美味しかったです。 季節を感じられる盛り付け、お出汁の効いた味付け、素晴らしかったです。 また、接客もきちんと、でもしつこすぎずで、ちょうど良い距離感でした。 また伺いたいお宿です。

歴史のある落ち着いた旅館。食事も美味しく、対応も良い。部屋が広く、芦ノ湖の上に富士山が見え、大満足。

あいにくの台風で芦ノ湖の夕陽は見られませんでした。 でも、子供の頃、遊覧船から見た龍宮殿にいつか泊まったみたい。と思った夢が叶って大満足です。 スタッフの皆さんもとても親切で、楽しく過ごしました。

スタッフの人が丁寧だった。

今年2度目の宿泊です。施設は少々古いですがコンディションはいいです。ただTV配線に難がありました。フロント、温泉、レストランのいずれもサービスはさすがでした。

ホテルは古かったものの、部屋は広くスタッフのサービスも良くゆっくり過ごす事が出来ました。

湖が部屋から殆ど見えない 夕食会場に誤った場所を指定される 部屋に勝手に3台のベッドが設置されている

全般的には従業員の方々がキビキビしていた。清潔で部屋の広さは充分であったが、設備の古さは相当でした。お料理は、素材の味を生かした薄味が多かった。しかしながら、全般的にどれもちっちゃく切ってありボリューム不足かと思います。

スタッフの方が親切で、チェックイン時に館内の説明、周辺施設の紹介をして頂きありがたかったです。 また、本館の温泉浴場はガイドブックにある通り露天風呂から芦ノ湖と富士山を見ることがでお湯に浸かりながらただただ感動しました。 また利用したいと思います。

従業員さんのお客様対応はすごく良かったです。 朝食の時間を7時台も設定して貰えれば助かります。 観光で9時出発なら8時朝食は後がバタバタしてしまいますので宜しくお願いします。

従業員の方々のサービスがとても行き届いていて、とても快適に滞在する事ができました。今回は天気があまり良くなかったので、次回は晴天時に露天風呂を満喫したいと思います。