お部屋含めて施設全体とても清潔で、スタッフの対応も良く、朝食夕食共にビュッフェ形式でとても満足いく内容でした。

敷地内にいろいろな建物があり、最初どこに行ったらいいか迷いましたが、チェックインして案内があってからは、いろいろ楽しみながら、快適に過ごすことができました。

スタッフ対応がすべてよかった

スタッフの皆さん、様々な場面で笑顔で対応してくれました。とても気持ちがよかったです。

雨で残念でした。お風呂まで遠い。

チェックインもアウトもスムーズ。 日曜泊で割と人数は多めでしたが、食事処やお風呂も広々しているので混雑は感じず快適でした。宙館泊なので2ヶ所のお風呂を楽しめ、中年夫婦旅でしたがプールも満喫させていただきました。 お部屋も広く清潔で、お食事はどれも美味しく、お酒の種類も豊富で、次は子ども達と、将来は孫達と3世代で、と夢は広がりました。

星館に泊まりました。 温泉、バイキングは素敵でしたが、部屋から浴場までが遠く外に出なければいけないので季節によっては寒く感じます。

総合的にとても良いホテルでした

とてもキレイで過ごしやすかった

エアコンは効いて快適でした

宙館に宿泊しました。 高台にあるので、４階でも眺めは良かったです。

すべて満足です

大人の静かな食事を期待したものの 想像とは違っていました。土曜日だったので、仕方ないかと。 宿泊した棟から大浴場までが思っていた以上に遠かったのと、脱衣所はお子さん連れの人がロッカーの前で広く場所を使われていたので、落ち着いて着替えがしづらかった

チェックイン時にスィートルームを勧められたが、予約した部屋と何が違うのか説明がなく、差額だけ教えてくれた。 11階に宿泊したが、上の階で子供の走り回る音がうるさかった。 防音対策が低い？

なし

食事も美味しく、棚湯も最高です。

10数年ぶりの利用で施設は新しくなっていたが、全体的な感想としては、昔が良かった。 歳のせいでしょうか？---

部屋も食事も素晴らしいの一言！ただ、広すぎて、風呂とアクティビティもバスや徒歩の移動を伴うのが運転疲れの父親にはマイナスでした。それでも、綺麗さ、清潔さもあって、また是非行きたいと思うホテルです。

全てよかった。もし、言うとすれば広すぎて，エントランスから駐車場までが遠かったり，宙館からパレスまでの通路が長いと感じた。

杉の井ホテルのすべてのスタッフ様のお陰で、素晴らしい家族旅行を楽しむ事が出来ました。 特に、2月21日にチェックインした際に、宿泊プランに食事をつけ忘れていたのですが、受付の男性スタッフの方が迅速な対応で、食事をプランに追加して下さいました。危うく、美味しい食事が出来ない所でした。 本当に心から感謝しております。 ありがとうございました！