とてもキレイで過ごしやすかった

エアコンは効いて快適でした

宙館に宿泊しました。 高台にあるので、４階でも眺めは良かったです。

すべて満足です

大人の静かな食事を期待したものの 想像とは違っていました。土曜日だったので、仕方ないかと。 宿泊した棟から大浴場までが思っていた以上に遠かったのと、脱衣所はお子さん連れの人がロッカーの前で広く場所を使われていたので、落ち着いて着替えがしづらかった

チェックイン時にスィートルームを勧められたが、予約した部屋と何が違うのか説明がなく、差額だけ教えてくれた。 11階に宿泊したが、上の階で子供の走り回る音がうるさかった。 防音対策が低い？

なし

食事も美味しく、棚湯も最高です。

10数年ぶりの利用で施設は新しくなっていたが、全体的な感想としては、昔が良かった。 歳のせいでしょうか？---

部屋も食事も素晴らしいの一言！ただ、広すぎて、風呂とアクティビティもバスや徒歩の移動を伴うのが運転疲れの父親にはマイナスでした。それでも、綺麗さ、清潔さもあって、また是非行きたいと思うホテルです。

全てよかった。もし、言うとすれば広すぎて，エントランスから駐車場までが遠かったり，宙館からパレスまでの通路が長いと感じた。

杉の井ホテルのすべてのスタッフ様のお陰で、素晴らしい家族旅行を楽しむ事が出来ました。 特に、2月21日にチェックインした際に、宿泊プランに食事をつけ忘れていたのですが、受付の男性スタッフの方が迅速な対応で、食事をプランに追加して下さいました。危うく、美味しい食事が出来ない所でした。 本当に心から感謝しております。 ありがとうございました！

部屋の素晴らしさ　清潔感　そして何と言っても　ビュッフェ‼️ 最高でした‼️

客室の清潔です。 温泉もゆったりと広々くつろげました。お湯もとても良かったです。 食事もたくさんの種類のものが用意されていて、好き嫌いがある方にも楽しめると思います。 様々なところに細かい配慮がされていて、 おもてなしの気持ちがこちらにも伝わり、とても気分良く過ごせました。

客室は開放感もあり、清潔でした。 朝晩のブッフェも、スタッフの方のアナウンスも丁寧で、足の悪い母を連れての旅行も、安心して過ごすことが出来ました。

夕食は若い人たちには良いでしょうが、年配の方はダメと思います。静かに夕食はしたいです。

サービスが行き届いていて、大人も子供も楽しめました。

星館の朝食が最高に良かったです。壁一面が窓ガラスで別府湾と街並みが見下ろせて、しかも朝日が昇るのを眺めながらお食事ができました。お食事もとにかく種類が豊富で感動のひとことです。

朝食、夕食ともに大満足なバイキングでした。お料理全て美味しかったです。スタッフの方も終始素敵な接客でとても良い時間を過ごすことができました。また必ず利用したい宿です。

清潔な部屋、気持ち良い大浴場、美味しい食事、満足です